Социальное казино Pulsz - Проблема с учетной записью

В статусе моего аккаунта в Pulsz произошли изменения. К сожалению, они решили закрыть мой аккаунт без объяснения причин, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ того, что имеют право делать это по своему собственному усмотрению. Такое поведение недопустимо ни в одном уважающем себя казино. Я неоднократно спрашивал о причинах блокировки моего аккаунта, но они игнорировали каждое электронное письмо, голосовое сообщение и чат в течение нескольких недель. У Pulsz не было причин закрывать или блокировать мой аккаунт, и я считаю, что они сделали это просто потому, что у меня был баланс в 1600 долларов, которые я пытался вывести. Это совершенно несправедливая практика, и мои жалобы остаются без внимания. Они даже осмелились сказать мне в последнем сообщении, что любой мой ответ по этому вопросу будет проигнорирован, и что я могу открыть другой аккаунт, если захочу. Уже одно это замечание доказывает, что я ничего плохого не сделал, потому что почему мне разрешили бы открыть другой аккаунт, если бы они считали, что я нарушаю какие-то правила?!? Я хочу, чтобы этот вопрос был решен. Мне кажется, они поступили со мной совершенно несправедливо.

Сумма убытков: 1600$

Казино: Pulsz Social Casino

Дело №: 4805

Привет, idabest24oh7 !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Мы постараемся связаться с представителем казино и попросить его рассмотреть вашу ситуацию. А пока, пожалуйста, предоставьте нам дополнительную информацию:

• Ваш аккаунт был подтвержден?
• Вы использовали какие-либо бонусы?
• У вас раньше были успешные снятия средств?

Пожалуйста, отправьте нам личным сообщением переписку с казино по поводу закрытия вашего аккаунта. Мы рассмотрим дело и передадим его представителю казино.

Привет, idabest24oh7 !

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще наша помощь. Если да, предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию о вашем случае, чтобы мы могли оказать вам более точную помощь.

Здравствуйте, да, мне всё ещё нужна помощь. И чтобы ответить на ваши вопросы выше.

Нет, мой аккаунт не был верифицирован; я как раз проходила этот процесс, когда его заблокировали. Я несколько раз пыталась отправить им документы, но они не отвечали на мои запросы.

Никаких бонусов не списывалось. Я играл только на свои деньги. Так продолжалось несколько недель, но когда я попытался вывести выигранные 1600 долларов, мой аккаунт заблокировали, и они перестали отвечать на мои электронные письма.

Если хотите, я могу отправить вам все электронные письма, которыми мы обмениваемся с Pulsz. Просто ответьте, пожалуйста, на какой адрес электронной почты мне их следует отправить. Спасибо за ваше время и внимание, а также за помощь в этом вопросе.