РЕШЕНО: КАЗИНО RAGING BULL - ЗАДЕРЖКА ВЫПЛАТ

Я являюсь игроком казино Raging Bull уже более 18 месяцев, и вывод средств всегда занимал от 24 до 72 часов, прежде чем они поступали на мой банковский счет. Выплаты производились стабильно и своевременно, электронные письма отправлялись в том же порядке и в то же время, чтобы держать игрока в курсе статуса.

Ситуация изменилась: как текущая, так и предыдущая выплата поступали на мой банковский счет не через несколько дней, а через несколько недель.

В прошлый понедельник, 21 марта, Дин "заверил" меня по электронной почте, что деньги поступят на мой банковский счет, но этого не произошло.

Я уже трижды отправлял Дину электронные письма, но ответа так и не получил. Сейчас 16:00 в месте расположения Raging Bull, и в онлайн-чате написано, что со мной свяжутся сегодня, но, зная, как сейчас обстоят дела в Raging Bull, финансовый отдел скоро будет закрыт.

Обычно Raging Bull не использует тактику затягивания времени, но поскольку это уже второй раз подряд, когда такое происходит... я обеспокоен.

Игра Raging Bull стала популярной, поэтому медленные выплаты и плохое обслуживание клиентов не внушают оптимизма. Если бы я сегодня получила сообщение от Дина, мне бы стало спокойнее, но я уже дважды обращалась в онлайн-чат, и мне постоянно говорят, что он свяжется со мной сегодня, хотя это было несколько часов назад.

Заметили ли другие игроки ухудшение качества услуг, которые изначально сделали казино Raging Bull таким популярным?

Заранее спасибо....

Оригинальная тема была заблокирована в прошлую пятницу, но вот ссылка на неё... https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/raging-bull-casino-grand-fortune-malibu-club/msg412627#msg412627

Привет, luckychick17!

Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Мы получили информацию о вашей жалобе через онлайн-чат, и представитель казино уже уведомлен.

Надеюсь, он скоро с нами свяжется. В любом случае, мы будем держать вас в курсе.

С наилучшими пожеланиями.

Большое спасибо!!!

От Raging Bull до сих пор нет никаких известий, что несколько удивительно для них, но не так уж и страшно, учитывая задержки с выводом средств у многих онлайн-казино.

Я также не могу внести депозит, так как система сообщает о достижении лимита депозитов, поэтому, похоже, меня блокируют. За последние 18 месяцев я внес в RBC около 20 000 долларов и являюсь золотым VIP-клиентом, поэтому не понимаю, в чем дело.

Я очень давно не выводил средства с их счета, но определенно заметил ухудшение их показателей в нескольких областях. Эта новая информация от вас меня не удивляет, но очень разочаровывает. Спасибо, что сообщили нам об этом.

Привет, luckychick17.

Представитель казино ответил, что средства списаны с их счета. Вам просто нужно немного подождать и подождать от 5 до 10 рабочих дней, пока банковский перевод отобразится на вашем счете, как указано в их условиях.

Надеюсь, в конце концов всё уладится.

Спасибо за ваше терпение.

С наилучшими пожеланиями.

MelissaN -

Большое спасибо за оказанную оперативную помощь.

Хочу отметить, что мои запросы на выплату были поданы 16 марта, когда период ожидания для участников программы GOLD VIP составлял 12 часов или меньше. RBC изменил это правило на прошлой неделе, установив период ожидания в 48-72 часа, поэтому моя выплата не подпадает под действие этого правила. Кроме того, задержка выплаты произошла и в первый раз с моей выплатой 6 марта, и я тогда посчитал это ошибкой, но больше так не будет.

RBC в последнее время изменила все свои условия выплат и по-прежнему взимает комиссию в размере 45 долларов за каждую выплату. Меня это устраивало, когда выплаты производились в течение 24-72 часов, потому что они были очень эффективны и оперативно отправляли обновления по электронной почте. Я не знаю, что бы изменила система выплат Raging Bull, которая сделала их такими популярными.

Я играю в казино Raging Bull уже 18 месяцев, и выплаты всегда производились в течение 24-72 часов... можете спросить любого другого игрока RBC.

В прошлый понедельник, 21 марта, Дин «заверил» меня, что мои деньги поступят на мой банковский счет на прошлой неделе, но этого не произошло. Я запросил копии квитанций о банковском переводе, и он написал мне по электронной почте, что получит их от сотрудников, но ответа так и не получил. Я написал ему еще два письма, но он до сих пор не ответил, даже не потрудившись извиниться за то, что ввел меня в заблуждение.

Дин утверждает, что мои деньги были обработаны и выплачены 18 марта... Банковский перевод — это то, что любой банк отправляет в момент отправки платежа отправителю. Он и раньше отправлял мне такие переводы, так почему бы не сделать это и сейчас, если его слова правдивы? Мой выигрыш до сих пор лежит на кассе в банке RBC, так что я не знаю, чему верить.

В итоге, вот что я могу сказать… Я играю в казино Raging Bull уже 18 месяцев, и выплаты всегда происходили в течение 24-72 часов… Можете спросить любого другого игрока RBC.

Вот фрагмент моего нынешнего разговора с Карин о фильме «Бешеный бык», чтобы вы поняли, о чём я говорю:

Вы: Хорошо... но я хочу узнать, выплаты снова будут производиться в течение 24-72 часов?

Вы: В целом...

Карин: Да, конечно, так и будет.

Вы: Хорошо... и ещё кое-что.

