Hi Melissa,
You helped me so much last time with Wildz Casino. After that, I get the withdraw and did not play there anymore. They gave me so much stress and because of the bad experience I choose to play at another Casino. I read on this site about 5 top casino's they recommend. And on nr 1 is Genesis Casino.
So I started playing there. I lost first. Later I won. I made a withdraw on Sunday. Withdraw pending time is 48 hours. We are now beyond 72 hours. Still pending. For the payout I did (2.000 euro) you don.t even need a verification (thats what I read on their site). Still I send the documents even they did not ask for it. Nothing. No answer. No withdraw. Like I am talking to a stone.
Yesterday I send them an email on 11:24. Did not even get a reply
Toay I chat with customer support. Busy busy sorry sorry (yeah yeah). Nothing.
Can you please help me? My username is >email removed by moderator MarijaS< (please delete my email so others cannot see like you did before) and my user ID 9690560
Привет, Мелисса!
Вы мне очень помогли в прошлый раз с Wildz Casino. После этого я получил уведомление о выводе средств и больше там не играл. Они доставили мне столько стресса, и из-за этого плохого опыта я решил играть в другом казино. Я прочитал на этом сайте о 5 лучших казино, которые они рекомендуют. И на первом месте Genesis Casino.
Я начал там играть. Сначала проиграл. Потом выиграл. В воскресенье сделал вывод средств. Время ожидания вывода — 48 часов. Сейчас прошло уже более 72 часов. Ожидание всё ещё продолжается. Для вывода средств (2000 евро) даже не требуется верификация (так я прочитал на их сайте). Я всё равно отправил документы, хотя они их и не запрашивали. Ничего. Никакого ответа. Никакого вывода средств. Как будто разговариваю с камнем.
Вчера я отправил им электронное письмо в 11:24. Ответа так и не получил.
Сегодня я общался в чате со службой поддержки. Занят, извините, извините (да-да). Ничего.
Пожалуйста, помогите мне. Моё имя пользователя: >email removed by moderator MarijaS< (пожалуйста, удалите мой email, чтобы другие пользователи не могли его увидеть, как это было раньше), а мой ID пользователя: 9690560
Перевод 
