РЕШЕНО: Принц Али не платит

Выиграл 4000€ в казино Prince Ali. Верификация аккаунта прошла быстро, заняла пару дней. Я сделал два отдельных вывода средств по 2000€ каждый. Первый вывод был отменен 14.09. Я сразу же сделал новые, и их тоже отменили без объяснения причин. Снова сделал новые выводы 18.09 и до сих пор жду. Каждый день, когда я спрашиваю в чате, получаю один и тот же ответ: завтра примут. Каждый день — завтра.

Кто-нибудь ещё посещал это казино?

Привет, Пиа Песонен!

Это казино не зарегистрировано на LCB. Однако мы можем связаться с ними и узнать, могут ли они нам помочь. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в этом казино.

Привет, Пиа Песонен!

Спасибо за предоставленное имя пользователя. Казино будет уведомлено. Будем держать вас в курсе.

Им потребовалось три дня, чтобы ответить на мое электронное письмо с документами.

Я внесла депозит через Skrill, выводила средства тоже через Skrill, и они без всякой причины запросили мои банковские реквизиты, сказав, что это для оплаты вывода средств. Зачем, если я вывожу деньги через Skrill?

Похоже, они не принимают письма из налоговой инспекции или банковские выписки в качестве подтверждения адреса. Я недавно переехал, и это всё, что у меня есть на данный момент.

Но, судя по этим комментариям, я думаю, что неважно, получу я верификацию или нет :)

Кстати, мне кажется, это дочернее казино Magical Spin. Они даже использовали название Magical Spin в шаблоне электронного письма для подтверждения.

Учись на своих ошибках. В следующий раз я лучше выполню домашнее задание.

Обновление. Они одобрили вывод 2000 евро и отменили другие операции, потому что лимит составляет 2500 евро в неделю. Посмотрим, поступят ли эти 2000 евро на мой банковский счет.

Я снова снял 2000 евро, и мне сказали, что это будет принято на следующей неделе.

Я дважды пытался вывести деньги через Skrill, а затем перевел их банковским переводом.

Спасибо за обновление, Piijjaa.

Пожалуйста, держите нас в курсе. Надеемся, вы скоро получите свои деньги.

Привет, Пиджаа!

Вы получили какие-либо новости от казино относительно оставшейся части вашего вывода средств?

Мы отправили еще одно напоминание, но до сих пор не получили ответа.

Нет, не выводил. Последний раз снимал 2007 евро на прошлой неделе. Процесс всё ещё в процессе.

Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы продолжим попытки связаться с казино.

Привет, Пиджаа!

Мы получили электронное письмо от казино по поводу вашего дела.

Они утверждают, что ваш первый вывод средств не сработал из-за изменений в API Skrill, и что у них возникло много проблем с этим методом, поэтому они выплатили вам деньги банковским переводом.
Они также подтвердили, что вы запросили второй вывод средств, и он будет произведен в ближайшее время. Согласно их условиям использования, вы можете выводить до 2500 евро в неделю.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Сегодня утром я получил электронное письмо о том, что заявка будет принята сегодня, но пока ничего не произошло.

Пожалуйста, наберитесь терпения, надеемся, вы скоро получите остальное. Спасибо, что сообщили нам.

Привет, Пиджаа!

Пожалуйста, сообщите нам о результатах вашего вывода средств. Вы уже получили деньги?

Поскольку мы не получили от игрока никакой обратной связи, мы связались с казино, и они подтвердили, что игрок получил свой выигрыш. Мы считаем этот случай урегулированным.