Карин: ок

Вы: На прошлой неделе я попросил Дина выслать мне копии стандартных квитанций о банковских переводах. Он мне их так и не прислал по электронной почте...

Вы: Я хочу показать это своему банку.

Карин: Хорошо, я тоже попрошу его об этом.

Вы: Почему дела в Raging Bull идут плохо?

Карин: У нас сейчас всё больше игроков, а значит, и всё больше отказов от игры.

Карин: Это может быть одной из причин.

Вы: Вы — бизнес...

Карин: Сейчас они обучают новых сотрудников финансового отдела, и очень скоро все пойдет гладко.

Ты: Как будто вернулись к безумным выходкам, длившимся 24-72 часа?

Карин: да

Карин: Просто наберись терпения, Кейт.

Вы: Хорошо... Я всё ещё жду ответа от Дина, как и обещали сегодня.

Так что я не совсем понимаю, что об этом думать... но фильм «Бешеный бык» следовало бы пересмотреть и опубликовать обзор на этом сайте.

Привет, luckychick17!

Я прекрасно понимаю ваше разочарование, но вам нужно немного терпения, и я надеюсь, вы получите свой выигрыш.

Пожалуйста, сообщите нам, когда получите от них ответ.

С наилучшими пожеланиями.

На самом деле, учитывая, что luckychick из США, задержки с выводом средств из американских банков — довольно распространенное явление. В основном из-за мер правительства по борьбе с отмыванием денег.
Предупреждаю: если вы играете на территории США и настаиваете на внесении депозитов с помощью кредитных или дебетовых карт, а затем хотите получить деньги банковским переводом, чеком или наличными, ожидайте длительных задержек. Эти платежные системы вынуждены работать вслепую, чтобы не попасться американским властям.

Спасибо за ответ, Cheetahwind... но Raging Bull обеспечивал быстрые выплаты в течение 18 месяцев, пока не перешел на эту "новую систему".

Если выплата выигрышей настолько затруднительна, как казино могут легально снимать депозиты за 2 секунды?

Это работает в обе стороны, ведь незаконное есть незаконное, верно?

Мне только что сказали, что Дин заплатит мне на прошлой неделе, а ничего не произошло.

Джейсон утверждает, что Дин прислал мне скриншоты, подтверждающие совершение платежей 18 марта, но я НИКОГДА не получала никаких писем. Я попросила отправить их повторно, потому что я так и не получила ни одного письма от RBC... это было много часов назад, и я до сих пор не отправила эти скриншоты, которые позволили бы мне показать их в банке и проверить, не на моей ли стороне проблема.

Сотрудники Raging Bull относятся ко мне крайне непрофессионально: они не отвечают на электронные письма, утверждая, что отправили доказательства, которые я никогда не получал и не пересылал, несмотря на мои многочисленные вежливые просьбы. Пересылка письма занимает всего 2 секунды... буквально.

Я думаю, что RBC, скорее всего, пришлет скриншоты, доказывающие отправку денежного перевода 18 марта, чтобы заставить меня замолчать.

Возможно, их старый процессор, использовавшийся для быстрых выплат, был конфискован секретной службой. Отсюда и замена процессоров. Я сильно сомневаюсь, что Raging Bull делает это намеренно.

Что касается вашего вопроса о том, почему они так быстро снимают деньги, видели ли вы когда-нибудь, чтобы платежный процессор, например, использовал транзакцию для казино X? Я сильно сомневаюсь. Скорее всего, там написано что-то про магазин одежды, путешествия, систему типа PayPal и т.д. Вот как они работают незаметно.

Итак... во-первых, секретная служба в США — это личная охрана президента, скорее всего, вы имели в виду ФБР.

Что касается взимания платы за депозиты с использованием поддельных данных... банковские переводы указываются как осуществляемые через x-casino, хотя на самом деле это обычные международные банковские переводы, которые происходят ежедневно.

На самом деле, RBC заявила, что сменила компанию по обработке платежей, но также изменила правила на своем веб-сайте, чтобы увеличить время выплат. Комиссия в размере 45 долларов по-прежнему взимается с выигрышей игроков за каждую выплату... для медленных выплат это невыгодный бизнес-план.

RBC — это бизнес, в других казино выплаты всегда быстрые и без сбоев. RBC стал популярен, потому что заработал репутацию благодаря быстрым и своевременным выплатам, которые оставались стабильными в течение 18 месяцев. Почему же внезапный переход на худшую систему означает, что они не проявили должной осмотрительности, наняв некомпетентного процессора.

Джейсон утверждает, что это не вина RBC, поскольку платежи поступают на счет процессора после их отправки, но если RBC платит процессору за отправку денежных переводов, то они должны иметь возможность установить правила или найти процессора, который будет им соответствовать. Или же сохранить старую и проверенную систему.

В конечном итоге... любые внутренние изменения, которые RBC вносит в свою работу, не должны влиять на игроков вообще. А если и влияют, то настолько незначительно и быстро, чтобы игроки этого даже не заметили. Именно так работают успешные компании, и точка. Raging Bull — это бизнес, и вывод средств игроками не должен затягиваться с 24-72 часов до недель, иначе им придётся столкнуться с последствиями.

Слушайте... Джейсону из Raging Bull нужно всего лишь прислать мне скриншоты, которые, по словам Дина, у него есть в качестве доказательства того, что мне заплатили 18 марта, чтобы я мог показать их в свой банк. Это покажет, что RBC говорит правду, и, возможно, проблема на моей стороне, но моему банку нужно, чтобы WTR провела расследование по этому переводу.

