РЕШЕНО: Казино Prince Ali, прошло 7 дней после обработки запроса на вывод средств, но ничего не произошло.

Недавно я совершил ошибку, воспользовавшись услугами казино Prince Ali. Я играл там, выиграл 100 евро и прошёл длительный процесс верификации.

Мой запрос на вывод средств был обработан 5-го числа, но я до сих пор не получила деньги, их финансовый отдел игнорирует мои электронные письма, и я не знаю, что делать.

Привет, owed91,

Сожалеем о возникшей проблеме. Обратите внимание, что этот бренд не указан на LCB. Отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы постараемся связаться с казино и узнать, смогут ли они вам помочь.

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Казино уведомлено. Будем держать вас в курсе.

Большое спасибо, я очень надеюсь, что они будут уделять вам больше внимания, чем мне.

Надеюсь, они скоро с нами свяжутся. Буду держать вас в курсе.

Да, я слышал о жалобах на этого владельца. Их первое казино — Magicalspin, а Prince Ali был открыт в начале этого года и предлагал бесплатный бонус в 10 евро.

Magical Spin сняли мой депозит, но когда я выиграл, они так и не выплатили выигрыш, возникли проблемы с платежами и т.д. Я закрыл свой счет и больше не буду с ними связываться, так как это были всего 50 евро, честно говоря, бороться за них не стоило. Это было почти два года назад.

Я бы посоветовал всем держаться подальше.

Надеюсь, вы получите свои деньги.

Мне прислали электронные письма и текстовые сообщения с поздравлениями по поводу выигрыша и информацией о том, что я получу выигрыш в течение 3 рабочих дней, то есть 7 дней назад.

Предварительная проверка заняла две недели, в течение которых велась переписка по электронной почте, при этом несколько раз запрашивались определенные документы, удостоверяющие личность (банковские реквизиты).

Как только я получу свой выигрыш, я навсегда закрою свой счет у них, это совершенно не стоит того стресса.

Спасибо за ваш отзыв, owed91. Приятно узнать факты об этом казино, поскольку оно не указано на LCB. Надеюсь, они ответят на наше письмо и, самое главное, выплатят вам выигрыш.

Прошло уже 72 часа с тех пор, как я отправил электронное письмо в их финансовый отдел с вопросом о том, что происходит с моими деньгами, но ответа до сих пор нет.

Спасибо за информацию. Мы до сих пор от них ничего не получили.

Мы вышлем еще одно напоминание.

Привет, owed91,

Мы получили обновленную информацию по вашему делу:

Мы только что сообщили игроку, что средства вернулись сегодня (проблема с BIC-кодом), и мы приступили к следующему выводу средств.

Пожалуйста, сообщите нам, как только получите деньги.

Я тоже получил это сообщение сегодня в ответе от их службы поддержки клиентов, который пришел через 6 дней.

Сообщу, если/когда средства будут получены.

Ещё раз спасибо за помощь.

Рад это слышать. Пожалуйста, держите нас в курсе.

ОБНОВЛЯТЬ:

Только что получил средства, и я не сомневаюсь, что без вашего вмешательства они бы не заплатили.

Большое спасибо за всю вашу помощь.

Большое спасибо за информацию. Рады, что проблема решена.