Dear LCB, I would like your help with my complaint against Betswagger.
I opened an account with them on May 23rd 2020.
Although I did try to utilise the ‘Responsible Gambling’ Controls on offer by limiting my deposits to £10 per day, this was easy reset immediately and without and cooling off limit or delay period(despite thier website stating 7 days).
I requested account closure with them on June 7th 2020. Despite this, they re-opened my account and I lost an additional £4,218.50 in net losses to date.
Evidence of these requests is attached.
Please can you assist me with this complaint.
thanks
Ellis
Уважаемая LCB, я хотел бы попросить вашей помощи в подаче жалобы на компанию Betswagger.
Я открыл у них счет 23 мая 2020 года.
Хотя я и пытался воспользоваться предлагаемыми мерами по «ответственной игре», ограничив свои депозиты суммой в 10 фунтов стерлингов в день, это ограничение было легко и быстро снято без каких-либо условий или задержки (несмотря на то, что на их сайте указано 7 дней).
7 июня 2020 года я запросил закрытие своего счета. Несмотря на это, они вновь открыли мой счет, и на сегодняшний день я понес дополнительные чистые убытки в размере 4 218,50 фунтов стерлингов.
Документы, подтверждающие эти запросы, прилагаются.
Пожалуйста, помогите мне с этой жалобой.
Спасибо
Эллис