Все довольно просто... RBC так и не отправил повторно эти якобы скриншоты, которых я вообще не получал. Повторная отправка электронного письма занимает всего 2 секунды...

Конечно, LhasaLover... единственный способ уберечь игроков от второсортного отношения — это публиковать сообщения на этих форумах. Казино будут разоблачены, а игроки получат предупреждение.

Согласен, в последнее время дела в RBC пошли на спад, и это очень заметно. Если посмотреть на условия и положения RBC, а также на привилегии VIP-клиентов, то они изменили правила выплат, увеличив их продолжительность.

Совсем нехорошо... но я только что понял, что RBC предоставляет таким форумам множество бонусов, которые они раздают участникам бесплатно... это привлекает игроков на сайты, и в свою очередь, они не оказывают давления на RBC, чтобы получить ответы на поступающие жалобы. Таково мое мнение после изучения нескольких разных форумов казино.

@luckychick17

Мы, казино, оставляем за собой право изменять используемые нами платежные системы, условия и положения и т.д., когда сочтем это необходимым. До настоящего времени мы этого не делали. Изменение стандартных периодов ожидания с 24 часов до максимум 72 часов никоим образом не делает нас недобросовестными или сомнительными.

Мы делаем все возможное, чтобы помочь игрокам ВСЕХ уровней и удовлетворить их потребности, и это касается и вас!

Немного информации обо мне. Я являюсь полноценным операционным менеджером и менеджером по маркетингу наших брендов, и никто не просил меня представлять бренд здесь, на LCB. Я сам выбрал это место, чтобы помогать и поощрять игроков. Я не раздаю бесплатные бонусы, чтобы получить голоса игроков, я делаю это, потому что ценю ценные отзывы и лояльность участников LCB.

Если вас так сильно беспокоит то, что мы "медлительно" вам платим, то, пожалуйста, прекратите играть с нашими брендами. Я не могу весь день, каждый день, повторять одно и то же снова и снова и снова!

МЫ ВЫПЛАТИЛИ ВАМ ПОЛНУЮ СУММУ!! Это означает, что средства списались с нашего счета, а значит, мы не можем контролировать время, необходимое для поступления на ваш счет. В условиях и положениях четко указано, что банковский перевод может занять до 10 рабочих дней!!!!!

Спасибо за понимание!

P.S. ...всем остальным участникам: внесенные изменения не должны повлиять на других игроков в будущем. Время ожидания обработки платежа увеличено до 48 часов (максимум 72 часа — банковские и праздничные дни). После этого будет обработан вывод средств, что может занять от 5 до 10 рабочих дней. При этом мы наблюдали случаи поступления средств на счета игроков в течение 12 часов после обработки.

С наилучшими пожеланиями
Джейсон

Джейсон,
Безусловно, вы имеете право изменять поставщиков услуг, условия использования, время обработки заказов и любые другие аспекты деловой практики, которые вы считаете необходимыми.

Однако, в интересах сохранения довольных и прибыльных игроков, было бы неплохо, если бы вы сообщали нам об этих изменениях по мере их возникновения, а не заставали нас врасплох, что приводит к разочарованию, страху, фрустрации и потере игроков; вы согласны?

Кроме того, мы все ЗНАЕМ, что банковские переводы зачисляются на счет получателя практически мгновенно, независимо от страны отправления и назначения. Вы говорите, что деньги уже списаны с вашего счета, то есть вы хотите сказать, что платежный процессор удерживает эти деньги в течение 5-10 дней, прежде чем отправить их нам? Можете объяснить, почему?

Думаю, главное здесь — это прозрачность, необходимая для полного доверия к казино. Вы начали очень успешно, ежедневно публикуя бонусы и раздавая бесплатные подарки, но за последние пару месяцев многое изменилось. Те из нас, кто играет в онлайн-казино много лет, уже сталкивались с подобным, и это вызывает подозрения.

Luckychick ~ Cheetah знает, о чем говорит. Секретная служба занимается всеми финансовыми преступлениями, включая киберпреступления, мошенничество, электронные переводы средств, телекоммуникации и отмывание денег. Я не утверждаю, что именно это произошло с вашим платежом, просто хотел, чтобы вы знали, что Секретная служба не является исключительно охраной президента. Первоначальная миссия заключалась в обеспечении соблюдения законов о противодействии противодействию противодействию противодействию противодействию противодействию во время Гражданской войны.

Кстати, я бы тоже разозлился! Надеюсь, вам скоро заплатят.

Я слежу за этой темой с самого начала.

Lucky Chick, пожалуйста, сообщите нам всем, когда поступят средства, так как я уверена, что многие из нас, кто следит за этим, играют с GFC и RBC.

Я согласен, что прозрачность, коммуникация и выполнение обязательств — это ключевые моменты. Мой опыт работы с этими казино в основном положительный, но, как уже говорилось, мы, онлайн-игроки, видим, как надежные площадки со временем меняются до такой степени, что попадают в черный список.

Всего наилучшего всем.

Я только что запросил небольшой вывод средств с Grand Fortune. У меня только однажды возникали проблемы с Ecopayz на WD.
Я расскажу, как будет проходить этот процесс.

Джейсон -

Вы имеете полное право изменять свои Условия и положения в Raging Bull в любое время и на любые другие, какие пожелаете.

Популярность Raging Bull резко возросла благодаря репутации сервиса, обеспечивающего быстрые выплаты — от 24 до 72 часов на банковский счет игрока. Но не менее важным фактором стало и превосходное обслуживание клиентов: всякий раз, когда у меня ожидалась выплата, я мог запросить информацию о состоянии своих средств, и Raging Bull всегда точно знал, в какой день и где находится перевод.

