РЕШЕНО: Жалоба на казино Yo Bet It

Это новое предложение. На прошлой неделе все изменилось: суммы, условия, требования. Это не моя проблема.

Нет, это старые условия. Условия, действующие на месте, следующие:

При пополнении счета на Yobetit на сумму не менее 10 евро вы получите бесплатную ставку в размере 10 евро.
Минимальный квалификационный депозит составляет 10 евро.
Для вывода бонуса необходимо выполнить ставки на сумму, в 15 раз превышающую ваш депозит (с ограничением в 10 евро для расчета отыгрыша), а также учесть сумму бонуса. Например, если вы вносите 10 евро и получаете бесплатную ставку в размере 10 евро, ваш отыгрыш составит 15x (10+10) = 300 евро.
Для выполнения требований по обороту учитываются только ставки с коэффициентами 1,55 и выше.
Для выполнения требования по количеству перехватов будет учитываться только первый выбор в каждой игре.
Данное предложение не суммируется с другими предложениями.
Требования к обороту для получения бонуса должны быть выполнены в течение 7 дней.
Ставки начнут учитываться при выполнении требований по обороту после того, как вы сделаете ставку, используя бонусный баланс.
Максимальная сумма выигрыша в реальных деньгах, полученная с помощью бонуса WELCOME10, ограничена 50 евро после выполнения требований по отыгрышу.
Все предложения для клиентов ограничены одним предложением на человека, семью, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же способ оплаты, связанные счета Skrill, мобильное устройство (например, планшет и мобильный телефон) и компьютер, используемый совместно (например, в публичной библиотеке или на рабочем месте). Мы оставляем за собой право в любое время и по своему собственному усмотрению отозвать любое предложение или все предложения для любого клиента или группы клиентов. Бонусные предложения действуют только для клиентов, которые внесли депозит реальными деньгами на счет Yobetit. Ваши реальные деньги будут использованы в первую очередь, если на вашем счету есть как реальные, так и бонусные средства.
Данный бонус недоступен для игроков из следующих стран: Узбекистан, Тунис, Словакия, Македония, Литва, Португалия, Пуэрто-Рико, Нидерланды, Черногория, Ливан, Хорватия, Грузия, Бразилия, Бангладеш, Ангола, и может быть изменен (последнее обновление: 10.05.2018).
Действуют все общие правила и условия Yobetit.com.

Вы нарушили условия?

У них много разных предложений, каждую неделю, мой друг. А предложение, которым я пользовался, исчезло с сайта на прошлой неделе. Они убрали все предложения на прошлой неделе.

Я знаю, что они это делают, я их VIP-клиент и всегда ищу лучшие предложения на LCB. Yobetit всегда четко объясняли мне условия бонусов и даже присылали электронные письма с информацией об изменениях в правилах отыгрыша. Проблема большинства игроков, использующих бесплатные ставки, заключается в том, что они ожидают выигрыша, не соблюдая ограничения, например, ставки только на футбол или минимальные коэффициенты. Не во всех казино/букмекерских конторах есть автоматические ограничения, и вы узнаете об этом только тогда, когда нарушите их. Мораль истории: читайте все условия и положения, прежде чем играть!

Какую причину они вам назвали, мой друг?

@spinking1 Какова ваша связь с этим казино? Я полагаю, вы работаете в этом казино (несколько причин: новый аккаунт, немедленная публикация в теме, связанной с вашим брендом, отличное знание старых и новых условий и положений, смена британского флага, хотя вы находитесь на Мальте, где это казино имеет лицензию и т. д.).

Небольшое обновление для вас, любители игр. Казино проверяет ваш аккаунт, и, надеюсь, скоро мы получим новости. Пожалуйста, следите за обновлениями.

Спасибо, Мелисса.

Отлично, Мелисса. Тогда нам нужно будет ждать от них хороших новостей, и пусть честная игра выполнит свои обещания по выплате моего выигрыша. Спасибо за помощь в этом.

Привет, snunes,

Мы получили официальный ответ непосредственно от операционного директора казино Yobtit и от их службы поддержки, и все они говорят одно и то же. А именно, они сообщили нам, что вы нарушили их условия и положения, запросив несколько бонусов в виде бесплатных ставок, хотя имели право только на одну акцию с бесплатными ставками, поэтому они вычли ваш выигрыш. Они любезно просят вас связаться со службой поддержки, и они смогут все подробно объяснить. Пожалуйста, следуйте их совету и сообщите нам о результатах.

