ЗАКРЫТО: Казино Starzino - Впечатления

На сайте LCB я обнаружил, что играю в этом казино из страны, на которую распространяются ограничения. Странно, что у них в списке способов оплаты реклама на голландском языке, а также информация о голландских банках, что очень сбивает с толку. После того, как я сообщил об этом в службу поддержки казино, мой аккаунт был заблокирован. Что я полностью понимаю. Сейчас мое дело находится на рассмотрении, потому что, если бы я попытался вывести деньги, они, вероятно, отклонили бы мой запрос, так как я из страны, на которую распространяются ограничения. Поэтому я считаю, что мне должны выплатить компенсацию за внесенные депозиты. Также важно отметить превосходную службу поддержки казино. Очень редко можно встретить такой хороший сервис. Они действительно стремятся помочь любому с любой проблемой. Поэтому блокировка моего аккаунта не была плохим опытом или чем-то негативным. Для клиентов, пополняющих счет, есть приятные бонусы, такие как ежедневные скачки, где можно выиграть до 50 бесплатных фишек просто за регистрацию и игру в слоты с минимальной ставкой 10 центов за спин. Еще один замечательный момент — это великолепная библиотека игр со всеми ведущими провайдерами.

Привет, gmolenaar !

Спасибо, что поделились своим опытом! Мы рады слышать, что у вас сложилось положительное впечатление о службе поддержки казино!

Обратите внимание, что в большинстве условий и положений казино игрок обязан проверить, разрешен ли доступ из его страны, прежде чем вносить депозит или регистрироваться. Однако это может вызвать путаницу, если способы оплаты предназначены для стран с ограничениями.

В будущем, если вам понадобится помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!

Привет,

Я пытаюсь связаться со службой поддержки Starzino уже почти две недели. Я спрашивала в онлайн-чате, могут ли они сообщить об этом сотрудникам службы поддержки по электронной почте. Общение было очень дружелюбным, и поддержка клиентов всегда на высоте. Просто я постоянно получаю автоматический ответ, что, вероятно, означает, что мои электронные письма не доходят. Я имею в виду письмо, которое я получила от Starzino, на которое я ответила, но после этого от меня ничего не было слышно.

Надеюсь, кто-нибудь сможет со мной связаться! Это не конфликт интересов, просто пытаюсь закрыть дело.

Привет, gmolenaar !

Спасибо за обращение. Мы постараемся вам помочь.

Пожалуйста, пришлите нам в личном сообщении адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, или ваше имя пользователя в казино. Мы перешлем эту информацию в казино и уведомим их.

Спасибо

Привет, gmolenaar !

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы переслали их представителю казино.

Как только они ответят, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Ответа по электронной почте до сих пор нет.

Начинаю терять надежду.

Привет, gmolenaar !

Мы до сих пор не получили ответа от казино, поэтому отправили им напоминание. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо за "обновление". Мне кажется, что это не закончится благополучно.

Ну, дела обстоят неважно...

Привет, gmolenaar !

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправим им еще одно напоминание по электронной почте и надеемся получить на этот раз обратную связь, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь.

Спасибо за ваше терпение.

Я также неоднократно обращался в службу поддержки казино через онлайн-чат с просьбой сообщить об этом ответственному отделу и связаться со мной, или же прочитать сообщение на LCB. Всегда приветливые сотрудники не смогли мне помочь в решении проблемы, не потому что не хотели, а просто потому что у них не было доступа к электронной почте. Но я предполагаю, что они могут связаться с кем-то вышестоящим и передать информацию. Меня просто немного удивляет, как вдруг закончилось это приятное общение, и, по-видимому, нет способа связаться с кем-либо. Если я отвечаю на электронное письмо, которое непосредственно связано с моим случаем, я не получаю ответа, но если я пытаюсь отправить новое письмо, я постоянно получаю одно и то же автоматическое сообщение с обещанием ответа через 30 минут, а потом так и не получаю никакого ответа. Наверняка есть кто-то, кто может помочь связаться с нужным отделом. Это казино работает, и у него есть (дружелюбная) служба поддержки в режиме реального времени. Я уверен, что все это окажется недоразумением или чем-то подобным, но я также должен признать, что начинаю немного нервничать от ожидания.

