There has been a change to the status of my account with Pulsz. Unfortunately their choice was to close my account without any reason EXCEPT that they are allowed to do so at their sole discretion. This type of action should not be allowed by any reputable casino. I had asked multiple times for the reasoning behind why my account had been locked they ignored every single email, voicemail, and chat for weeks. Pulsz had no reason to close or lock my account and I feel like they had done so simply because I had a balance of $1600 I was trying to redeem. This is completely unfair practice and my concerns are going completely unheard by them. They even had the nerve to tell me in their last correspondence that any response I send regarding the matter would be disregarded and if u wanted to open up another account I could do so. THAT COMMENT ALONE proves that I didn't do anything wrong because why would I be allowed to open a nother account with them if they thought I was in violation of something?!? I want this issue with them addressed. I feel like I was done completely wrong by them.
Сумма убытков: 1600$
Казино: Pulsz Social Casino
Дело №: 4805
В статусе моего аккаунта в Pulsz произошли изменения. К сожалению, они решили закрыть мой аккаунт без объяснения причин, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ того, что имеют право делать это по своему собственному усмотрению. Такое поведение недопустимо ни в одном уважающем себя казино. Я неоднократно спрашивал о причинах блокировки моего аккаунта, но они игнорировали каждое электронное письмо, голосовое сообщение и чат в течение нескольких недель. У Pulsz не было причин закрывать или блокировать мой аккаунт, и я считаю, что они сделали это просто потому, что у меня был баланс в 1600 долларов, которые я пытался вывести. Это совершенно несправедливая практика, и мои жалобы остаются без внимания. Они даже осмелились сказать мне в последнем сообщении, что любой мой ответ по этому вопросу будет проигнорирован, и что я могу открыть другой аккаунт, если захочу. Уже одно это замечание доказывает, что я ничего плохого не сделал, потому что почему мне разрешили бы открыть другой аккаунт, если бы они считали, что я нарушаю какие-то правила?!? Я хочу, чтобы этот вопрос был решен. Мне кажется, они поступили со мной совершенно несправедливо.
Сумма убытков: 1600$
Казино: Pulsz Social Casino
Дело №: 4805