Похоже, в RBC ситуация изменилась, поскольку вы не можете сказать мне, где находится мой выигрыш, который, по вашим словам, был обработан и отправлен 18 марта. Мой выигрыш до сих пор находится в кассе RBC в процессе обработки, а не обработан, как вы утверждали.

Для любого бизнеса не имеет смысла ослаблять ту область, в которой он преуспел больше всего и выделялся среди остальных. Для RBC это были быстрые операции по снятию средств, своевременные уведомления по электронной почте и постоянная информация о местонахождении денежных переводов.

Новая, более медленная и неотслеживаемая система Raging Bull — это не то, к чему я привык. Я рад, что изменил правила, чтобы игроки заранее знали, с чем имеют дело, но старая, быстрая система мне нравилась больше.

Вы сказали, что комиссия в размере 45 долларов за каждую выплату, которая увеличилась с 2-3 дней до недель, тоже изменится, так что комиссия либо вообще не будет взиматься, либо будет снижена. Когда это произойдет? Я заплатил 45 долларов за каждую из трех текущих выплат, так что...

Лучше и не скажешь… как игрок из США, мы можем использовать в Raging Bull только один способ вывода средств… банковский перевод с комиссией в 45 долларов. Больше ничего.

Я до сих пор не получила свои деньги, и в моем банке тоже говорят, что не видят входящего перевода.

Привет, JennaROX! Извиняюсь, я только что погуглила «секретная служба» , и вы с Cheetah правы. Но в США о них никогда не говорят в новостях по подобным вопросам. Всегда говорят о ФБР...

Я очень зол на Raging Bull, потому что до сих пор не получил свои деньги, а RBC утверждает, что это не в их компетенции, поскольку перевод был произведен 18 марта. Я запрашивал копии квитанций о банковском переводе (SWIFT) еще на прошлой неделе, чтобы показать их своему банку, но до сих пор не получил их от RBC.

Компания Raging Bull, как и любая другая, не может винить никого, кроме себя, поскольку проблема заключается в том, кого они нанимают для обработки выигрышей игроков, если эти люди некомпетентны и не сообщают RBC никакой информации о местонахождении выплат.

@Jason, тебе нужно поговорить со своим процессором. Ты сам выбрал работу с таким процессором, поэтому на тебе лежит определенная ответственность.
Это, очевидно, вызывает задержки и расстраивает игроков (особенно учитывая, что вы приучили нас всех к тому, что RBC всегда работает оперативно). Кроме того, новое 48-часовое время ожидания — это никогда не хорошо, и ни один игрок не будет этому рад, как бы вы ни пытались это оправдать.

@luckychick, вам уже много раз говорили, что нужно набраться терпения. Так что подождите, пока истекут эти 10 рабочих дней, а потом жалуйтесь, если не получите деньги. Весь этот разговор ни к чему не приведет и уж точно не ускорит вывод средств.

Спасибо!!!! Именно это я и хотел сказать… Я сказал и Джейсону, и Дину, что им следует опубликовать информацию о том, что вывод средств теперь будет происходить медленнее, и предупредить игроков о новой системе, которая может вызвать проблемы во время перехода. Моя выплата до сих пор находится в кассе со статусом «в обработке», но Джейсон клянется, что она была обработана, выплачена и отправлена банковским переводом почти две недели назад.

Как уже сказала LhasaLover… я уже много раз видела, как это происходит. Новое казино начинает работу на подъеме, внимательно относится к игрокам, быстро выплачивает выигрыши. И вот, казино становится популярным, а потом все начинает стремительно катиться под откос.

В общем, сейчас в отношении "Бешеного Быка" все приветствуют, и флаги приспущены...

Я согласен со всем, что вы сказали, и именно это я и пытался донести до Джейсона и Дина.

Завтра десятый день... и я стараюсь сохранять терпение, но, учитывая, как обстоят дела в RBC в последнее время, например:
— Письмо Дина от прошлого понедельника, гарантирующее поступление моих денег на мой банковский счет к концу прошлой недели.
— Джейсон утверждает, что мне прислали скриншоты, доказывающие, что платеж был произведен RBC, но я его так и не получил.
- Празднование банковских праздников в Южной Африке, если они приходятся на Маврикий.
— Сотрудники чата постоянно говорят разную информацию.

Тот факт, что никто в RBC не берет на себя никакой ответственности ни за что, меня ОЧЕНЬ беспокоит.

Поверьте, я не хочу иметь дело с этой ерундой, но, похоже, это стало нормой, и я достаточно поиграл онлайн, чтобы знать, какие признаки являются тревожными сигналами... и это типично для всех случаев.

Оплата до сих пор не произведена... Дин написал по электронной почте, что деньги поступят на банковский счет сегодня. И снова, денег на моем счету нет.

Сегодня 11-й рабочий день, и вот уже почти 3 недели с момента первоначального запроса.

Raging Bull лучше бы вернуться к выплатам в течение 24-72 часов... потому что эта новая система ужасна во всех отношениях.

Просто сообщаем, что сегодня никаких платежей не поступало.

Дин прислал мне сегодня утром электронное письмо, в котором говорилось, что средства поступят на мой банковский счет сегодня. Похоже, это очередная ложь, чтобы выиграть время. Очень разочаровывает и расстраивает, так как я думал, что в RBC все по-другому.

Им лучше вернуться к выплатам в течение 24-72 часов... потому что эта новая система ужасна во всех отношениях.

