РЕШЕНО: Pacific Spins - Вопрос о выходе из бизнеса

Это просто мошеннический сайт. Мне пришло электронное письмо с предложением зарегистрироваться. Я зарегистрировалась, получила бонус, выполнила все требования по отыгрышу и у меня осталось 50 долларов (максимальная сумма вывода по этой акции). Затем мне пришлось ждать «верификации». Удивительно, но менее чем за неделю я получила письмо о том, что моя верификация прошла успешно, поэтому я отправила запрос на вывод средств, но мне отказали, потому что я «играла в игры, не подходящие для этой акции». Имейте в виду, что если вы попытаетесь играть в игры, которые не разрешены, вы получите сообщение об ошибке, указывающее на невозможность игры в эту игру. Это просто смешно. Держитесь подальше!

Здравствуйте, Рэндалл Дейл !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Здравствуйте, Рэндалл Дейл.

Добро пожаловать в LCB.

Нам очень жаль, что у вас возникла подобная проблема.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Пожалуйста, наберитесь терпения, поскольку сейчас новогодние праздники, ответы будут приходить немного позже.

Спасибо

Я тоже жду подтверждения... отправлял подтверждение несколькими способами. Жду возможности вывести деньги.

Здравствуйте, LindseyMastro !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB, мы рады видеть вас здесь!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

P.S. Как Анчи уже писала в предыдущем посте, учитывая, что сейчас праздничный сезон, ожидайте задержки с ответом.

С Новым Годом!

Здравствуйте, LindseyMastro !

Здравствуйте, Рэндалл Дейл !

Благодарим вас за предоставленные данные вашего казино. Мы связались с представителем казино по поводу вашего случая.

Мы сообщим вам, как только получим ответ.

Ой! Мне очень жаль, что вам приходится через это проходить. Мне самому Pacific Spins не очень нравится. Скажу, что я всегда стараюсь (особенно когда играю с бонусом) проверять, какие игры они относят к категории «прогрессивных», поскольку именно их они всегда включают в список запрещенных игр при наличии бонуса. Это может сбивать с толку, потому что есть несколько слотов, которые я знаю как «прогрессивные», но они всё равно не указаны в списке. Надеюсь, вы сможете разобраться. Удачи!

Здравствуйте, LindseyMastro !

Мы получили ответ от казино по вашему делу:

Процедура верификации не была начата, поскольку на момент проверки у игрока не было средств на счету, доступных для вывода.
Для начала процедуры верификации игрок должен иметь средства на счету, доступном для вывода.
Это требование введено для того, чтобы сократить количество запросов на проверку и установить определенный порядок приоритета.

Надеюсь, это поможет.

Не знаю, связано ли это с тем, что LCB связались с ними, но через несколько дней они начислили мне бонусные средства, и я действительно набрал 50% после выполнения требований по отыгрышу и смог вывести деньги! Но теперь, к сожалению, у меня похожая проблема с казино Limitless. После отыгрыша бонуса у меня есть 50% для вывода средств, но мне нужна верификация, а они никак не могут ответить. Я отправил документы две недели назад, и каждый раз, когда я спрашиваю об этом, получаю один и тот же стандартный ответ. Мне это кажется странным, потому что по пользовательскому интерфейсу я понимаю, что оба казино управляются одной компанией, поэтому я не понимаю, почему моя верификация KYC занимает так много времени в одном, в то время как в другом меня одобрили за несколько дней.

Я получил электронное письмо с предложением присоединиться.

Вы получили письмо от LCB или нет? Спрашиваю за друга, которому это интересно ;)

Я не понимаю, почему моя процедура KYC занимает так много времени.

Что касается вывода средств, некоторые казино пытаются сделать всё возможное (например, пройти длительную проверку KYC), чтобы игрок потерял свой выигрыш в установленные сроки. Понятия не имею, как обстоят дела в этом казино, но, похоже, у него вообще нет действующей лицензии(?).

Да, я это выяснила. Я получила электронные письма от обоих казино, и Pacific Spins пытались сделать то же самое, но в итоге выплатили выигрыш, поэтому я надеюсь, что Limitless поступит так же.

