Hello joshmk7,
To help us better understand the situation, could you please let us know:
- Did the casino provide any email or explanation as to why your withdrawal failed?
- Is your account fully verified, and was this your first withdrawal at this casino?
- Could you also tell us which state you are playing from?
Please also note that this brand is not listed on our website, so we do not have direct communication with their representative. Additionally, if your deposits were refunded, our ability to intervene is unfortunately limited.
However, we will still try to contact the casino and do our best to obtain clarification regarding your case.
Thank you for your cooperation.
Привет , joshmk7 !
Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию, не могли бы вы сообщить нам следующее:
— Прислало ли казино какое-либо электронное письмо или объяснение причин, по которым ваш запрос на вывод средств не удался?
— Ваш аккаунт полностью верифицирован, и это был ваш первый вывод средств в этом казино?
— Не могли бы вы также сообщить, из какого штата вы играете?
Также обратите внимание, что этот бренд не указан на нашем сайте, поэтому мы не имеем прямой связи с его представителем. Кроме того, если ваши депозиты были возвращены, наши возможности вмешательства, к сожалению, ограничены.
Тем не менее, мы все равно попытаемся связаться с казино и сделаем все возможное, чтобы получить разъяснения по вашему делу.
Благодарим за сотрудничество.