Привет, спасибо, Мелисса. Это одна большая ложь с их стороны. Я не получала несколько бонусов. Я получила только два. Один из них был аннулирован. Другой я использовала и получила прибыль. Только это и ничего больше. За все это время, два месяца, они позволяли мне играть и предлагали другие подобные предложения, все разные, в рамках 3 или 4 таких акций всю неделю, и я ничего не использовала. Только это. Если я отправляю им сообщения, они все игнорируют. Они не отвечают мне последние 10 дней, а я отправила более 20 сообщений.

Спасибо за ответ. Мы попросим их связаться с вами. Также мы попросим их подтвердить, сколько и какие бонусы вы запросили, поскольку мы не получили ответа на этот вопрос.

Пожалуйста, временно отключите сообщения в этой теме, Мелисса.

А затем отредактируйте все мои сообщения здесь и измените все их на:

«Я деактивирую своё сообщение, чтобы попытаться решить проблему внутри компании и напрямую с букмекером, следуя их рекомендациям. Спасибо за предоставленное место, команда LCB».

Мелисса, пожалуйста, отредактируйте заголовок этой темы, заменив его следующим:

«Жалоба на спор»

Только это, пожалуйста.

Спасибо.

Хм! Похоже, казино наконец-то связалось с вами, потому что вы вдруг захотели изменить свои сообщения. Они предложили решение проблемы?

Как вы знаете, мы не можем редактировать или удалять ваши оригинальные сообщения. Полагаю, они хотят, чтобы мы изменили тему сообщения, чтобы оказать помощь, верно?

Я отправил вам одно личное сообщение. Пожалуйста, прочтите его и ответьте мне.

Они не предложили никакого решения.

Меня попросили сначала удалить сообщения. Поэтому я и спрашиваю. После этого мы узнаем, что они предложат, предложат ли они честное решение.

Привет, snunes,

Мы не будем удалять эту тему. Мы не подвергаем цензуре сообщения на форуме, за исключением случаев, когда это спам или нарушение наших условий.

Если казино угрожает вам удалением вашей жалобы, я бы посоветовал вам сохранить все записи переписки.

Конечно, вы всегда можете отозвать свою жалобу, но мы все же хотели бы разобраться в этом вопросе.

Ваша позиция абсурдна. Я убрал свой старый никнейм, и тема остаётся. Форум, который не позволяет редактировать или удалять сообщения. И всё это в обмен на iBope? Судебное разбирательство? Вы просто создали тему, вместо того чтобы ответить на другие. Это плохо.

Игорная компания рекомендовала мне удалить сообщения, поэтому попробуйте урегулировать вопрос с ними внутри компании или с помощью ползунка MGA. Только за это я попросил их заблокировать аккаунт.

Но своим отношением вы только усугубляете ситуацию. На всех остальных трёх форумах, где я публиковал сообщения, их удаляли без проблем (мне разрешали редактировать или удалять), кроме вас.

Я искал здесь помощи, и на данный момент лучшая помощь — это вот эта: удалите тему. Просто это. И вы не понимаете. Головной боли, которую я испытываю из-за компании, мне достаточно. А теперь ещё и вторая головная боль из-за вас, лишние. Только через iBope или через аудиторию? Не хочу в это верить. Вы причиняете мне вред и затрудняете решение вопроса с компанией, знайте это.

Привет, Сониан!

Прежде чем ответить на некоторые из ваших вопросов, хочу сообщить, что мы удалили другую дублирующуюся тему, поскольку нет необходимости поддерживать две активные ветки обсуждения по поводу удаления сообщений.

Теперь я понимаю вашу ситуацию, и, конечно, это стресс, особенно если казино оказывает на вас давление, требуя удалить жалобу. Однако, поскольку вы обратились к нам за помощью после публикации жалобы, вам необходимо довести дело до конца.
Вы можете отозвать жалобу, и в этом случае она будет закрыта, но не удалена.

Деактивация вашей учетной записи на форуме никак не связана с вашими сообщениями. Вы разместили сообщение на общедоступном форуме по собственной воле, и никто не принуждал вас подавать жалобу в LCB (Комиссия по контролю за азартными играми) против этого казино.

[Обратите внимание, что у наших участников есть 30-минутное ограничение по времени на удаление/редактирование своих сообщений, это сделано для предотвращения злоупотреблений.]