Небольшое обновление:

Компания Raging Bull до сих пор мне не заплатила.

Казино Raging Bull неоднократно обещало, что мои средства поступят на мой банковский счет, игнорируя мои электронные письма, поэтому мне приходится обращаться к ним за обновлениями; представителям службы поддержки в онлайн-чате было дано указание не отвечать на мои вопросы, и они не прислали мне SWIFT-квитанции, чтобы я мог предоставить номер транзакции, чтобы мой банк мог отследить перевод, который был отправлен, обработан и выплачен 18 марта.

Хочу добавить, что этот вывод средств включал в себя 3 отдельных запроса на выплату в течение одних и тех же 24 часов. Мне сказали, что они будут объединены, так что проблем не будет. Однако я обнаружил, что выплаты не были объединены, и Raging Bull списал с меня комиссию за 3 отдельные выплаты по 45 долларов, что в сумме составило 135 долларов.

Похоже, казино Raging Bull, возможно, предало свои интересы, поскольку были внесены многочисленные изменения в правила в пользу казино, появились новые представители в онлайн-чате, а доверенный Дин сказал мне, что это его последняя неделя в качестве VIP-менеджера казино Raging Bull.

Выплата, ожидающая обработки уже более 3 недель, где-то застряла, и представитель компании Джейсон объяснил это непредвиденными сбоями в работе "новой системы" в Raging Bull.

Но, судя по всему, мне кажется, что это полная смена руководства. И эта новая группа заботится только о казино, а не об игроках, а это НЕ ХОРОШО!!!

Кто-нибудь ещё знает, правда ли это? Или подозревает то же самое?

Окей... Я только что пообщалась с Дином через чат-менеджера Бландин. Хочу держать других игроков в курсе того, как со мной обращается казино Raging Bull в отношении моих текущих выплат. Ниже я скопировала и вставила переписку с Дином:

Ниже представлена запись вашего онлайн-чата.

Общая информация
Время начала чата 4 апреля 2016 г., 8:03:08 EST
Время окончания чата 4 апреля 2016 г., 8:24:12 EST
Продолжительность (фактическое время общения в чате) 00:21:04
Оператор Бландин

Бландин: Привет, это Дин.
Бландин: Чем я могу помочь?
ты: Привет, Дин... это luck1717
Бландин: Привет, Кейт
Вы: Где моя выплата?
Вы: Мне нужны данные SWIFT, чтобы мой банк мог отслеживать выплаты...
Бландин: Я подтвердила информацию в банке в четверг днем, и они извинились за задержки. Они упомянули, что ваша партия платежей была задержана, и сказали, что отправят их повторно в пятницу, и деньги поступят на ваш счет сегодня.
Бландин: Черт возьми, я их прокляла, потому что они водили нас с тобой за нос.
Вы: Мне должны были сообщить номера переводов на прошлой неделе, но почему-то мне постоянно придумывают отговорки.
Ты: Дин, я тебя не виню...
Бландин: Я знаю, что ты не понимаешь, но мне кажется, что понимаешь. Я трачу много времени в течение дня, пытаясь справиться с этой ломкой ради тебя.
Вы: Не могли бы вы, пожалуйста, запросить у них данные SWIFT, потому что мой банк вообще не видит входящих переводов, а они бы их получили.
Бландин: Хорошо, я так и сделаю, но это будет только позже сегодня вечером.
Вы: Спасибо, Дин... но "новая система" или новое руководство УЖАСНЫ!!!
Бландин: Поговорим позже, надеюсь, деньги поступят на твой счет сегодня, как и обещали.
Бландин: нового руководства нет.
Вы: Появились новые операторы чата, новые правила пополнения и вывода средств... похоже, это полная переработка системы.
Бландин: Желаю вам чудесного дня!
Бландин: Ну, мы наняли новых специалистов по работе с чатом, чтобы справиться с таким количеством игроков.
Ты: Дин... Мне нужны SWIFTS, потому что провода не видны.
Бландин: *ручка
Бландин: Я получу это, когда парни выйдут в онлайн.
Ты: Почему ты просто не можешь прислать мне песни Swifts???
Бландин: Я не могу общаться с тем, кто не в сети.
Бландин: Потому что у меня нет доступа к бэк-офису банка.
Ты: Полагаю, они не могли отправить деньги через SWIFTS раньше, потому что НИКОГДА не отправляли банковский перевод... поэтому они солгали.
Ты: Я понимаю, Дин, но надеюсь, что "Бешеный бык" не планирует оставаться в этой новой системе???
Бландин: Я не знаю Кейт, но все сказали, что деньги были повторно внесены в пятницу.
Бландин: Нет, я сейчас веду переговоры с банком по этим вопросам, потому что меня очень напрягает необходимость отвечать на все эти запросы.
Джейсон снова и снова повторял мне, что письмо было отправлено 18 марта.
Ты: Но это твоя последняя неделя...
Бландин: Да, потому что именно это нам и сказали в банке.
Вы: И я не могу поверить, что с меня взяли 3 комиссии по 45 долларов каждая...
Бландин: Хорошего дня, Кейт! Пожалуйста, дай мне знать, получишь ты сегодня деньги или нет, чтобы я могла обратиться в банк за помощью для семьи Свифт.
Бландин: Кейт, давай разберемся с этими вопросами после того, как ты получишь свои деньги.
Ты: Дин... Я тебе сейчас говорю, мой банк сказал, что входящих переводов нет!!!!
Бландин: Что же мне делать, когда мои ребята не в сети?
Бландин: Они будут онлайн через несколько часов, и я с ними пообщаюсь.
Вы: Сейчас середина рабочего дня... где они?
Вы: Рабочий день только начался по восточному времени...
Бландин: Мы находимся в совершенно другом часовом поясе, и вам нужно понимать, что время в разных частях света разное. Кейт
Бландин: Ну, в разных компаниях разное рабочее время.
Вы: В каком часовом поясе находятся сотрудники банка?
Вы: Не банки.
Бландин: Я сейчас совершенно не могу спорить или вступать в дискуссии о часовых поясах, я сообщу вам, когда узнаю.
Вы: Почему они не отменили для меня комиссию за выплату?
Бландин: Банковские работники обычно приходят в 13:00 по восточному времени.
Вы: Значит, в 9 вечера по вашему времени?
Бландин: Я не могу ответить на эти вопросы, но я их задам и дам вам знать...
Вы: Почему банк не отменил для меня комиссию за выплату?
Бландин: Да, я буду бодрствовать в это время и буду разговаривать с ними по телефону, потому что мне нужно это уладить.
Вы: Почему с меня взяли 3 платы?
Бландин: Я проверю для тебя, Кейт, мой прогресс тормозится каждый раз, когда мне приходится с тобой разговаривать...
Вы: Банки по всему миру открываются в 9 утра... и если вы пользуетесь услугами Barkley's, они все еще открыты.
Информация: Ваша переписка будет отправлена на адрес xxxxx@yahoo.com по завершении чата.
Бландин: Позвольте мне вернуться к работе и выяснить для вас как можно больше, а также посмотреть на партии, которые были вам отправлены.
Ты: Послушай, Дин, меня обманывали снова и снова.
Бландин: помните, что это третья сторона, поэтому все зависит от того, когда они находятся в офисе, чтобы связаться с банком.
Ты: Никаких оправданий!!! Компания Raging Bull нанимает стороннюю организацию... так что это проблема Raging Bull.
Бландин: До свидания, Кейт, пожалуйста, напиши мне на dean----@gmail.com
Вы: Так и ведется бизнес...
Вы: Я ВАМ ОТПРАВИЛ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО!!
Вы: ВЫ НЕ ОТВЕТИЛИ....
Бландин: Так давайте разберемся с этим вопросом.
Бландин: Кейт, сегодня понедельник, и я занимаюсь бухгалтерией за прошлый месяц... очень напряженный день.
Бландин: Пожалуйста, позвольте мне выполнить свою работу и связаться с банком.
Бландин: Чем больше времени я трачу на разговоры с тобой, тем меньше времени у меня остается на работу.
Бландин: Я во всем разберусь. Спасибо.
Ты: Да ладно. С каждой минутой становится всё хуже, и это вредит репутации "Бешеного быка".
Бландин: Хорошего дня, Кейт!
Бландин: Я даже показала им те сообщения, которые ты опубликовала, чтобы их вразумить.
Бландин: До свидания, Кейт, поговорим позже.
Ты: И я буду продолжать их публиковать.

