РЕШЕНО: Риск затягивает/отказывается от выплаты

У меня вопрос к представителю казино. Мой никнейм в Rizk and Guts: Anormannk. У меня никогда не было проблем с игрой в ваших казино, вывод средств происходит как по часам.

Я пишу это от имени моей лучшей подруги: Унн Йорид Берг.

Она потратила в Rizk примерно 40-50 тысяч крон. С 16 июня у нее находится в обработке заявка на снятие средств в размере 29 тысяч крон!

Она несколько раз, с моей помощью, загружала все запрошенные вами документы. Она дважды блокировала вывод средств, а вы разблокировали их и вернули деньги на её счёт! Законно ли это?

Главная проблема, с вашей точки зрения, заключается в том, что она использовала 3 разные карты Visa, все на свое имя. Но она может отправить только копии...

Сейчас она ежедневно пользуется двумя картами. Она объяснила, что ее третья карта была украдена в Испании в апреле. Она использует эти две карты ежедневно, пополняя ими примерно 500 крон в день. Необходимо предоставить достаточное подтверждение ее личности, а также подтверждение адреса и выписки из банка.

Пожалуйста, разберитесь с этим сейчас же! Вы её нервируете и расстраиваете. Кстати: судя по ежедневным пополнениям, она, должно быть, идеальный игрок для вас.

krgds Anormannk

Когда казино запрашивает документы, игрок обязан их предоставить для беспрепятственного вывода средств. Печально, что третью кредитную карту украли, и, думаю, лучший способ решить эту проблему — обратиться в компанию-эмитента кредитной карты с просьбой о выдаче новой карты, а затем отправить ее копии в Rizk.

Запасную карту она получила в мае. Именно ею она пользуется сегодня.

Компания-эмитент кредитной карты никогда не отправляет копию утерянной старой карты. Она выдает новую.

Так почему же Ризк до сих пор не оформила вывод средств? Им нужна была копия украденной кредитной карты? Может быть, компания-эмитент кредитной карты может предоставить ей документы или доказательства кражи карты?

Она не знает, в этом-то и проблема.

Это так раздражает, когда казино решает постоянно загонять тебя в тупик. Мне кажется, казино, вероятно, разблокирует ее деньги для вывода в надежде, что она поставит их и проиграет. Надеюсь, вашей подруге удастся решить свою проблему. Но я бы посоветовала найти другое казино, если это не относится к ней должным образом!

Они постоянно разблокируют её счёт для вывода средств, так что она, возможно, всё потеряет... Законно ли это? Разблокировать счёт, когда она его заблокировала навсегда?

Незаконно ли разблокировать заблокированную сумму, которую она вывела на свой счёт? Кажется, что да... но казино, похоже, сходят с рук всё, что им вздумается... Я знаю, мне приходилось сталкиваться с сомнительными «условиями и положениями» казино... Например, на этой неделе... Я ждал вывода средств из казино Captain Jack 25 дней... Наконец, деньги пришли в виде международного чека... НИ ОДИН БАНК НЕ БУДЕТ ИХ ОБРАЩАТЬ! Когда я пожаловался в казино, они ответили: «Этот чек нельзя обналичить». Они сказали... Не пытайтесь обналичить его или позвонить по номеру банка, указанному на чеке, из-за характера транзакции. Вам следует внести чек на свой расчетный счет, и тогда вы сможете получить доступ к средствам таким образом... Я не мог поверить тому, что они говорили. Но, я думаю, ЕСЛИ то, что они сделали, не является незаконным, то... я серьёзно сомневаюсь, что разблокировка средств друга является незаконной...

Я бы посоветовал вашему другу открыть счет в LCB и посмотреть, смогут ли представители казино или модератор форума Мелисса Б. разобраться в ситуации.

У меня был успешный опыт с выводом средств, хотя он и затягивался. Но как только Мел Би взялась за дело, ха-ха, она помогла мне осуществить вывод денег. Так что... Удачи тебе и твоей подруге!

Rizk — очень уважаемое казино, я являюсь его членом уже много лет, и у меня никогда не было проблем с выводом средств. Если казино вернуло вам деньги на ваш игровой счет, причина может быть только одна — неполные документы. Лучше всего связаться с казино по этому вопросу, и я уверен, что они объяснят, что происходит. Более того, если вывод средств отменен, игрок, скорее всего, получит от них электронное письмо с объяснением, что нужно сделать, чтобы он прошел успешно.

Мы доведем это до сведения казино. Будем держать вас в курсе.

Привет,

Привет, это Йонас из компании Rizk.

Было бы полезно, если бы ваш друг связался с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов, поскольку мы не можем разглашать какую-либо информацию третьим лицам.

После этого мы сможем помочь вашей подруге с любыми вопросами, касающимися верификации личности (KYC) в отношении ее аккаунта.

В рамках нашей процедуры KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента») нам необходимо проверить все источники платежей, а также удостоверение личности и подтверждение адреса проживания.

С наилучшими пожеланиями,

Йонас

Привет, anormannk,

Пожалуйста, сообщите нам, как только дело будет урегулировано, чтобы мы могли закрыть тему.

Спасибо

Они быстро решили проблему!

Спасибо всем сотрудникам Rizk за помощь.

krgds André

Большое спасибо за то, что сообщили нам. Рады, что проблема решена.