«Рекомендация» не означает, что вы обязаны что-либо удалять. Но если вам угрожают или оказывают давление со стороны этого казино, вы должны заявить об этом и предоставить нам доказательства. Нашему сообществу необходимо знать все факты, чтобы мы все могли принять взвешенное решение, основанное на доказательствах, и попытаться разрешить эту жалобу.

То же самое относится и к этому казино. Мы предлагаем им изложить свою версию событий, и они могут свободно сделать публичное заявление по этому поводу (если они могут отправить своего представителя из казино, то, безусловно, могут ответить в официальном качестве).

Мы не похожи на другие форумы. Мы серьезно относимся к жалобам.

Во всей этой ситуации что-то не так. Сначала мошенник из казино размещал комментарии именно в этой теме , пытаясь скрыть свое местоположение и притворяясь обычным игроком.

И теперь, похоже, на вас оказывается давление с целью удаления всех публичных жалоб. Это неприемлемо, и именно поэтому нам необходимо разобраться в этом вопросе.

Мелисса, наш менеджер по работе с жалобами, все еще занимается этим делом и попытается получить ответ от этого казино.

Я тебя понимаю, мой друг zuga. Ты во всём абсолютно прав.

Проблема в том, что компания, о которой идёт речь, не работает с казино. И да, это ещё один продукт азартных игр. Я запутался и написал здесь. Так что это уже причина, которая не относится к компетенции LCB (Комиссия по контролю за азартными играми). Вы меня понимаете? Это выходит за рамки темы вашего сайта.

У меня от них голова болит. Они прислали мне по электронной почте письмо в формате PDF, в котором говорилось, что я должен прекратить публиковать сообщения на форумах и удалить их, что приведет к передаче моих данных правоохранительным органам и MGA.

Я просто решил следовать их указаниям. Удалить сообщения. Я удалил всех из остальных трёх форумов. И вот что произошло. Я не хотел давать им повод. Поэтому я попросил их удалить это и здесь, потому что это не казино.

Теперь вы меня понимаете?

Я боюсь. У меня нет денег, чтобы оплатить услуги адвоката. Женщина-адвокат, которая прислала мне это письмо, работает в юридической фирме и занимается делами этой и других игорных компаний. Она жена или подруга владельца компании, судя по фотографиям в Facebook. Я боюсь и хочу сделать то, о чем вы просили, — удалить информацию, потому что не хочу, чтобы мои данные попали в полицию.

У меня есть дети и дела поважнее, чем бороться за небольшую сумму денег, заработанную на этой платформе. Я просто хочу, чтобы выигрыш вернулся на мой счет, чтобы я мог продолжить играть в обычном режиме, а денег на адвоката у меня нет. Я нахожусь в Южной Америке, а они — в Европе, на Мальте. У меня нет ни финансовых средств, ни желания возиться с этим. Поэтому я и попросил вас отключить эту услугу. Если вы все еще не понимаете, это будет для меня очень неприятно.

Мне очень хотелось бы увидеть это письмо в формате PDF. Если то, что вы опубликовали, правда, то у них нет оснований угрожать вам судебным преследованием только за публикацию на публичном форуме. Если только вы не опубликовали ложную жалобу или недостоверную информацию.

Очевидно, что у каждой истории есть две стороны, однако казино не имеет права никому угрожать. Они вправе опубликовать свою версию событий ради прозрачности и для нашего сообщества, которое внимательно следит за этой жалобой.

Теперь на LCB лежит ответственность за то, чтобы докопаться до сути дела и выяснить правду. Если никому нечего скрывать, то ни им, ни вам не стоит беспокоиться о публикации информации.

Разумеется, казино не обязано оставлять комментарии, но в то же время мы не обязаны их удалять.

Если вам по-прежнему нужна наша помощь, пожалуйста, предоставьте Мелиссе всю переписку и стенограммы с этим казино, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Опять же, если то, что вы говорите, правда, то они просто пытаются вас запугать. И вы всегда можете сказать, что связались с LCB и попросили удалить вашу жалобу, а мы ответили отказом. Таким образом, вы сделали все возможное, чтобы выполнить их просьбу, и у них не будет никаких законных оснований преследовать вас (я не говорю, что у них есть законные основания сейчас).

Это не первый случай, когда казино просят удалить жалобы, но мы не позволяем себя запугивать, как и наших участников (если это имеет место в данном случае). Казино рассматривают это как плохую рекламу, так почему же они пытаются добиться удаления? Вместо этого им следует рассматривать это как возможность доказать свою правоту и провести хорошую пиар-кампанию.

