Жалоба на Crypto Thrills решена.

Со мной только что произошло то же самое. Я внес депозит в размере 75 долларов США, получил 3 МБ, зашел в блэкджек и делал ставки по 1 МБ за раз, максимум 2 МБ, без промокода. Я вывел 42,2 МБ, и мой выигрыш был аннулирован. При этом указано, что максимальная сумма бонуса составляет 1 МБ TTC. К кому мне обратиться по этому вопросу?

Значит, у вас максимальная ставка составляет 20 долларов? То есть, если я внесу свои 75 долларов, не используя промокод, и решу поставить всё на раздачу на On3, это будет противоречить вашей политике, и вы можете забирать деньги других людей?

Привет, MillaBoy87!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы попросим представителя казино проверить, что произошло.

Привет, MillaBoy87!

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Представитель казино уведомлен.

Мы будем держать вас в курсе.

Привет, MillaBoy87!

Представитель казино только что сообщил нам, что они изучают этот случай, чтобы выяснить, что именно произошло.

Мы будем держать вас в курсе.

Хорошо, я ценю это. Проще говоря, я не использовал бонус, мне сказали, что я превысил максимальную ставку, но в условиях не уточняется, для чего именно предназначена максимальная ставка, а только с бонусом или без него! Я спросил представителя Jumba Bet, и однажды мне сказали, что они не связаны с Crypto Thrills. Я подождал несколько дней и спросил снова. Сначала он сказал, что они не связаны, потом снова сказал, что связаны. Я попросил его перевести меня к тому, кто точно знает, и спросил женщину, которая подтвердила, что они не связаны. Но на сайте Casino Guru написано, что они связаны, и еще 12 дочерних сайтов. Я спросил ее, одинаковые ли у них условия и положения, как у дочерних сайтов, и она сказала, что одинаковые. Это значит, что условия на Crypto Thrills неверны! У меня сохранилась вся эта информация из переписки, а в разделе жалоб пишут, что если вы выиграете что-то больше 20 МБ, они найдут причину, чтобы не выплатить выигрыш. А я знаю, что мои выигрыши все равно не превышали эту сумму, поэтому они не должны были быть аннулированы. Они это знают и просто пытаются замести следы.

Привет, MillaBoy87!

Посмотрим, что скажет представительница казино после того, как проведет расследование. Будем держать вас в курсе.

Хорошо, я ценю это. Я надеюсь на разрешение этого вопроса.

Привет, MillaBoy87!

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправили им напоминание по электронной почте.

Хорошо, а что будет, если они не ответят?

Привет, MillaBoy87!

Мы все еще работаем над этой жалобой. Если они не решат эту проблему, мы сообщим вам о наших дальнейших действиях.

Привет, MillaBoy87!

Мы получили ответ от представителя казино после того, как он изучил ваше дело.

Вот ответ:

«Дорогой MillaBoy87»

Благодарим вас за отзыв и предоставленную возможность ответить.

В соответствии с условиями казино, изложенными в разделе 5.7.

Правило о максимальной ставке в 1 mBTC действует при игре на реальные деньги, а не на бонусные средства. Вы сделали ставки, превышающие правило 1 mBTC, поэтому ваш запрос на вывод средств был отклонен.

Моя служба поддержки уже подробно обсуждала это с вами ранее, однако позвольте мне повторить.

После того, как ваш запрос на вывод средств был отклонен из-за ограничений по максимальной ставке, в качестве жеста доброй воли мы вернули ваш депозит на ваш счет, чтобы вы могли попробовать еще раз.

Вы преуменьшили значение средств и поняли причину возврата вашего депозита.

С уважением

Команда поддержки Crypto Thrills

Всегда отказывают, даже когда есть деньги, боже мой...

Меня ужасно раздражает эта бесконечная заполнение форм, чтобы казино становились всё богаче и богаче. lol

О чём я вообще думаю?

Привет, Аликоты!

Если у вас возникла проблема в казино Crypto Thrills, пожалуйста, отправьте мне свой логин в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.