РЕШЕНО: Ролла - Проблема с KYC

349
просмотры
5
ответы
Последний пост создано 2 часов назад юзером izipizi
Romat
  • Автор темы
  • Romat
  • United States Новичок 1
  • последняя активность 8 дней назад

Вернуться к списку

Топ бонусов

Читателей этой темы также интересует:

Топ бонусов

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Romat
    • Автор темы
    • Romat
    • в Oct 23, 26, 03:53:12 PM
    • United States Новичок 1
    • последняя активность 8 дней назад
    Оригинал английский Перевод Русский
    Complaint Against Rolla Casino – Unable to Verify Account and Withdraw $2,252 I am unable to complete my identity verification and withdraw approximately $2,252 from my account. While registering, I accidentally entered my date of birth as December 5, 1988, instead of my correct date of birth, . This was an honest mistake . I tried changing it but it said i can't When attempting to verify my identity, the incorrect date of birth caused the verification process to fail. Rolla's automated support system(ai) has been unable to resolve the issue or provide an option to correct my information. I have already contacted Rolla's customer support requesting assistance, but I have not received a resolution. I tried messaging them ok Facebook and Instagram too but no response I am extremely concerned because my money is now inaccessible due to a simple data-entry error that should be correctable using my valid government-issued identification. I am requesting LCB's assistance in contacting Rolla Casino to have my date of birth corrected, complete my identity verification, and allow me to withdraw my funds. I would appreciate your intervention and assistance in resolving this matter as soon as possible. Thank you so much

    Сумма убытков: 2252$

    Казино: Rolla

    Дело №: 4850

    Жалоба на казино Rolla – Невозможно подтвердить учетную запись и вывести 2252 доллара. Я не могу завершить подтверждение личности и вывести примерно 2252 доллара со своего счета. При регистрации я случайно ввел дату своего рождения 5 декабря 1988 года вместо правильной даты рождения. Это была честная ошибка. Я попытался изменить ее, но система сообщила, что это невозможно. При попытке подтвердить свою личность неверная дата рождения привела к сбою процесса подтверждения. Автоматизированная система поддержки Rolla не смогла решить проблему или предоставить возможность исправить мою информацию. Я уже обращался в службу поддержки клиентов Rolla с просьбой о помощи, но решения не получил. Я также пытался связаться с ними через Facebook и Instagram, но безрезультатно. Я крайне обеспокоен, потому что мои деньги теперь недоступны из-за простой ошибки ввода данных, которую можно исправить, используя мое действительное удостоверение личности государственного образца. Я прошу LCB оказать мне помощь в связи с казино Rolla для исправления моей даты рождения, завершения проверки моей личности и предоставления мне возможности вывести средства. Буду признателен за ваше вмешательство и помощь в скорейшем решении этого вопроса. Большое спасибо.

    Сумма убытков: 2252$

    Казино: Rolla

    Дело №: 4850

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • izipizi
    • Ответ от
    • izipizi
    • в Oct 26, 26, 07:02:59 AM
    • Serbia Модератор 100
    • онлайн
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Romat, 

    Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear that you are facing this issue.

    Please note that it is important to provide correct information when registering, as the casino may consider incorrect details as false information.

    Could you please send us, via private message, screenshots of the messages that you sent to the casino

    We will reach out to the casino on your behalf and ask them if they can assist you further.

    We will update you once we receive a response from them.

    Thank you

    Привет, Ромат!

    Спасибо за обращение. Нам очень жаль, что у вас возникла эта проблема.

    Обратите внимание, что при регистрации важно указывать достоверную информацию, так как казино может расценить неверные данные как ложную информацию.

    Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении скриншоты сообщений, которые вы отправляли в казино?

    Мы свяжемся с казино от вашего имени и спросим, могут ли они оказать вам дальнейшую помощь.

    Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

    Спасибо

  • izipizi
    • Ответ от
    • izipizi
    • в Oct 28, 26, 09:52:18 AM
    • Serbia Модератор 100
    • онлайн
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Romat, 

    We would like to inform you that we are still waiting for a response from the casino rep.

    Do you have any updates from your side?

    Also, we want to remind you to provide us with the additional details that we asked for via private message. 

    Thank you

    Привет, Ромат!

    Мы хотели бы сообщить вам, что мы все еще ожидаем ответа от представителя казино.

    Есть ли у вас какие-либо новости с вашей стороны?

    Также хотим напомнить вам, что запрошенные нами дополнительные сведения следует направлять нам в личном сообщении .

    Спасибо

  • izipizi
    • Ответ от
    • izipizi
    • в Oct 30, 26, 06:44:50 AM
    • Serbia Модератор 100
    • онлайн
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Romat, 

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4850 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.

    Thank you

    Привет, Ромат!

    Поскольку прошло 48 часов, а мы не получили ответа от участника, мы пометим дело № 4850 как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.

    Однако, если вам по-прежнему нужна наша помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом личным сообщением , и мы возобновим рассмотрение вашего дела.

    Спасибо

  • izipizi
    • Ответ от
    • izipizi
    • в Nov 02, 26, 06:35:16 AM
    • Serbia Модератор 100
    • онлайн
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Romat, 

    In the meantime, we received a confirmation from the casino that your account is verified.

    Since we didn't receive any response from you, we will mark case #4850 as RESOLVED. 

    Thank you 

    Привет, Ромат!

    Тем временем мы получили подтверждение от казино о том, что ваш аккаунт верифицирован.

    Поскольку мы не получили от вас ответа, мы пометим дело № 4850 как РЕШЕННОЕ .

    Спасибо

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

96 новые участники
818 участники онлайн
90,930 гости онлайн
214 новые посты
10,214 сыграно бесплатных игр

Самые просматриваемые темы форума

ewgen99
ewgen99 Russia 1 месяц назад
108

Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита

108 Просмотреть
JovanaV
JovanaV Serbia 2 месяцев назад
52

OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус

52 Просмотреть
Dzile
Dzile Serbia 1 месяц назад
174

Привет, участники LCB! Ваши отзывы очень важны для нас, и мы всегда благодарны за ваши предложения. Призовой фонд составляет 250 долларов.
ЗАВЕРШЕНО: Конкурс на реальные деньги $250 LCB в октябре 2026 года: Давайте протестируем казино!

174 Просмотреть