Some time in September I won a total of 9683 euros.
I emailed proof of ID, proof of bill and selfie with their email on background. But after a week no response from them. They said they will notify me but they did not. I tried emailing info@betcruise.com also Live Chat - Temporarily not available.
Then I saw this on my spam folder -
Our Security team has conducted an audit of your account. The audit concluded that your account intersects with other accounts which is a violation of the site rules. In lieu of this your account will stay banned and all your bets will be nullified. The remainder of your deposit will be transferred to you in accordance with the site terms and conditions.
Sincerely,
BetCruise Support
I have only one account at betcruise.com. I don't know why they said that.
I emailed them but they never responded back. I also message their casino rep here in klcb but did not reply.
В сентябре я выиграл в общей сложности 9683 евро.
Я отправил по электронной почте подтверждение личности, квитанцию об оплате и селфи с их адресом электронной почты на заднем плане. Но спустя неделю ответа от них нет. Они сказали, что уведомят меня, но не сделали этого. Я также пытался связаться с ними по электронной почте info@betcruise.com, а также через онлайн-чат — он временно недоступен.
Затем я увидел это в папке со спамом.
Наша служба безопасности провела проверку вашего аккаунта. В результате проверки было установлено, что ваш аккаунт пересекается с другими аккаунтами, что является нарушением правил сайта. В связи с этим ваш аккаунт останется заблокированным, а все ваши ставки будут аннулированы. Остаток вашего депозита будет переведен вам в соответствии с условиями сайта.
Искренне,
Служба поддержки BetCruise
У меня всего один аккаунт на betcruise.com. Не понимаю, почему они так сказали.
Я отправил им электронное письмо, но они так и не ответили. Я также написал представителю их казино здесь, в KLCB, но ответа не получил.
Перевод 
