Yeah, I can tell you Hallmark hasn't changed at all when it comes to paying over a players winnings but has taken a turn for the worse.
On 03/29/2018 I made a deposit in the amount of 50.00 dollars and received a 350% match bonus in the amount of 175.00 dollars. Support representative named George assisted me with the bonus. George stated in no uncertain terms: The terms associated with this bonus were 20 X play-through and a max cash-out of 10 X the bonus amount.
I furthered the conversation by writing an example of the terms which George agreed as correct. I later contacted support requesting a balance left on play-through which George stated: 1700.00 dollars.
On 03/30/2018 I submitted a request for withdrawal in the amount of 1944.00 dollars. I was informed I would receive a determination within 3 business days. On 04/04/2018 I received an email from Hallmark's Banking Department therein states: Congratulations, your request 2370 has been approved for 1769.00 dollars".
NOW, I must wait the 4 business days until payment is made. Today, the 4th business day I receive yet another email therein, states: I will receive 500.00 dollars, the Max cash-out is 10 X the deposit amount and everything support, banking, published terms associated with match bonuses, terms found under bonus description are all wrong or human error.
Further Berny, Oh Berny, you really take the cake buddy, your statements: industry standard is 10 X deposit amount when cash-out coupled with you statement max cash-out on deposits without bonus is 10 X deposit amount really tells all.
Your statements contradict, Banking Departments Approval, Contradicts Supports Confirmation of Terms Associated with bonus, Contradicts every Casino Site promoting Hallmark Casino through Match Bonus Offers, Contradicts The terms appearing under Bonus Description, Your statements and position contradicts Industry standards, Long established when using match bonuses.
Berny, you are many many things buddy but correct is not one of them. Hallmark owes me 1769.00 dollars and I will not accept anything less. Hallmark owes me NOW !!!
Oh, my user name is wmratliff, request ID # 2370. deposit ID # 63607, Bonus 350%, 20X Play-Through, 10X Max Cash-Out Description.
Think very carefully before you jump back into the 10 X deposit mode, as the terms appear under description not only for this bunos but all previous bonuses, free chips and the like, User Profile subsection "Bonuses"..
Да, могу сказать, что компания Hallmark нисколько не изменилась в плане выплаты выигрышей игрокам, но ситуация резко ухудшилась.
29.03.2018 я внес депозит в размере 50,00 долларов и получил бонус в размере 350% от суммы депозита, что составило 175,00 долларов. Сотрудник службы поддержки по имени Джордж помог мне с получением бонуса. Джордж четко заявил: условия, связанные с этим бонусом, предусматривают 20-кратное отыгрывание и максимальную сумму вывода в 10-кратном размере бонуса.
Я продолжил разговор, приведя пример условий, с которым Джордж согласился как с правильным. Позже я связался со службой поддержки, чтобы запросить остаток средств на счету для отыгрыша, на что Джордж ответил: 1700,00 долларов.
30.03.2018 я подал заявку на снятие средств в размере 1944,00 долларов. Мне сообщили, что решение будет принято в течение 3 рабочих дней. 04.04.2018 я получил электронное письмо от банковского отдела Hallmark, в котором говорилось: «Поздравляем, ваша заявка № 2370 одобрена на сумму 1769,00 долларов».
Теперь мне нужно подождать 4 рабочих дня, пока поступит платеж. Сегодня, на четвертый рабочий день, я получаю еще одно электронное письмо, в котором говорится: я получу 500 долларов, максимальная сумма вывода составляет 10-кратный размер депозита, и все, что касается службы поддержки, банковских операций, опубликованных условий, связанных с бонусами за пополнение счета, а также условий, указанных в описании бонуса, — все неверно или это ошибка пользователя.
Берни, о, Берни, ты просто вне конкуренции, твои заявления: стандартная отраслевая ставка при выводе средств составляет 10-кратную сумму депозита, а в сочетании с твоим заявлением о том, что максимальная сумма вывода средств с депозитов без бонуса составляет 10-кратную сумму депозита, это говорит само за себя.
Ваши заявления противоречат одобрению банковских департаментов, противоречат подтверждению условий, связанных с бонусом, противоречат всем сайтам казино, рекламирующим Hallmark Casino через предложения бонусов за пополнение счета, противоречат условиям, указанным в описании бонуса, ваши заявления и позиция противоречат отраслевым стандартам, давно установленным при использовании бонусов за пополнение счета.
Берни, ты много чего можешь, дружище, но быть правым — это точно не про тебя. Компания Hallmark должна мне 1769 долларов, и я не приму меньше. Hallmark должна мне СЕЙЧАС!!!
О, мое имя пользователя wmratliff, ID запроса # 2370, ID депозита # 63607, бонус 350%, требования по отыгрышу 20X, максимальная сумма вывода 10X.
Прежде чем снова воспользоваться бонусом за пополнение счета в 10 раз, очень хорошо подумайте, так как условия указаны в разделе «Бонусы» в профиле пользователя, и они относятся не только к этому бонусу, но и ко всем предыдущим бонусам, бесплатным фишкам и тому подобному.
Перевод 
