РЕШЕНО: Клуб «Счастливая сова» — проблема с выводом средств.

Привет, мне нужна помощь! Я была в клубе Lucky Owl около 4-5 месяцев назад, когда присоединилась, и тратила примерно 20-30 долларов в неделю. Наконец, я выиграла 3300 долларов, а они уже 4 месяца меня обманывают, более 4 месяцев они не выплачивают мне деньги, постоянно водят меня за нос, говоря, что перенаправили в финансовый отдел и что деньги поступят на мой счет. А теперь, совершенно неожиданно, вчера вечером я зашла в систему с включенным VPN, и мой аккаунт заблокировали, хотя я написала в электронном письме, что мне нужна оплата. Это становится невыносимо стрессово, я уже почти бездомная, моя мама в доме престарелых, и мне очень нужна финансовая помощь, чтобы помочь ей. Я даже не могу сейчас оплатить аренду. Пожалуйста, позвоните мне или свяжитесь со мной, я дам вам необходимую информацию о моем аккаунте.

Привет , Суу ум Юн нгуй !

Спасибо, что поделились своим опытом с участниками.

Нам очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, мы понимаем, насколько неприятно, когда вопрос с выводом средств остается нерешенным в течение нескольких месяцев.

Что касается блокировки аккаунта, мы изучили Условия и положения казино, и, согласно им, казино оставляет за собой право ограничивать или закрывать аккаунты в определенных ситуациях, особенно когда возникают опасения, связанные с местонахождением игрока, юрисдикцией, проверкой или безопасностью аккаунта.

Чтобы лучше понять, что произошло, пожалуйста, свяжитесь с нами через личное сообщение и предоставьте следующую информацию:

• Ваше имя пользователя в казино;
• Дата, когда вы запросили вывод средств;
• Сумма, подлежащая снятию на данный момент;
• Скриншот сообщения, отображаемого при попытке входа в систему;
• Любая недавняя электронная переписка с казино относительно ограничения учетной записи или вывода средств.

Получив эти данные, мы сможем лучше оценить ситуацию и определить, что могло привести к блокировке аккаунта.

Привет , Суу ум Юн нгуй !

У вас была возможность ознакомиться с нашим ответом выше?

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Спасибо!

Привет , Суу ум Юн нгуй !

Поскольку прошло более 48 часов, а мы не получили ответа от пользователя, мы пометим это дело как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.

У меня проблема с этим казино. Я выиграл 3200 долларов, но они не позволяют мне вывести деньги. Пишет, что вывод отменен внешним источником. Когда я пытаюсь это сделать, каждый раз, когда я об этом говорю, они врут, говорят, что у них проблемы, что они свяжутся с кем-то, просят мой BTC-адрес, и все равно... выплата не производится уже 6 месяцев.

Привет , Суу ум Юн нгуй !

Обращаем ваше внимание на то, что ранее вы подали жалобу и не ответили на нее, в результате чего дело было закрыто.

Мы можем возобновить рассмотрение вашего дела, если вы хотите, чтобы мы продолжили оказывать вам помощь в решении этой проблемы. Пожалуйста, предоставьте запрошенную выше информацию, чтобы мы могли продолжить.

Пожалуйста, следите за этой темой и сообщайте нам о ходе рассмотрения вашей жалобы, чтобы она оставалась активной.

Вы также можете подписаться на эту ветку обсуждения, чтобы получать уведомления о новых обновлениях.

Окей, хорошая новость: мой аккаунт разблокировали, но при каждой попытке вывода средств появляется сообщение о том, что вывод средств остановлен внешним сервером или что-то подобное.

Я постоянно пытаюсь вывести деньги, появляется это сообщение, а сотрудники службы поддержки постоянно оправдываются проблемами с выводом средств и говорят, что пришлют мне письмо позже, но этого так и не происходит уже 6 месяцев...

Привет , Суу ум Юн нгуй !

Спасибо за обновление. Мы рады сообщить, что ваш аккаунт, по крайней мере, разблокирован.

Как мы уже просили в первом сообщении, пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с казино и проверить ваш аккаунт.

Не могли бы вы также подтвердить следующее:

• Вы обращались в службу поддержки казино, и какой был их ответ?
• Ваш аккаунт подтвержден?

Эта информация поможет нам провести дальнейшее расследование вашего дела.

Привет , Суу ум Юн нгуй !

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы переслали их представителю казино.

Как только они ответят, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Я жду, но ничего не происходит... пожалуйста, дайте мне знать...

Привет , Суу ум Юн нгуй !

Мы получили ответ от представителя казино о том, что они рассматривают ваш запрос.

Как только у нас появятся какие-либо новости, мы вам сообщим.

Они притворились, что снимают мои деньги, а потом придумали какой-то бонус, чтобы выплатить мне только 155 долларов. Затем какая-то женщина по имени Floor Lock написала мне на Gmail, и я не знаю, откуда, вдруг мне сказали, что я могу вывести 187 долларов. Мне случайно разрешили выбрать 187, и они позволили мне вывести деньги. Внезапно 3000 долларов исчезли, и теперь они говорят, что через 2 часа я получу свои 187 долларов на свой BTC. Они всё больше и больше откладывали это, лгая, в то время как вывод средств волшебным образом сработал.

Привет , Суу ум Юн нгуй !

Мы получили ответ от казино, подтверждающий, что вам была выплачена максимально допустимая сумма для вывода средств в рамках использованного вами бонуса.

К сожалению, поскольку бонус оставался активным на вашем счете на момент вывода средств, ваш выигрыш подлежал ограничению максимальной суммы вывода в соответствии с условиями использования бонуса.

Поскольку казино действовало в соответствии с заявленными условиями бонуса, мы больше ничего не можем сделать в данном случае. Поэтому данная жалоба будет помечена как РЕШЕННАЯ.

Благодарим за понимание.