I have been playing for Riversweeps through FB on the Juwa platform for over 5 years. March 11, 2025 I was burned for $370 if my winnings, I requested to cash out then I I received a notification on my device that I'm logged in on another device and it kicked me off. 15 mins later I received a message if I played down my winnings. I said y u asking me that I just requested to cash out. So I tried to log in and my password was incorrect. Right then I knew I got burned by the ppl I gave thousands of dollars to over the years. If I were to forget my password I have to hv them RESET it I can't it the player can't RESET it only the platforms admin is able to. They had someone log into my account and play off my $370 I had in my account. T was told by the attendant that they had told their boss she had a large cash out over $500 2 times. She told me herself she seen my winnings but when she was going to pay me it was zero. I told her I never requested to cash out $500 she said she saw over $1100 in my account then it was gone. They changed my password and cashed out my winnings and tried to tell me I played down my winnings. I told them it's logged that I didn't play my winnings down that they cashed it out. I told them to do the right thing and just pay me what I had they can keep the rest I just wanted my winnings but they refused.
I have more screenshots of the conversation.
Сумма убытков: 370$
Казино: Riversweeps
Дело №: 3095
Я играю в Riversweeps через Facebook на платформе Juwa уже более 5 лет. 11 марта 2025 года я потерял 370 долларов выигрыша. Я запросил вывод средств, но получил уведомление на своем устройстве о том, что я вошел в систему с другого устройства, и меня выкинуло из системы. Через 15 минут я получил сообщение с вопросом, не хотел ли я использовать свой выигрыш. Я ответил, что только что запросил вывод средств. Я попытался войти в систему, но мой пароль оказался неверным. В тот момент я понял, что меня обманули люди, которым я отдавал тысячи долларов на протяжении многих лет. Если я забуду свой пароль, мне придется его сбросить, я не могу этого сделать, игрок не может его сбросить, это может сделать только администратор платформы. Кто-то вошел в мой аккаунт и использовал мои 370 долларов, которые были на моем счету. Сотрудник сказал мне, что они сообщили своему начальнику о крупном выводе средств на сумму более 500 долларов дважды. Она сама сказала, что видела мой выигрыш, но когда собиралась выплатить, оказалось, что его нет. Я сказала ей, что никогда не просила вывести 500 долларов, она сказала, что видела на моем счету более 1100 долларов, а потом они исчезли. Они сменили мой пароль и вывели мой выигрыш, пытаясь убедить меня, что я занизила сумму выигрыша. Я сказала им, что в системе зафиксировано, что я не занижала сумму выигрыша, а они его вывели. Я сказала им, чтобы они поступили правильно и выплатили мне только то, что у меня было, остальное они могут оставить себе, я просто хотела получить свой выигрыш, но они отказались. У меня есть еще скриншоты переписки.
Сумма убытков: 370$
Казино: Riversweeps
Дело №: 3095
Перевод 