О боже, честно говоря, я бы тоже очень расстроилась >:(

Мы все держим кулаки.

Большое спасибо, dory99.

Поведение Бешеного Быка подобно Джекилу и Хайду. И да, это очень расстраивает.

Я бы хотел, чтобы JasonFTA ответил, потому что он говорит, что мне заплатили 18 марта, но очевидно, что эта «новая система» не говорила правду, поэтому я не могу получить копии номера банковского перевода (SWIFT), чтобы мой банк мог отследить якобы отправленный перевод.

Я не понимаю, что здесь происходит, но компания Raging Bull просто потратила 18 месяцев на создание своей репутации впустую, ведя себя таким образом.

Я буду держать вас в курсе... и еще раз спасибо. .

На главной странице сайта Ok Raging Bull появилась новая слайд-шоу-презентация под названием "ЗНАКИ ОДОБРЕНОСТИ"...

И... этот сайт https://lcb.org — один из тех, кто одобрил казино Raging Bull. Я никогда раньше не видел знака LCB в обзоре RBC, так что, должно быть, его просто поставили. ПОЖАЛУЙСТА, СМОТРИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ.

Как RCB может одобрять такое поведение по отношению к VIP-игроку GOLDBULL, внесшему на счет более 20 000 долларов?

Ладно, теперь серьёзно. Тебе нужно успокоиться и перестать писать сообщения на форуме. Я объединил самую последнюю тему, которую ты создал.

Во-первых, знак качества был присвоен в прошлом году ( https://lcb.org/news/9528-lcb-approved-casino-raging-bull ). Тот факт, что вы его никогда не видели, не означает, что вы должны делать неверные выводы!

Что касается вашей жалобы, и, как вы знаете, мы АКТИВНО следим за ситуацией и находимся в прямом контакте с этим казино. Мы снова отправили электронное письмо представителям и ждем их ответа.

На данный момент задержка с выплатой, по всей видимости, является единичным случаем, и мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему для вас.

Но ваши бесконечные тирады снова никому не помогают.

Если это окажется не единичным случаем и возникнут новые задержки, мы обязательно рассмотрим возможность снятия нашей пломбы до тех пор, пока ситуация не улучшится.
Однако пока мы не будем принимать поспешных и преждевременных решений.

Итак, еще раз, пожалуйста, успокойтесь, проявите терпение, иначе у меня не останется другого выбора, кроме как снова закрыть эти темы (при этом мы продолжим активно работать над разрешением этой жалобы в фоновом режиме).

