Hello,
I would like to submit a complaint regarding the blocking of my RakeBit account and the withholding of my funds.
I had been using RakeBit for approximately one year. During this entire period, I was able to use my account normally without any similar issues.
Last night, I made my first-ever attempt to withdraw funds from my account after my balance had increased. This morning, I received an email from RakeBit informing me that my account had been blocked and claiming that I had allegedly violated several rules.
However, RakeBit did not specify which particular violation I had committed. Instead, they provided a generic list of possible violations, such as fraud, collusion, unfair strategies, multiple accounts, cheating, use of third-party software, and other prohibited activities.
So, after approximately one year of normal account activity, serious allegations suddenly arose immediately after my first attempt to withdraw my funds.
Furthermore, my account is now completely blocked, and I cannot log in or access my transaction history or betting activity. As a result, I cannot even independently download my account history to provide it as evidence.
I contacted RakeBit and asked them to explain exactly what I had allegedly done and which specific rule I had violated. They refused to provide a clear explanation and simply stated that their decision was final.
Given that the blocking occurred almost immediately after my first withdrawal attempt, and that my access to the account and its history was completely removed, I am left with the impression that RakeBit may be treating players in this way when they make a profit and attempt to withdraw their funds.
I am asking lcb to please help me with this situation and assist me in recovering my funds being withheld by RakeBit.
Thank you for your help.
Сумма убытков: 700$
Казино: RakeBit Casino
Дело №: 4776
Здравствуйте, я хотел бы подать жалобу по поводу блокировки моего аккаунта RakeBit и удержания средств. Я пользовался RakeBit около года. В течение всего этого периода я мог нормально пользоваться своим аккаунтом без каких-либо подобных проблем. Вчера вечером я впервые попытался вывести средства со своего счета после того, как мой баланс увеличился. Сегодня утром я получил электронное письмо от RakeBit, в котором сообщалось о блокировке моего аккаунта и утверждалось, что я якобы нарушил несколько правил. Однако RakeBit не уточнил, какое именно нарушение я совершил. Вместо этого они предоставили общий список возможных нарушений, таких как мошенничество, сговор, нечестные стратегии, использование нескольких аккаунтов, обман, использование стороннего программного обеспечения и другие запрещенные действия. Таким образом, после примерно года нормальной активности аккаунта, сразу после моей первой попытки вывести средства внезапно возникли серьезные обвинения. Более того, мой аккаунт теперь полностью заблокирован, и я не могу войти в систему или получить доступ к истории транзакций или истории ставок. В результате я даже не могу самостоятельно загрузить историю своего аккаунта, чтобы предоставить ее в качестве доказательства. Я связался с RakeBit и попросил их объяснить, что именно я якобы сделал и какое конкретное правило нарушил. Они отказались дать четкое объяснение и просто заявили, что их решение окончательное. Учитывая, что блокировка произошла почти сразу после моей первой попытки вывода средств, и что мой доступ к аккаунту и его истории был полностью заблокирован, у меня сложилось впечатление, что RakeBit может поступать подобным образом с игроками, когда они получают прибыль и пытаются вывести свои средства. Я прошу LCB помочь мне в этой ситуации и оказать содействие в возврате средств, заблокированных RakeBit. Спасибо за вашу помощь.
Сумма убытков: 700$
Казино: RakeBit Casino
Дело №: 4776