В LCB мы стараемся быть максимально объективными и опираемся на доказательства, а не на угрозы.

Мы с удовольствием возьмем на себя ответственность за то, что не удалим эту тему, пока не получим все подтверждающие доказательства и официальное заявление от этого казино по вашему делу.

Только после этого мы сможем принять обоснованное решение по вашей жалобе.

Дружище, они ничего не смогут сделать. Судебные иски? Ха-ха. Зачем подавать жалобу? Ха-ха.

Не стоит слишком беспокоиться по поводу их пустых угроз. Вы же в Бразилии, что они могут сделать?

Вот один вопрос: я вовлечен в это дело, и мне больше ничего не хочется. У меня от этого болит голова, и меня может стошнить от всего этого.

В этом я уверен: любые деньги компенсируют одну головную боль.

Всё началось с того, что я нашёл один бонусный код на общедоступных форумах в интернете, и люди писали, что используют его как обычно, и при этом не теряют деньги, утверждая, что он доступен всем пользователям.

Затем, поскольку они предлагают еженедельные бонусы каждую неделю, я подумал, что это один из них, и попытался проверить, имею ли я право на этот бонусный код без депозита. И это сработало, с большим и жестким отыгрышем. Это было в прошлом месяце. Я выиграл этот большой и жесткий отыгрыш, выполнив требования, с небольшой прибылью, примерно 300,00, кажется.

Но я решил продолжить играть там, стараясь, конечно же, выигрывать почаще. И мне это удалось.

В конце мая я решил подтвердить свой аккаунт, отправив документы и счет за коммунальные услуги, и они это подтвердили. Но потом, на днях, аккаунт заблокировали по причине того, что я неправильно указал пол при регистрации (я не знаю, действительно ли это произошло, я не думаю, что ошибся, но это одна из немногих проблем), а затем разблокировали, обновив мой пол, но, к моему удивлению, удалили все мои выигрыши.

Для них я не могу выиграть этот бонус. Для меня же могу, потому что он сработал на моем аккаунте. Тогда я думаю, что это может быть ошибка связи или технический сбой на сайте, из-за которого бонусный код не был доступен всем. Если это произойдет, то это должно быть обнаружено немедленно или в первые дни, а затем и в следующем месяце, потому что я потерял дни, недели, играя там, полагая, что все в порядке, и это продолжалось много времени после того, как закончились требования по отыгрышу, это было в апреле. Мы заканчиваем май, и только сейчас они видят и решают проблему, удаляя мой выигрыш? Это звучит плохо для меня.

Затем я отправил ему электронные письма, на первые из которых он ответил, утверждая вышеизложенное, но многие другие сообщения он игнорировал. Затем на прошлой неделе я отправил ему сообщения, и если он продолжит игнорировать, он скажет, что хочет публично изложить свою уникальную позицию в обзорах на сайтах. Он продолжал игнорировать. И я это опубликовал. Думаю, им это не понравилось, потому что это не изменило репутацию компании в интернете.

Вчера служба поддержки прислала мне следующие сообщения:

«Для нас крайне важно решить этот вопрос с вами наилучшим и самым быстрым способом».

«Здравствуйте, Соня, мы готовы обсудить с вами ситуацию и попытаться ее разрешить».

«Если вы хотите продолжить обсуждение, пожалуйста, удалите все комментарии в интернете».

«Единственный способ разрешить этот вопрос и прийти к соглашению — это удалить все ваши комментарии в интернете».

Я продолжал попытки решить проблему. Затем служба поддержки прислала мне следующее:

«Мы заблокировали ваш аккаунт после проведения расследования и сообщили подробности в MGA. Если вы продолжите порочить нашу компанию, распространяя совершенно ложную информацию, у нас не останется иного выбора, кроме как обратиться за юридической помощью и отправить вам по электронной почте письмо с требованием прекратить противоправные действия от имени наших юристов».

Я спросила именно об этом. Я восприняла это как угрозу в мой адрес. Я ответила, что она не может мне угрожать, потому что я всего лишь разместила свой случай на форуме отзывов, как это делают миллионы людей по всему миру. Я изложила свое мнение по этому вопросу, потому что считаю себя правой, и они считают себя правыми.

Затем служба поддержки прислала мне следующее:

«Мы передали ваши данные и запрос нашей юридической команде и управляющей компании. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с управляющей компанией».

