ЗАКРЫТО: Проблема с казино Betway

Ух ты! Никогда бы не подумал, что Betway — мошенники! Я сделал ставку на игру DOTA 2, смотрел прямую трансляцию, и, к моему удивлению, они засчитали проигрыш. Если бы я не смотрел прямую трансляцию, я бы об этом не узнал, так как доверяю им. Я подумал, что это честная ошибка, и все уладилось через онлайн-чат. За неделю ставок я выиграл более 2000 канадских долларов, но я всегда вывожу около 80% выигрыша, когда у меня 500 и больше. Я вывожу 300, 450, 500 и оставляю 200, чтобы поставить больше. Моя чистая ставка была на «Первая кровь» или «Первое убийство» менее чем за 3 минуты, и она засчиталась как «БОЛЬШЕ»! Я немедленно связался с онлайн-чатом, и у них было полчаса на решение проблемы, но когда они получили ответ от трейдера, было уже слишком поздно, так как драфт уже начался. Я подумал, что нажал не ту кнопку, поэтому, хотя ничего не могу с этим поделать, я сделал ставку на следующую игру, что будет меньше 3 минут, и во второй раз она зарегистрировалась как «больше!». У них было больше часа, чтобы это исправить, и они все ждали ответа от трейдера, но так и не получили ответа, почти два часа? Еще одна ставка сегодня, они изменили один из моих экспрессов. С меня хватит.

Привет, 10weeksofJun,

Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с казино и выяснить, что там произошло?

Я ошибся с экспрессом, они его не изменили, мой ник 10weeksofJun, и это безнадежно, служба поддержки ничего не делает, просит скриншот. Кто, черт возьми, будет делать скриншот во время ставок? Я даже не вижу ставку в разделе "Рассчитанные ставки". Очевидно, они не хотят, чтобы ее видели.

Спасибо, что поделились своим именем пользователя. Мы всё равно свяжемся с представителем казино и посмотрим, сможет ли он нам помочь в этом случае.

Привет, 10weeksofJun,

Краткое обновление. Мы пока не получили ответа от казино. Мы отправили еще одно напоминание. А вы получили от них ответ?

Привет, 10weeksofJun,

Мы только что получили информацию от казино. Они передали ваше дело в соответствующий отдел. Мы свяжемся с вами, как только получим все необходимые сведения. Будем держать вас в курсе.

Привет, 10weeksofJun,

Представитель казино утверждает, что проблема решена. Не могли бы вы подтвердить это, чтобы мы могли закрыть эту тему и отметить дело как решенное?

Привет, 10weeksofJun,

Пожалуйста, сообщите нам, если проблема решена, чтобы мы могли закрыть эту жалобу.

Привет, 10weeksofJun,

Спасибо, что сообщили нам в личном сообщении, что эта проблема до сих пор не решена. Мы отправили еще одно электронное письмо представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, 10weeksofJun,

Представитель казино говорит, что лучше всего будет снова связаться со службой поддержки клиентов через онлайн-чат, чтобы они могли обсудить этот вопрос напрямую с вами. Она говорит, что больше ничего не может сделать со своей стороны.

Привет, 10weeksofJun,

Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в службу поддержки казино по их просьбе и помогли ли они вам?

Мы так и не получили от игрока никакой информации по этому делу, поскольку ему нужно было связаться со службой поддержки казино, как посоветовал представитель казино, и они бы помогли ему решить проблему. Мы закрыли это дело.