Captain jack casino, if frauding me, I submitted my documents on they 19th of Aug. 2026 they were accepted, upon trying to withdraw they then tell me they need front and back of my bank cards that I used. I submitted those then they tell me I must submit an updated ID bc now it's September 4 and my id expires on the 30th ... So they are now refusing to give me my winnings until I give them a valid id.
Капитан Джек - Процесс KYC
- 43
- просмотры
- 2
- ответы
Последний пост
создано 1 час назад юзером
Cookie17
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Казино Captain Jack обвиняют меня в мошенничестве. Я подал документы 19 августа 2026 года, они были приняты. При попытке вывести деньги мне сообщили, что нужны лицевая и оборотная стороны моих банковских карт, которыми я пользовался. Я предоставил их, после чего мне сказали, что я должен предоставить обновленное удостоверение личности, так как сегодня 4 сентября, а срок действия моего удостоверения истекает 30 сентября... Поэтому теперь они отказываются выплатить мне выигрыш, пока я не предоставлю действительное удостоверение личности.
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Sep 04, 26, 01:47:36 AM
-
Модератор
1321
Hello Jaclyn Young - “Jax” Bennett,
I understand why this may seem frustrating, especially since your documents were accepted when you completed the initial verification on August 19.
However, the fact that your KYC was previously approved does not necessarily mean that the casino can no longer request updated documentation. KYC is not always a one-time process. Casinos may carry out additional or repeated verification, particularly when a withdrawal is requested or when previously submitted identification is approaching its expiry date.
In your case, you state that your ID expires on September 30, 2026. If the casino is now requesting a valid, non-expired ID before processing your withdrawal, this is not in itself evidence that they are refusing to pay your winnings or acting improperly. They may simply require valid identification to remain on file before completing the withdrawal.
The fact that they also requested the front and back of the bank cards used for your deposits can likewise form part of their payment-method verification process.
We appreciate that you have already completed KYC and that having to provide additional documentation can be inconvenient. However, unless the casino is requesting something unreasonable, an additional KYC check does not by itself constitute a violation.
Привет , Жаклин Янг — «Джакс» Беннетт !
Я понимаю, почему это может показаться неприятным, особенно учитывая, что ваши документы были приняты после прохождения первоначальной проверки 19 августа.
Однако тот факт, что ваша верификация KYC была ранее одобрена, не обязательно означает, что казино больше не может запрашивать обновленные документы. KYC — это не всегда разовая процедура. Казино могут проводить дополнительную или повторную проверку, особенно при запросе вывода средств или когда срок действия ранее предоставленных документов подходит к концу.
В вашем случае вы указываете, что срок действия вашего удостоверения личности истекает 30 сентября 2026 года. Если казино теперь запрашивает действительное, действующее удостоверение личности перед обработкой вашего вывода средств, это само по себе не является доказательством того, что они отказываются выплатить ваш выигрыш или действуют неправомерно. Возможно, им просто необходимо, чтобы действительное удостоверение личности оставалось в базе данных перед завершением вывода средств.
Тот факт, что они также запросили лицевую и оборотную стороны банковских карт, использованных для внесения депозитов, также может являться частью процесса проверки способа оплаты.
Мы понимаем, что вы уже прошли процедуру KYC (верификация личности) и что предоставление дополнительных документов может быть неудобным. Однако, если казино не запрашивает что-либо необоснованное, дополнительная проверка KYC сама по себе не является нарушением.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
Jovana1407
2 месяцев назад
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