Затем, через 2 минуты, один юрист (жена или подруга владельца компании; она является старшим адвокатом в одной из фирм) прислала мне электронное письмо с PDF-файлом, которое я воспринял как угрозу:

"Дорогой,
Прилагается письмо с пояснениями, отправленное от имени нашего клиента Yobetit.com Ltd.

А PDF-файл находится в прикрепленных файлах. Но, конечно, я не могу прикрепить его здесь, на форуме.

В основном, в формате PDF существуют:

«Мы пишем от имени нашего клиента XXXXXXXX в ответ на ваше электронное письмо от 23 мая 2018 года, отправленное в компанию».

«Наш клиент категорически опровергает ваши утверждения как необоснованные как с фактической, так и с юридической точки зрения».

«Вы также нарушили условия и положения Компании».

«Компании стало известно (и вы сами это признаете в вышеупомянутом электронном письме), что вы распространяете уничижительные и оскорбительные комментарии в отношении Компании. Вас призывают немедленно прекратить подобные действия и немедленно удалить любые подобные комментарии из интернета и других форумов».

«Компания возлагает на вас ответственность за любой репутационный и иной ущерб, который она может понести в результате ваших действий, а также обязуется уведомить полицию и Управление по азартным играм Мальты о ваших действиях, которые равносильны угрозам и клевете».

По этой причине я решил удалить свои сообщения на форумах. Отдыхаю только здесь. И вы не понимаете. Я понял, что вы не боитесь путаницы, споров, ссор. Но я боюсь, и мне это не нужно. Деньги это не компенсируют. Поэтому я снова прошу вас удалить это, чтобы я мог попытаться решить проблему внутри компании (и в итоге я сообщил вам о решении) и с MGA.

И еще раз, мы не будем удалять это только потому, что вам так сказали. Если вы не хотите предоставлять подробности по вашему делу и отправлять информацию, которую запрашивала Мелисса, то это ваше право.

Я понимаю, что вы боитесь, я тоже. Но сейчас не время паниковать. Мы связались с этим казино и попросили их зарегистрироваться в LCB, чтобы они могли ответить на ваши претензии.

Вы можете снова отказаться от рассмотрения жалобы и закрыть её здесь, и мы с удовольствием это сделаем. Но мы просто не можем создать прецедент и удалить эту жалобу только потому, что казино попросило вас об этом.

Видите ли, этот раздел посвящен жалобам. Если мы создадим прецедент и удалим эту жалобу, это может поставить под угрозу все будущие жалобы, поскольку тогда любое другое казино может сказать: «А вы ведь удаляете эти жалобы».

Это противоречило бы цели данного раздела форума, и мы оказали бы медвежью услугу нашему сообществу, если бы начали удалять жалобы прямо сейчас.

Боюсь, наш ответ по-прежнему отрицательный: мы не будем удалять эту тему. Мы поддерживаем прозрачность, и наши участники ожидают от нас не меньшего.

Предупреждение:

Все потенциально мошеннические жалобы отклоняются, а подобные темы помечаются как ложные и мошеннические.

Я не понимаю этих вещей. Я просто хотел продолжить пользоваться своим аккаунтом (который всё ещё активен), а также своими выигрышами, которые я получил, играя долгое время, и, честно говоря, хотел сохранить их.

Я из Бразилии. Они из Европы (Мальта). В моей стране нет законов об азартных играх. Ни один юрист в моей стране не разбирается в этих вопросах и не работает с ними. А у меня нет денег, чтобы оплатить услуги юриста из другой страны или Европы. Я боюсь, потому что в письме она говорит о полиции. Также упоминает MGA (Управление по азартным играм), но в MGA я уже обращалась по этому вопросу, открыла там жалобу, они являются регуляторами и работают с жалобами пользователей компаний, которые они регулируют.

Я бы просто хотел разрешить этот вопрос, к счастью, чтобы продолжить играть там. Мне нравится этот сайт, мне там повезло. Думаю, им это тоже нужно.

Я удалила сообщения из тем (кроме этой) и сегодня отправила два письма в службу поддержки девушке, которая вчера просила меня удалить сообщения, чтобы они могли решить проблему, но они не ответили и закрывают заявку по каждому сообщению без ответа. То есть, они игнорируют меня.

