Hi Shamaya Bryant,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
We are sorry to hear that your account was closed. Based on the screenshot you provided, it appears that you received the account closure notice after requesting to change your email address.
Could you please confirm why you requested this change and whether your email address was changed before the account was closed?
We will forward your complaint to the casino representative for review. In the meantime, please send us your communication with the casino regarding the account closure via private message so we can review it as well.
Привет , Шамайя Брайант !
Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.
Нам очень жаль, что ваш аккаунт был закрыт. Судя по предоставленному скриншоту, уведомление о закрытии аккаунта вы получили после запроса на изменение адреса электронной почты.
Не могли бы вы подтвердить причину, по которой вы запросили это изменение, и был ли ваш адрес электронной почты изменен до закрытия учетной записи?
Мы передадим вашу жалобу представителю казино для рассмотрения. Тем временем, пожалуйста, отправьте нам личное сообщение с информацией о закрытии вашего счета в казино, чтобы мы также могли ее рассмотреть.