Slots garden is not paying me a $2300 withdrawal from February 23, 2025. I used live chat to make sure I followed all terms and conditions they took the non-cashable bonus amount of $200 off as I had $2500 and I made a withdrawal request for $2300 as instructed by Patrick Evans in the live chat. I have provided them wi with all the documents requested for identity verification. The transaction history shows that it was processed for payment on March 17, 2025 as well as an email I contacted Support before making the withdrawal request in February 23rd 2025 to make sure I met all the terms and conditions then provided all the identity verification documents requested on April 2. I reached out again to Support got an email saying that they updated some information and they were reviewing the withdrawal but when I live chat with anybody on the site they're telling me it was sent to their payment processor on April 2 2025 and have no way to contact wherever it went but the email from March 17, 2025 said that it was being processed so now on the live chat they say it was approved and sent out on April 2 but I never got a follow up email that it was approved and sent and like I said the transaction history and the email said it was processed on March 17 from the initial withdrawal date of February 23 Now they're just giving me the runaround. I gave them all my bank wire information if there's anything that anybody can do to help me figure out if there's any chance that I'm going to get paid or not I would really appreciate it. I can forward and send all email correspondence and I have screenshots of all the chats between Support on the website I have multiple case numbers from emailing Support and chat history I will list the all the case numbers and the dates they were created next. Basically it looks like it was processed on March 17 and when I contacted Support again at the beginning of April, they updated something on the account and now in the live chat all they say is it was approved and sent to a third-party on April 2 which makes no sense Because I never got a follow up email saying the payment was processed only the email for March 17 saying the 2300 was processed and also my transaction history on the website shows March 17 2025 as well 154703013 3/15/2025 154777083 4/12/2025 154833344 5/1/2025 154851816 Today 5/8/2025 I have attached a screenshot of the withdrawal email from Feb 23 2025 Micki Chapman please let me know if there is any other information needed from me to try and resolve this matter.
Сумма убытков: 2300$
Казино: Slots garden
Дело №: 3206
Slots Garden не выплачивает мне 2300 долларов, выведенных 23 февраля 2025 года. Я использовал онлайн-чат, чтобы убедиться, что я соблюдаю все условия. Они убрали невыводимую сумму бонуса в размере 200 долларов, так как у меня было 2500 долларов, и я отправил запрос на вывод 2300 долларов, как мне было указано Патриком Эвансом в онлайн-чате. Я предоставил им все документы, запрошенные для подтверждения личности. История транзакций показывает, что платеж был обработан 17 марта 2025 года, а также есть электронное письмо, которое я получил, связавшись со службой поддержки перед подачей запроса на вывод средств 23 февраля 2025 года, чтобы убедиться, что я выполнил все условия и предоставил все запрошенные документы, удостоверяющие личность, 2 апреля. Я снова связался со службой поддержки, получил электронное письмо о том, что они обновили некоторую информацию и рассматривают запрос на вывод средств, но когда я общаюсь в онлайн-чате с кем-либо на сайте, мне говорят, что платеж был отправлен их платежному процессору 2 апреля 2025 года, и у меня нет возможности связаться с тем, куда он был отправлен. Однако в электронном письме от 17 марта 2025 года говорилось, что он обрабатывается, поэтому теперь в онлайн-чате говорят, что он был одобрен и отправлен 2 апреля, но я так и не получил последующего электронного письма об одобрении и отправке, и, как я уже сказал, история транзакций и электронное письмо показывают, что он был обработан 17 марта, хотя первоначальная дата вывода средств — 23 февраля — это уже другая история. Теперь они просто вводят меня в заблуждение. Я предоставил им все свои банковские реквизиты, и если кто-нибудь может помочь мне выяснить, есть ли хоть какой-то шанс, что мне заплатят, я буду очень признателен. Я могу пересылать и отправлять всю электронную переписку, и у меня есть скриншоты всех чатов со службой поддержки на сайте. У меня есть несколько номеров обращений из переписки со службой поддержки и истории чатов. Далее я перечислю все номера обращений и даты их создания. По сути, похоже, что транзакция была обработана 17 марта, а когда я снова связался со службой поддержки в начале апреля, они что-то обновили в учетной записи, и теперь в онлайн-чате они говорят только, что платеж был одобрен и отправлен третьей стороне 2 апреля, что не имеет смысла, потому что я не получил никакого последующего электронного письма о том, что платеж был обработан, только письмо от 17 марта о том, что 2300 были обработаны, а также в моей истории транзакций на сайте указаны даты 17 марта 2025 года: 154703013 3/15/2025 154777083 4/12/2025 154833344 5/1/2025 154851816. Сегодня, 8 мая 2025 года, я прикрепил скриншот электронного письма о выводе средств от 23 февраля 2025 года. Мики Чепмен, пожалуйста, сообщите мне, если от меня потребуется какая-либо дополнительная информация для решения этой проблемы.
Сумма убытков: 2300$
Казино: Slots garden
Дело №: 3206
Перевод 