Я отправила электронное письмо ее адвокату, сообщив, что она выполнила все просьбы, изложенные в письме, удалила сообщения, и попросила сайт выполнить указания службы поддержки, удалить сообщения и добиться более быстрого и качественного решения вопроса. Но она мне тоже не ответила.

Да, именно этого я сейчас желаю для своего разума и принятия решений.

Пожалуйста, удалите это сообщение, чтобы я мог попытаться решить проблему внутри компании и напрямую с ними и MGA. В конце я сообщу вам о результате. Я не хочу давать им поводы для причинения мне вреда. Я сделал все, что они требовали, сразу же вчера удалил все сообщения или отредактировал текст, изменив его на «Я деактивирую свое сообщение, чтобы попытаться решить проблему внутри компании и напрямую с букмекером, следуя их рекомендациям. Спасибо за предоставленное место». Я пытался сделать это и здесь, но такой опции нет, только администратор, как вы можете.

Вы меня понимаете?

Я сделал то, что они мне рекомендовали, потому что считаю это лучшим решением на данный момент. Думаю, они заинтересованы в разрешении этого вопроса, поскольку это всего лишь одна точка зрения. Они говорят, что правы. Я думаю, что я прав. Тогда я верю, что мы сможем решить этот вопрос вместе с ними и MGA. Пожалуйста, позвольте мне это сделать?

Друг, не бойся, это всего лишь тактика запугивания. Очевидно, на других форумах это сработало.
Спасибо LCB за поддержание активности в этой теме.

Лично мне интересно узнать, что они скажут по поводу отправки этого юридического письма, а также выяснить, кто прав в этом деле.

Если казино нечего скрывать, я уверен, они примут приглашение LCB опубликовать публичное заявление по вашему делу или, по крайней мере, предоставить LCB доказательства. И тогда мы сможем вести ГРАЖДАНСКИЙ диалог с АРГУМЕНТАМИ, а не заниматься этой ерундой!

Я не хочу знать, являются ли это тактикой запугивания или нет, мой друг.

Я точно знаю, что не хочу из-за этого ещё больше головной боли, вы меня понимаете?

Если они решат попытаться урегулировать вопрос внутри компании, в рамках этих тем или сообщений, то я согласился с рекомендациями юриста в письме в формате PDF и решил всё удалить. Остаётся только здесь.

Я думаю, они могут стремиться к одному честному и выгодному для обеих сторон решению, во-вторых, сообщения, указанные выше, с просьбой удалить их, а затем попробовать быстрое и наилучшее решение проблемы. Я тоже этого хочу, я хочу продолжить играть там.

Привет, Мелисса и Зуга!

Я обновляю информацию по своему делу в этой компании. Я заметил, что моя тема на вашем форуме теперь скрыта.

Самое странное, что только сейчас, после того как я удалил свои сообщения на форуме (кроме этого, потому что модератор не согласился) с моей претензией к ним, они отвечают модераторам форума, утверждая то же самое: что я не имею права на это предложение, хотя я уже подавал заявку на другое предложение в прошлом году, но на другую сумму, с другими условиями, другими требованиями.

Я думаю, они мне солгали, а я потом удалила свои посты.

Затем они потребовали удалить все мои сообщения, заявив, что таким образом они решат проблему внутри компании, быстро и наилучшим образом, вместе со мной? А после того, как я удалил сообщения, они начали отвечать на запросы администраторов форума, говоря вот это?! Это звучит плохо.

Я зарегистрировал свой аккаунт в прошлом году. Я выиграл один бонус, но он был аннулирован до окончания срока отыгрыша, без какой-либо прибыли.

Затем, в апреле текущего года, я выиграл это новое предложение, мне повезло, и я получил прибыль.

«Вопрос касался бонуса, который я выиграл, и в течение двух месяцев играл, получив небольшую прибыль после отыгрыша, без каких-либо жалоб с их стороны, но мне постоянно приходили сообщения с предложениями новых акций. Только на прошлой неделе, когда я решил подтвердить аккаунт, чтобы вывести всего 5% от баланса, они решили забрать все выигрыши, которые я честно выиграл. И вот теперь, спустя два месяца, они пытаются заявить, что я не имел права на участие в этой акции (которая сейчас не существует для пользователей, они отменили её на прошлой неделе). Они считают, что правы, и я тоже так думаю».

