РЕШЕНО: Ripper Casino - Проблема с плохой поддержкой.

Проблема связана с моим аккаунтом в этой компании, и я не уверен, сталкивались ли вы с подобным. Но я неоднократно пытался получить бонус в виде бесплатных вращений после пополнения счета. В этот раз речь шла о бонусе за этот месяц: если вы внесли депозит в размере 30 долларов, то можете его получить. Я сделал несколько депозитов по 30 долларов в этом месяце, и они продолжают отказывать мне, хотя критерии просты: хотя бы один депозит в 30 долларов в этом месяце. Служба поддержки говорит, что мой счет не может получить эти бонусы, и не объясняет причину, кроме того, что это не соответствует условиям. Не знаю, сталкивались ли вы с этим или нет, если да, то спасибо.

Казино: Ripper Casino

Дело №: 4609

Привет, roxcbrown !

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Мы перешлем вашу жалобу в казино и попросим их рассмотреть этот вопрос.

А пока, не могли бы вы предоставить нам еще несколько подробностей?

• Ваша последняя транзакция была внесением депозита?
• Вы запросили/воспользовались бонусом после внесения депозита или выбрали бонус во время внесения депозита?

Эта информация поможет нам лучше понять ситуацию и обсудить её с казино.

Привет, roxcbrown !

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще помощь по этому вопросу. Представитель казино подтвердил, что рассматривает ваше дело.

Обратите внимание, что в условиях предоставления этого бонуса четко указано: « Действительно при условии соответствия учетной записи требованиям. Предложение может быть недоступно для всех игроков. Действуют правила и условия ».

Возможно, на тот момент ваш аккаунт не соответствовал условиям получения этого бонуса. Вы пытались связаться со службой поддержки казино, чтобы узнать, почему предложение было вам недоступно?

Привет, roxcbrown!

Нам очень жаль слышать о том, что с вами произошло.

Условия получения этого бонуса могут различаться в зависимости от учетной записи игрока. Хотя ваша учетная запись обычно не соответствует условиям для получения бонуса в данный момент, казино хотело бы предложить вам этот бонус в качестве компенсации за недоразумение. Мы отправили вам код, который вы можете использовать для активации бонуса, пожалуйста, проверьте свою электронную почту.

Обратите внимание, что это исключение, и оно не влияет на ваше право на участие в акциях и не гарантирует право на участие в будущих акциях. Вы всегда можете уточнить у службы поддержки клиентов информацию о вашем праве на получение конкретных бонусов.

Желаем вам отлично провести время на сайте и удачи!

Привет, roxcbrown !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы пометим дело № 4609 как решенное.