РЕШЕНО: Казино Ролла

В данный момент мое имя указано как " Ray B ". Я хотел бы исправить это на свое полное имя, Raymar Brown , так как предыдущая запись не сохранилась должным образом. Я обращался в чат, но там только искусственный интеллект, который предложил мне получить электронное письмо с дальнейшими инструкциями, но ссылка, которую они мне прислали, не работает. Поэтому я пытался связаться с отделом защиты данных по электронной почте, а также со службой поддержки Rolla, но прошло уже три дня, а ответа до сих пор нет. Я очень раздражен. Может кто-нибудь помочь?

Привет, Easy Money !

К сожалению, в большинстве казино изменение личных данных, таких как имя, фамилия или адрес, запрещено, поскольку это может привести к несоответствиям в процессе верификации.

Именно поэтому очень важно внимательно заполнять свои личные данные при создании аккаунта в казино.

Мы свяжемся с казино, чтобы узнать, как вы можете запросить подобные изменения.

А пока, пожалуйста, пришлите нам в личном сообщении то, что вам уже сказали в службе поддержки или по электронной почте?

Они связались со мной и обсудили возможность решения проблемы путем исправления частично некорректного имени на имя, указанное в моих водительских правах.

Привет, Easy Money !

Спасибо за обновление. Вам предоставили какие-либо инструкции? Пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли подтвердить, что ваша проблема решена.

Нет, у меня нет никаких дальнейших инструкций, и никто мне не ответил с момента первоначального ответа, который они прислали 21-го числа. Я начинаю раздражаться, потому что система показывает, что мой агент активен, но ответа нет??

Привет, Easy Money !

Не могли бы вы сообщить нам, отправили ли вы в казино письменное подтверждение, как они и просили?

Поскольку это произошло вчера, возможно, казино потребуется немного больше времени для проверки вашего подтверждения и решения проблемы.

Привет, Easy Money !

Мы получили ответ от представителя казино о том, что проблемы решены.

Пожалуйста, подтвердите это, чтобы мы могли отметить эту жалобу как решенную.

Привет, Easy Money !

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть эту жалобу и пометить ее как РЕШЕННУЮ.