Привет, gmolenaar !

Нам очень жаль, что вам пришлось так долго ждать ответа. Пожалуйста, знайте, что мы делаем все возможное.

Казино сообщило нам, что в настоящее время проверяет ваш аккаунт и вскоре предоставит дополнительную информацию. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Привет,

Большое спасибо за информацию! Мне нельзя делиться подробностями, но я подписал соглашение по вопросу, который уже был одобрен. Поэтому это не имеет смысла. Могу ли я поделиться с вами этим соглашением, чтобы вы могли с ним ознакомиться?

Привет, gmolenaar !

Благодарим вас за регулярную отправку информации, как здесь, на форуме, так и в личных сообщениях. Мы в курсе вашего дела и упомянутого вами соглашения, но на данный момент нет необходимости делиться этой информацией с нами, и мы не должны иметь доступа к этим данным.

Мы поддерживаем связь с казино и ждём ответа. Пожалуйста, проявите немного терпения. Мы свяжемся с вами, как только получим необходимую информацию.

Спасибо за информацию! Извините, я просто очень устала ждать, до такой степени, что это начинает меня изматывать. Я очень благодарна за вашу помощь, не поймите меня неправильно. Я уверена, что у казино есть причина для задержки, потому что я знаю персонал казино только как очень приятных людей...

Пожалуйста, не думайте, что это сказано со злым умыслом в отношении кого-либо. Я подожду ответа от вас или от казино.

Ещё раз спасибо за ваше время и усилия!

Привет, gmolenaar !

К сожалению, мы вынуждены пометить вашу жалобу как ЗАКРЫТУЮ в связи с бездействием казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться с вами, мы не получили никакого ответа или разъяснений по вашему делу.

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, но представитель казино решил не сотрудничать с нами и не выходить на связь. Если мы когда-либо получим ответ или какую-либо информацию в будущем, будьте уверены, что мы немедленно возобновим рассмотрение дела и незамедлительно сообщим вам об этом.

Ух ты, потрясающе! Так что же вы получили в ответ? Что мой аккаунт проверяется? Я действительно ошеломлен. Но спасибо за ваше время и усилия.

Привет, gmolenaar !

Мы получили ответ от представителя казино, поэтому мы ВОЗОБНОВИМ рассмотрение вашего дела.

В своем последнем ответе они заявили, что уведомили вас по электронной почте о статусе вашего вывода средств:

Будьте уверены, игроку не о чем беспокоиться — мы всегда на связи с ним и держим его в курсе статуса его запроса на возврат средств. Все общение происходит исключительно по электронной почте, и каждый шаг или результат оперативно сообщается ему по этому каналу. Возможно, наши ответы случайно попали в папку «Спам/Нежелательная почта» или, в редких случаях, наш адрес был заблокирован непреднамеренно. Мы убедительно рекомендуем игроку проверить эти папки, чтобы убедиться, что он не пропустил наши сообщения.

Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, включая папку со спамом и нежелательной почтой, чтобы убедиться, что вы не получили никаких обновлений от казино.

Привет, gmolenaar !

Пожалуйста, сообщите нам о любых обновлениях. Мы хотели бы знать, решена ли ваша проблема и удалось ли вам связаться с казино.

Здравствуйте! Я не получала уведомления, но совершенно случайно наткнулась на него, так как только что подала другую жалобу. Моя проблема не решена, я не получаю ответов на электронные письма, и в онлайн-чате тоже никто не отвечает. Пожалуйста, ознакомьтесь с моей жалобой в этой теме для получения более подробной информации.

Ещё раз спасибо за помощь!

Я прикрепил два последних полученных мною письма. Надеюсь, этой информации будет достаточно. Если я не ошибаюсь, письма датированы 13 и 14 августа. Все мои папки «Входящие» и «Спам» проверены, писем от Starzino нет.

Привет, gmolenaar !

Мы продолжим рассмотрение вашей жалобы в этой ветке обсуждения .