РЕШЕНО: Казино «Карусель» — отказ в выплате призовых денег.

Добрый вечер, еще одна жалоба на казино Carousel.be, которое является дочерней компанией LuckyGames.be. Казино также отказывается выплачивать денежную компенсацию в размере 200 евро. Что касается вывода средств, они немедленно блокируют счет и придумывают предлог, чтобы не выплачивать деньги. Прошу их представителя ответить на этот вопрос. Заранее спасибо.

имя пользователя casino parabellym33@mail.ru

Спасибо, что сообщили нам. Мы пытаемся связаться с ними и попросить проверить ваш аккаунт. Будем держать вас в курсе.

Мы до сих пор не получили ответа от казино по вашему делу. А вы получили от них ответ?

Привет, interbet77!

Мы только что получили сообщение от представителя казино. Он сообщил, что всё ещё ждёт новостей от отдела по борьбе с мошенничеством. Он будет держать нас в курсе. Надеемся, скоро получим обновленную информацию. Будем держать вас в курсе.

мы подождем ответа

Привет, interbet77!

Представитель казино сообщил нам, что они отправили вам электронное письмо с решением о выплате выигрыша. Можете ли вы это подтвердить?

Да, подтверждаю.

Начал переписку с менеджером по этому вопросу, буду держать вас в курсе.

Пожалуйста, сообщите нам, когда вопрос будет решен и вы получите деньги.

Я написал несколько писем менеджеру, но ответа не получил. Я не понимаю, что происходит. Я написал менеджеру, чтобы он снял деньги на банковский счет.

добрый день

Менеджер казино «Карусель» написал, что они заплатят деньги, и это были всего лишь слова, написанные его рукой.

Я написал ему несколько писем, но не получил ответа.

Он сказал, когда можно ожидать выплат?

Нет, он ничего не сказал. Он лишь написал, что комиссия за перевод на банковский счет составит 40 долларов.

А по поводу снятия денег уже неделю тишина.

Мы отправили электронное письмо в казино, чтобы узнать, когда деньги поступят на ваш счет. Надеемся, скоро получим ответ.

Менеджер до сих пор не ответил ни на одно письмо, это просто ужас и издевательство.

Внести казино в черный список, в течение месяца нельзя будет выводить деньги.

и помочь грамотно составить жалобу в комиссию по азартным играм.

Спасибо за обновление информации. Вчера мы отправили электронное письмо в казино с просьбой предоставить информацию о вашем деле. Давайте подождем, пока представитель казино свяжется с нами, и тогда мы сможем увидеть, выплатят ли они ваш выигрыш, как обещали. В этом случае вы можете подать жалобу в регулирующий орган казино.

Что касается внесения этого казино в чёрный список, то оно не зарегистрировано в LCB. Мы нашли контакт на их сайте и попросили их помочь нам в этом деле. Они, кажется, готовы помочь, так что посмотрим. Прошло уже несколько дней с тех пор, как они обещали зачислить деньги на ваш счёт.

Привет, interbet77!

Мы только что получили сообщение от представителя казино. Он сообщил нам, что запросил вывод ваших средств в пятницу и ждет подтверждения от бухгалтера о прохождении платежа. Пожалуйста, проявите терпение, поскольку перевод средств в выходные дни невозможен.

Он также попросил нас передать вам, чтобы вы прекратили рассылать ему спам. Пожалуйста, подождите еще немного, представитель казино позаботится об этом. Мы попросили его сообщить нам, как только деньги будут переведены. Они также вас уведомят.

пуля

Итак, деньги были переведены в пятницу, 18 января 2019 года, я правильно понял.

Он переслал ваш запрос на вывод средств в пятницу и ждет ответа от их финансового отдела. Он сообщит нам, как только получит от них ответ. Надеюсь, это произойдет скоро.

Он только вчера запросил номер банковского счета, а они еще даже ничего не сняли.

И снова тишина. Вероятно, придётся ждать полгода, пока их бухгалтер переведёт деньги.

Представитель казино сказал, что сообщит нам, как только его финансовый отдел перечислит выигрыш. Мы также будем держать вас в курсе.

Менеджер, написавший вам письмо, солгал, сказав, что не рассчитывал на выплату денег. Прошу вас внести казино в список наблюдения и сообщить всем игрокам, что казино не выплачивает деньги.

Мы свяжемся с ними еще раз в понедельник, чтобы выяснить, что происходит с вашим выводом средств.

Добрый день, MelissaN, пожалуйста, сообщите мне, получили ли вы ответ от представителя казино.

Привет,

Он еще не написал нам по электронной почте. Мы отправим ему напоминание, чтобы узнать, когда деньги поступят на ваш счет.

Добрый день, MelissaN. Вы получили ответ от представителя казино.

Напоминание отправлено. Мы спросили представителя казино, когда можно ожидать поступления денег. Надеемся получить ответ сегодня.

Добрый день. У меня есть новости от менеджера.

Да, мы получили сообщение от представителя казино. В частности, он сообщил нам, что вы продолжаете заваливать его сообщениями спамом и угрозами, хотя мы советовали вам немного подождать, поскольку ему нужно поговорить со своей финансовой командой по поводу вашего вывода средств. Он даже отправил вам электронное письмо с указанием способа оплаты, на который вы хотите вывести выигрыш. Я согласен, что это занимает слишком много времени, и вы уже должны получить свои деньги, но нам тоже нужно набраться терпения, если они нас об этом попросят. Мы спросили их, когда вы можете ожидать вывода средств. Мы все еще ждем его ответа.

Казино только вчера сообщило нам, что выплатило ваш выигрыш. Сообщите нам, когда получите деньги, чтобы мы могли закрыть эту тему.

пуля

Пусть он забудет дату и номер сканирования подтверждения снятия средств.

заранее спасибо

Добрый день. Сегодня я получила деньги. Тему можно закрыть. Большое спасибо, MelissaN, за вашу помощь и еще раз спасибо.

Рад это слышать.