Зуга

Я понимаю вашу точку зрения, Зуга, и прошу прощения за этот эмоциональный выпад, но компания Raging Bull оказалась совершенно бесполезной, и бесчисленные ложные обещания/заверения меня очень расстраивают.

Такое небрежное отношение к VIP-клиенту категории GOLD крайне непрофессионально, и я ожидал большего от казино Raging Bull. Обвинять "новую систему" недопустимо, лгать мне снова и снова, чтобы выиграть время, — это низко... И если такое могло произойти вначале, почему RBC продолжает использовать этот новый процессор, если раньше все работало так хорошо?

Зуга, я изо всех сил стараюсь быть терпеливым, но почему они просто не пришлют копии SWIFT-кодов? Это решило бы проблему... потому что мой банк смог бы отследить переводы. Совершенно бессмысленно, чтобы банк/процессор скрывал эту информацию, если "новая система" действительно соответствует их словам.

Привет, luckychick17!

Представитель казино уведомлен о проблеме, не волнуйтесь. Мы будем держать вас в курсе и надеемся, что проблема будет решена в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями.

Спасибо, MelissaN! Я действительно старалась помочь решить эту проблему, но Raging Bull по какой-то причине не предоставляет мне SWIFT-код, чтобы мой банк мог отследить перевод.

Кроме того, как это может быть единичным случаем, если Джейсон снова и снова говорил, что проблема вызвана «иккой» при переходе на «новую систему»? Это создало у меня впечатление, что это проблема Raging Bull, а не моя.

С прошлой пятницы, когда мне снова не заплатили, я отправил Дину 2-3 электронных письма с просьбой предоставить информацию о ситуации или о системе SWIFTS, но он мне так и не ответил.

Я чувствую себя обманутым компанией Raging Bull и совершенно беспомощным, поскольку сотрудникам чата теперь дано указание НЕ отвечать на мои вопросы в онлайн-чате. Мне просто сказали написать Дину по электронной почте, но он в последнее время вообще не отвечает.

Честно говоря, нет никакого объяснения, почему это так долго затягивается. Даже если они не отправили перевод 18 марта, как мне сказали... перевод можно отправить за считанные минуты, так что я не понимаю, что происходит.

Вы получили какой-нибудь ответ от Джейсона по этому поводу???

И ещё раз спасибо за вашу помощь.

Привет, MelissaN!

Вы получили какой-нибудь ответ от компании Raging Bull?

У меня такого не было, поэтому я надеялась, что вам повезет больше. Я просто совершенно не представляю, где мои деньги... это очень непрофессионально.

Ещё раз спасибо за любую помощь...

Лучший,
Кейт

Привет, luckychick17!

С тех пор, как Джейсон опубликовал свой ответ в этой теме, я ничего от него не слышал. С ним связались снова, и мы ждем ответа.

Мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему.

Спасибо за ваше терпение. Мы будем держать вас в курсе, не волнуйтесь.

С наилучшими пожеланиями.

luckychick17 - Я понятия не имею, что вы ожидаете услышать от меня здесь, на LCB, кроме того, что вам уже сказал Дин?

Пожалуйста, направляйте все ваши обращения Дину, как он неоднократно просил. Мы обработали средства, и они были списаны с нашего счета примерно две недели назад.

Сейчас он разговаривает по телефону с платежными системами, пытаясь отследить средства, и, надеюсь, скоро получит ответ. Нет смысла снова и снова публиковать одно и то же на форуме.

Надеюсь, это последний раз, когда я буду отвечать на этот вопрос на этом или любом другом форуме, поскольку мы пытаемся разобраться в ситуации.

С уважением
Джейсон

Ух ты, я думаю, она имеет право спросить, где её деньги (полагаю, именно для этого и создан этот форум).

Может быть, вы сможете попросить их снова заблокировать эту тему, разъяренный бык, чтобы заставить ее замолчать... как вы это делали раньше?

Джейсон, ты самый любимый представитель службы поддержки, которого я когда-либо встречал. На каждом форуме казино полно похвал в адрес твоей потрясающей поддержки. На самом деле, ты даже делал для меня больше, чем требовалось. Однако в этом случае я не увидел того уровня обслуживания, которого мы все от тебя ожидаем. Некоторые твои ответы LuckyChick кажутся почти снисходительными.

Важно помнить, что она не виновата. Ее ввели в заблуждение. Это факт. Независимо от того, отправил ли РБ деньги или нет, она их не получила. Ей несколько раз обещали их получить, но с тех пор этого не произошло. Вы не согласны с тем, что ее ввели в заблуждение?

Ещё важнее, чем то, что её ввели в заблуждение, то, что она до сих пор не получила свои деньги. Давайте на секунду представим, что вы сами несколько недель ждёте выплаты. Всё это время вас обманывают, обещая невыполненные обещания и придумывая отговорки. Мы все читали переписку. Ей до сих пор не заплатили. Сегодня среда, завтра будет уже три недели ожидания вашего банковского перевода. Это совершенно недопустимо.

Джейсон, Дин, вы оба — суперзвезды среди игроков. Мы ожидаем от вас большего, не только потому, что Raging Bull рекламирует свои эффективные и своевременные выплаты, но и потому, что вы раз за разом оправдывали эти ожидания.

Так что, как бы вас ни раздражало то, что приходится обсуждать это на публичном форуме, вы должны быть благодарны, что не оказались в положении LuckyChick. Гарантирую, что именно она оказывается в невыгодном положении.

