Hello Kristen Stodghill,
We have received a response from the casino rep that there was no discrepancy in this case, and the user was paid the correct amount.
This matter has been explained to the user multiple times, and we have provided them with supporting evidence directly from the game provider’s server to confirm the accuracy of the outcome.
Based on this, we consider the case closed.
Considering their response, as well as the fact that we have not heard back from the member, we will proceed with closing Case #4076 and consider it resolved.
Здравствуйте , Кристен Стодгилл !
Мы получили ответ от представителя казино, что в данном случае никаких расхождений не обнаружено, и пользователю была выплачена правильная сумма.
Пользователь неоднократно получал разъяснения по этому вопросу, и мы предоставили ему подтверждающие доказательства непосредственно с сервера разработчика игры, чтобы подтвердить точность полученного результата.
Исходя из этого, мы считаем дело закрытым.
Учитывая их ответ, а также тот факт, что мы не получили ответа от участника, мы закроем дело № 4076 и будем считать его урегулированным.