Здравствуйте, Рэндалл Дейл !

Рады, что смогли помочь вам в этом вопросе, и казино выплатило вам выигрыш.

Что касается казино Limitless, пожалуйста, оставьте свою жалобу ЗДЕСЬ и отправьте мне в личном сообщении данные вашей учетной записи, чтобы мы могли уведомить представителя.

Мы отметим это дело как решенное.

У меня та же проблема.

Привет, динозаврик !

Пожалуйста, проследите за рассмотрением вашей жалобы здесь .

Спасибо.

Мне не удаётся открыть ссылку.

Привет, динозаврик !

Попробуйте прямо сейчас.

Вы могли бы также помочь с казино Coolcat?

Привет, динозаврик !

Мы закроем эту жалобу в связи с бездействием казино в отношении вашей жалобы на Cool Cat Casino . Если они ответят, мы откроем ее снова.

У меня похожая проблема... Мне удалось выиграть достаточно, чтобы вывести деньги с помощью бесплатных вращений, я выполнил все требования и отправил свои документы и селфи на электронную почту банковского отдела, как меня и просила служба поддержки... (Мне показалось странным, что Pacificspins был единственным сайтом, который потребовал от меня подтверждения по электронной почте — в то время как Brango, BonusBlitz и Yabby попросили меня загрузить подтверждение на свой сайт, а затем ждать ответа по электронной почте).

В общем, я отправил запрос на верификацию две рабочие недели назад и с тех пор переписываюсь с их службой поддержки по электронной почте, потому что они сказали, что процесс должен занять «несколько рабочих дней», что, я понимаю, не конкретное число, но я уверен, что большинство людей ожидают, что «несколько рабочих дней» — это максимум 5 рабочих дней. В моем случае прошло уже 10 рабочих дней, а они продолжают присылать мне одни и те же шаблонные ответы по электронной почте… Наконец, после того, как я настоял на своем, несколько вечеров назад я получил более-менее индивидуальный ответ — если коротко, я сказал им, что Brango, Yabby и BonusBlitz завершили мою верификацию примерно за 4-5 рабочих дней без каких-либо проблем, в то время как PacificSpins — единственная компания, которая, похоже, не хочет выплачивать выигрыши клиентам… Что, я думаю, наконец-то подтолкнуло их к более внимательному ответу… Среди прочего, они посоветовали мне написать на их банковский адрес электронной почты с просьбой сообщить о статусе — я так и сделал, но, конечно же, ответа до сих пор не получил. Ответ от банковского почтового адреса — на самом деле, я ни разу не видел никаких признаков активности на этом банковском почтовом адресе...

Спустя несколько дней ожидания завершения проверки я написал в службу поддержки, спрашивая, могут ли они подтвердить получение моего подтверждения, поскольку я не получил никакого подтверждения о получении моего удостоверения личности/селфи... В ответ я получил тот же самый шаблонный ответ, который они присылают мне почти каждый раз, когда я отвечаю на их письма... а именно:

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Обратите внимание, что наша служба поддержки не имеет доступа к банковскому отделу , мы не можем проверять полученные ими электронные письма , подтверждать вашу учетную запись или выполнять какие-либо другие действия, связанные с банковским отделом.

После второго получения такого ответа, немного разозлившись, я решил ответить им, указав на то, что мое письмо было отправлено только на электронный адрес банка, а не в службу поддержки, и что это письмо, которое они мне присылают о том, что у службы поддержки нет доступа к электронной почте банковского отдела, оскорбительно для меня, потому что если бы это было правдой, то они бы не отвечали на письмо, отправленное только в банковский отдел и намеренно не включавшее в него службу поддержки...

В общем, я действительно не знаю, что еще делать, и, честно говоря, на данный момент у меня нет особого оптимизма по поводу того, что они вообще выплатят мне выигрыш. Из всех сайтов лотерей/онлайн-казино, на которых я играл, только этот агрессивно избегает любого реального общения со мной и своим поведением демонстрирует, что они не намерены выплачивать клиентам выигрыши и намерены просто тратить время, пока вы не сдадитесь... Будьте осторожны.