Я думаю, что если бы я не соответствовал критериям, меня бы уведомили в тот же день, когда я получил код, или в первые несколько дней, а не через два месяца. Я просто нашел бонусный код на форумах, где люди писали, что получают, зарабатывают и выводят деньги обычным способом, как будто это доступно любому. Я ввел код в свой аккаунт и получил его. Если бы я не соответствовал критериям, код не должен был бы работать, или, если бы он работал, его следовало бы быстро обнаружить и удалить, а не позволять мне играть в течение 2 месяцев, как обычно, увеличивая прибыль каждый день, играя и веря, что я действительно получаю прибыль.

-------------------------------------------

Вчера я отправил сообщение в службу поддержки по электронной почте:

-------------------------------------------

Здравствуйте, служба поддержки XXXXXXXX. Я пересылаю вам своё вчерашнее сообщение.

До сих пор я не получил от вас ответа. Пожалуйста, поддержите меня, а не игнорируйте. Я выполнил все ваши просьбы, сразу же после того, как вы меня порекомендовали. Как вы и предложили, я тоже хочу пари и быстрого разрешения ситуации сегодня, для обеих сторон. Я надеюсь, вы выплатите мне выигрыш, я выиграл честно, играя здесь уже много месяцев. Я заинтересован в том, чтобы продолжать играть с удовольствием, мне нравится ваш сайт, его дизайн, коэффициенты, различные варианты ставок, и, как сын, я также хочу иметь казино.

Эй, XXXXXXXX, где ты?

Вчера я поверил твоим словам. И всё же вчера я сделал то, что ты требовал, и удалил все свои посты.

Тогда почему меня сейчас игнорируют?

Ты мне солгал?

«Для нас крайне важно решить этот вопрос с вами наилучшим и самым быстрым способом».

«Здравствуйте, Соня, мы готовы обсудить с вами ситуацию и попытаться ее разрешить».

«Если вы хотите продолжить обсуждение, пожалуйста, удалите все комментарии в интернете».

«Единственный способ разрешить этот вопрос и прийти к соглашению — это удалить все ваши комментарии в интернете».

Пожалуйста, ответьте мне.

-------------------------------------------

И вчера я послал за адвокатом и других:

-------------------------------------------

Привет, XXXXXXXXX, доброе утро.

В соответствии с вашими словами, вчера я «также сообщу об этом в полицию и в Управление по азартным играм Мальты».

Я хочу, чтобы вы сообщили мне, каким именно полицейским органам и для каких именно вы передали мои данные.

Таким образом, я могу связаться с MGA и опытными администраторами форумов отзывов, где я опубликовал краткое изложение дела (я удалил его, следуя требованиям службы поддержки консультантов, полагая, что это может привести к честному, дружественному и внутреннему урегулированию спора).

Мне нужно знать, куда и как были отправлены мои данные, чтобы я мог высказать свою точку зрения в свою защиту, потому что я ничего плохого не сделал, я лишь опубликовал на 4 форумах краткое изложение дела, в котором, как я считаю, я прав, и сайт тоже считает, что он прав.

Служба поддержки потребовала от меня удалить сообщения, прежде чем пытаться решить проблему. Это шантаж, и я сохранила текст электронного письма, отправленного мне вчера консультантом службы поддержки. А также ее и ваши слова с угрозами, что если я не уйду, они подадут в суд,

Я хотел бы, чтобы вы сообщили мне о вашей позиции, чтобы я мог обсудить это с MGA, а также с опытными администраторами форумов, посвященных обзорам, и они подскажут мне, что мне делать.

Жду вашего ответа. Спасибо и хорошего дня!

«Компании стало известно (и вы сами это признаете в вышеупомянутом электронном письме), что вы распространяете клеветнические и оскорбительные комментарии в отношении Компании. Вас просят немедленно прекратить подобные действия и немедленно удалить любые подобные комментарии в интернете и за его пределами».

Компания возлагает на вас ответственность за любой ущерб репутации и другие убытки, которые могут возникнуть в результате ваших действий, а также обязуется уведомить полицию и Управление по азартным играм Мальты о ваших действиях, которые равносильны угрозам и клевете.

«Пожалуйста, перенаправляйте все ваши дальнейшие обращения непосредственно мне, и я бы посоветовал вам обратиться к адвокату и прекратить угрозы и шантаж моих клиентов».
Как указано в нашем письме, мы оставляем за собой право предпринять дальнейшие юридические действия.

"Дорогой,
Мои клиенты уже ответили вам в своем юридическом письме, которое мы только что отправили сегодня.

