РЕШЕНО: Progressplay и их сайты.

У меня большие претензии к 3 из сотен букмекерских контор и казино, которые у них есть, но у LCB нет ни одного представителя Progressplay, это так?

Пожалуйста, сообщите мне название казино, и мы свяжемся с ними. Представители казино отвечают на наши электронные письма независимо от того, зарегистрированы они на форуме или нет. Однако у нас нет представителя Progressplay, но мы постараемся связаться с казино, если вы объясните, в чем проблема.

Пока что я отправил вам личное сообщение, ситуация немного сложная. И спасибо.

Между тем, скажу лишь, что если бы у них была хорошая служба поддержки, у нас бы не было проблем. У них сто сайтов, а в онлайн-чате работают одни и те же три человека. Вы можете убедиться в этом, даже не входя в систему: просто зайдите на любые два сайта, и иногда с вами будет общаться один и тот же человек с одним и тем же именем.

А их электронные письма должен доставлять почтальон.

Спасибо за личное сообщение, я тоже на него ответил.

Возможно, у этой группы одинаковая служба поддержки клиентов, или же у них просто одинаковое название.

Поэтому они не отвечают на ваши электронные письма.

Я отправил вам ещё один.

Ещё один момент: один адрес электронной почты для всех букмекерских контор. Вот британский реестр азартных игр, где указано их количество: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/39335. Оглядываясь назад, я понимаю, что допустил ошибку, используя их, но букмекерские конторы UKGC обычно соблюдают правила.

Если вы отправите мне в личные сообщения названия нескольких брендов, в которых вы играли, мы попробуем связаться с ними и выяснить причину вашей блокировки в казино Progressplay.

С этого момента я буду писать только здесь, я понял, что progressplay меня просто игнорирует.

Я сделал несколько ставок на собачьи бега, не ожидая, что они сбудутся. Я пользовался Betsteve, Betdukes и 2kbets с конца мая — начала июня. Один аккаунт на каждом сайте, без бонусов. Я вывел в общей сложности 25800 фунтов стерлингов 7 июля, когда все закончилось. Моя учетная запись уже была подтверждена, но я все равно отправил еще один комплект документов, потому что знаю, как это бывает. Затем я подождал 2 недели.

Сегодня 27 июля.

С момента вывода средств мне не приходили электронные письма, и документ до сих пор числится в статусе "ожидает подтверждения". Сейчас я пишу электронные письма, но никто не отвечает. А в онлайн-чате говорят, что нужно ждать ответа по электронной почте.

Помимо этого, с компанией Progressplay Limited происходят какие-то сомнительные вещи. Два имени, С***** Р*******, менеджер службы поддержки, и С***** Дж***** из отдела безопасности и проверки, фигурируют в электронных письмах при регистрации, но в интернете о них нигде не упоминается, за исключением других жалоб. И это ещё с 2016 года. Эти люди настоящие? Возможно, да, возможно, нет. Нашёл номер телефона с лондонским кодом, который ведёт на автоответчик. И я видел, что их головной офис указан на Кипре или Мальте, может быть, и там, а может, и там.

> Имена были удалены модератором MelissaN <

Спасибо за предоставленные названия брендов. У нас их нет в списке на LCB, но мы постараемся связаться с ними и выяснить, в чем проблема с вашим выводом средств. Пожалуйста, предоставьте мне имена пользователей всех трех брендов.

Отправлено личным сообщением.

Прошел уже почти месяц, а ответа нет. Вся эта история просто невероятная, и была бы смешной, если бы не огромные деньги, которые в ней крутятся. Они существуют с 2015 года, имеют лицензии на Мальте и в Великобритании, можно было бы подумать, что они не будут так стараться меня избегать.

Спасибо. Мы изучим этот вопрос и свяжемся с вами.

Они используют ботов для чата в реальном времени, что, как мне кажется, недопустимо? У меня есть сохраненные записи чатов с абсолютно одинаковыми формулировками от разных «имен». Я просто задал серию вопросов, и разговор зашел по кругу с одними и теми же расплывчатыми фразами.

Их программа для чата называется Comm100, и они сказали мне, что предлагают чат-ботов.

Деньги поступили на счет через 3 недели после вывода. Я ничего не буду возвращать. Вывод стоил 12 фунтов, которые они даже не вернули в качестве компенсации. Дело сдвинулось с места только после того, как я связался с UKGC и арбитром. Никаких писем до сих пор нет. Вчера мне позвонили и, по сути, признали, что использовали проверку источника средств для удержания денег. Это какая-то фиктивная группа букмекерских контор и казино, и если мои слова не совсем понятны, избегайте Progressplay как чумы.

Если у вас возникнут с ними проблемы, я бы позвонил в UKGC, затем сообщил об этом в IBAS и подождал.

Спасибо MelissaN за помощь.

Спасибо, что сообщили нам, Cicadasinthetrees78. Пожалуйста. Раз уж вы получили свои деньги, мы решим эту проблему.