Если вы действительно не можете предоставить никакой дополнительной информации о местонахождении её денег, то, по крайней мере, вы должны относиться к ней как к VIP-клиенту, которого она заслужила в вашем казино. Если бы я внёс 20 000 долларов в казино, и со мной бы так обращались, я даже не могу представить себе подобную ситуацию, потому что это неслыханно! VIP-клиентов не игнорируют и не отмахиваются от них, именно их лояльность является причиной процветания казино.

Согласна, она определенно имеет право спросить о своих деньгах!

Насколько я понимаю, LCB постоянно защищает права игроков и регулярно обновляет предупреждения по мере необходимости. Я уверен, что они следят за этой ситуацией, и это определенно не идет на пользу бренду RB. Любой, кто следит за этим, может видеть, что LuckyChick пострадала.

Зуга разблокировал тему вскоре после этого, и я предположил, что это был период затишья для некоторых активных участников обсуждения.

Спасибо, JennaROX, вы всё прекрасно подытожили.

Всё это время мне казалось, что Джейсон меня в чём-то обвиняет, хотя всё, чего я хотела, — это узнать, где мой выигрыш. Джейсон мне ничем не помог и проявил откровенное неуважение в этой теме.

Дин всегда вежлив, но его сообщения очень запутанны. Сегодня утром он наконец-то написал мне по электронной почте, что банки не могут найти выплаты, потому что «новый финансовый специалист» их вообще не отправлял. Но Дин «заверял» меня как минимум три раза с 18 марта, что средства поступят на мой банковский счет в определенный день. Этого так и не произошло.

Затем Джейсон снова и снова настаивает, что все это время проблема была вызвана «непредвиденными неполадками» при внедрении «новой системы, которая принесет пользу игрокам в будущем».

В итоге я уже не знаю, чему верить, потому что казино Raging Bull до сих пор не выплатило мне ни копейки.

Надеюсь, они хотя бы отменят комиссию за выплату в размере 45 долларов... просто из вежливости, но я на это особо не рассчитываю.

И ЕЩЕ ОДНО... Я искренне извиняюсь за любые эмоциональные высказывания, которые я мог высказать в этой теме. Честно говоря, я просто хотел убедиться, что другие игроки смогут увидеть происходящее на примерах, и что я не паникую, как меня выставил Джейсон. Я ни в коем случае не хотел, чтобы казино обесценило эту продолжающуюся проблему.

Огромное спасибо, Kerch123!! Вы сразу перешли к сути дела... и поддержка от других игроков очень воодушевляет.

Джейсон -

Позвольте мне намекнуть, что я ожидал услышать от вас по этому вопросу... правду, реальное решение и принятие ответственности вместо того, чтобы обвинять всех и всё, кроме казино "Raging Bull", в том, что до сих пор не решено.

Дин ответил мне только сегодня утром, а ведь прошлая неделя была давной, так что, прежде чем выдвигать подобные обвинения, вам стоит проверить факты. Это было низко.

В общем, Джейсон, ты представитель RBC по работе с игроками в казино... и мне просто нужна была твоя помощь.

Большое вам спасибо, я уверена, что без вашего вмешательства Джейсону никогда бы не пришлось снова признавать эту проблему.

К сожалению, на данный момент компания Raging Bull до сих пор не выплатила мне деньги. Это так расстраивает...

Просто решил обновить тему, добавив последние новости о своих выплатах.

К сожалению, я до сих пор не получил никаких денежных переводов, но Дин прислал мне электронное письмо сегодня поздно вечером по восточному времени. В своем письме Дин дословно процитировал то, что ему сообщил новый процессор.

Привет, Кейт!

Итак, вот тот конкретный ответ, который я вам обещал:

«Средства для этой партии были отправлены в выходные, так как пятница — выходной день, и поступят сегодня, поэтому обработка партии будет произведена завтра, и все получат средства не позднее четверга или пятницы».

Это меня действительно рассмешило, потому что в наше время отправить банковский перевод не так уж сложно и не занимает столько времени.

Я ответил Дину и снова сказал, что если он сможет прислать мне SWIFT-коды, мне больше не придется его беспокоить по этому вопросу, потому что мой банк сможет отследить посылку.

Дин ответил на мою просьбу:

Я отправил запрос в службу поддержки Swift, и они смогут получить деньги только после отправки платежа, что, как вы видите из предыдущего письма, произойдет сегодня. Могу заверить вас, что деньги поступят на ваш счет в обещанные сроки.

Поэтому я попросила Дина принести пластинки Swifts первым делом в среду утром, потому что это успокоило бы меня, а я этого, безусловно, заслуживаю.

ВНИМАНИЕ: Игроки RBC, перейдите в свою кассу в RBC...., так как во вкладке «Вывод средств» теперь указано следующее:
BankWire: Комиссия: Бесплатно!

Это значит, что все три выплаты будут БЕЗ КОМИССИИ, что в общей сложности сэкономит мне 135 долларов.

И ЕЩЕ... пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите, чтобы я ПРЕКРАТИЛ обновлять эту тему с такой подробностью.

Лично я понимаю, что как игрок я хотел бы знать хронологию всего этого фиаско, чтобы быть в курсе событий. Меньше всего мне хочется раздражать других игроков RBC.

В остальном, я надеюсь, у вас всех будет очень приятный вечер.

ОБНОВЛЯТЬ:

Мне не прислали ни одного SWIFT-сообщения по электронной почте, и никакие средства не были переведены на мой банковский счет.

Я также понимаю ваше разочарование, и на вашем месте я бы тоже этим занялся, как и вы. Ваши сообщения меня не беспокоят, и я надеюсь, что вы скоро получите свои деньги. Получение статуса Gold VIP — это большое достижение.