Слова консультанта службы поддержки:

«Для нас крайне важно решить этот вопрос с вами наилучшим и самым быстрым способом».

«Здравствуйте, Соня, мы готовы обсудить с вами ситуацию и попытаться ее разрешить».

«Если вы хотите продолжить обсуждение, пожалуйста, удалите все комментарии в интернете».

«Единственный способ разрешить этот вопрос и прийти к соглашению — это удалить все ваши комментарии в интернете».

-------------------------------------------

И адвокат ответил мне: (адвокат "ответил мне", не сказав, о чём я на самом деле спрашивал):

-------------------------------------------

"Дорогой
Мы уже изложили свою позицию в нашем письме.
С уважением"

-------------------------------------------

Только это

И я снова ответил, попросив следующее:

-------------------------------------------

«Здравствуйте, XXXXXXXX, спасибо за быстрый ответ».

В соответствии с вашими словами, вчера я «также сообщу об этом в полицию и в Управление по азартным играм Мальты».

Я хочу, чтобы вы сообщили мне, каким именно полицейским органам и для каких именно вы передали мои данные.

Или, если вы только подумали об этом, а не сделали это, потому что я выполнил вашу просьбу и удалил свои сообщения с форума.

Мне необходимо знать, куда и как были отправлены и переданы мои данные без моего ведома и согласия. Я могу и должен знать, куда и для чего вы отправили мои данные.

Поэтому я тоже могу высказать свою точку зрения в свою защиту, потому что я не сделал ничего плохого. Я считаю, что прав в этом вопросе, и ваш сайт тоже считает, что он прав.

Вы, консультант службы поддержки, потребовали удалить сообщения, а затем попытаться решить проблему наилучшим и быстрым способом. Я поверил вашим словам и немедленно удалил сообщения.

Я хотел бы, чтобы вы сообщили мне о вашей позиции, чтобы я мог обсудить это с MGA, а также с опытными людьми, которые ежедневно работают с подобными форумными обзорами, и они смогут подсказать мне, какие дальнейшие действия мне следует предпринять.

Жду вашего ответа. Спасибо и хорошего вам дня!

-------------------------------------------

Теперь я жду от неё нового ответа.
 

И только сейчас служба поддержки Паулы (которая предложила мне удалить посты и быстро и наилучшим образом решить проблему внутри компании) перестала меня игнорировать и ответила:

------------------------------------------

Дорогая Соня,
Пожалуйста, свяжитесь с нашим юрисконсультом, который, как мы полагаем, уже с вами связался.
Спасибо.

Привет, снова мой друг Зуга. Доброе утро.

Вы скрыли мою тему по моей просьбе? Или Yobetit потребовал это от вас? Просто чтобы я знал.

Привет, Сониан!

Как Зуга уже несколько раз объяснял в этой теме, мы никогда не удаляем и не редактируем сообщения наших участников, потому что хотим, чтобы всё было прозрачно. На этот раз мы скрыли тему, потому что хотим, чтобы этот случай был решен как можно скорее. Как я уже говорил в личном сообщении, которое я вам отправил, мы будем ждать, пока вы и Yo Bet It получите окончательное заявление от MGA по этому делу. Как только вы получите официальный ответ, пожалуйста, сообщите нам, и мы обновим эту тему соответствующим образом и, наконец, закроем её. Мы с нетерпением ждём новостей от вас в ближайшее время.

Я всё понял, большое спасибо за вашу помощь и поддержку.

Я очень хочу вернуться туда и хочу решить эту проблему честным путем, как они и предлагали: удалить или отредактировать сообщения и найти быстрое и наилучшее решение. Но я думаю, что они просто хотят выиграть, потому что я слишком занят, забываю об этом, проходят дни, недели, месяцы, а теперь все мои сообщения удалены, отредактированы или скрыты. MGA долго задерживает ответ, недели, месяцы.

И я не знаю, действительно ли они передали мои данные в полицию, или только подумали об этом, если я все не удалила. Я спросила, сделала ли она это, и до сих пор она мне не сказала, какие процедуры она затронула, и мое имя. Боюсь, что мне придется провести долгие дни и недели в бессоннице, не имея полной информации о том, что она сделала законным путем.

Боюсь. Мне никто не угрожал и меня не шантажировали. И я поняла, что они сделали это со мной только потому, что я опубликовала этот случай на форуме, в разделе отзывов. Боюсь, у меня нет денег, чтобы оплатить услуги адвоката, как она со мной разговаривала.