Olá, preciso de ajuda com a pokerbet casino. Eu fiz um depósito sem bônus, não utilizei nenhum tipo de bônus, somente meu saldo de depósito. Acabei ganhando um jackpot de BRL 9.400,00. No entanto, o casino está alegando que tenho conta duplicada, mas não tenho. Nunca tinha feito cadastro nesse casino antes. Joguei com meu saldo real e ganhei um valor alto e agora eles não querem me pagar.
РЕШЕНО: Жалоба на казино Pokerbet
- 1,607
- просмотры
- 7
- ответы
Последний пост
создано 10 месяцев назад юзером
JovanaV
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Здравствуйте, мне нужна помощь с казино Pokerbet. Я внес депозит без бонуса, не использовал никаких бонусов, только свой депозитный баланс. В итоге я выиграл джекпот в размере 9400 бразильских реалов. Однако казино утверждает, что у меня дублирующий аккаунт, хотя это не так. Я никогда раньше не регистрировался в этом казино. Я играл на свои реальные деньги и выиграл крупную сумму, а теперь они отказываются мне платить.
Hello, I need help with Pokerbet Casino. I made a deposit without a bonus, I didn't use any kind of bonus, only my deposit balance. I ended up winning a jackpot of BRL 9,400.00. However, the casino is claiming that I have a duplicate account, but I don't. I had never registered with this casino before. I played with my real balance and won a large amount and now they don't want to pay me.
-
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Dec 05, 25, 07:51:46 AM
-
Модератор
6580
Dear Edivaldo Cezar,
Please note that we currently do not have this brand listed on our website, which means we do not have direct communication with their team.
For your privacy and security, we have removed one of the screenshots you uploaded because it contained your private information.
However, we do have your email address, so we can contact the casino on your behalf and try to assist you further with this issue.
Thank you.
Уважаемый Эдивальдо Сезар ,
Обращаем ваше внимание на то, что в настоящее время этот бренд не представлен на нашем сайте, а это значит, что мы не имеем прямой связи с его представителями.
В целях обеспечения вашей конфиденциальности и безопасности мы удалили один из загруженных вами скриншотов, поскольку он содержал вашу личную информацию.
Однако ваш адрес электронной почты у нас есть, поэтому мы можем связаться с казино от вашего имени и попытаться помочь вам в решении этой проблемы.
Спасибо.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Dec 08, 25, 08:39:49 AM
-
Модератор
6580
Hello Edivaldo Cezar,
We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Здравствуйте , Эдивальдо Сезар !
Мы отправили напоминание в казино, так как пока не получили от них ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?
Спасибо за ваше терпение.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Dec 10, 25, 03:57:23 AM
-
Модератор
6580
Hello Edivaldo Cezar,
The casino informed us that their system detected three confirmed duplicate accounts linked to your details, which violates their Terms & Conditions, so the jackpot was voided and your original deposit was refunded.
We have requested supporting proof from them, and we will update you if they provide it.
Thank you.
Здравствуйте , Эдивальдо Сезар !
Казино сообщило нам, что их система обнаружила три подтвержденных дублирующих аккаунта, связанных с вашими данными, что является нарушением их Условий и положений, поэтому джекпот был аннулирован, а ваш первоначальный депозит был возвращен.
Мы запросили у них подтверждающие документы и сообщим вам, если они их предоставят.
Спасибо.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Dec 12, 25, 02:51:39 AM
-
Модератор
6580
Hello Edivaldo Cezar,
We haven’t heard back from the casino since we requested the proof from them. We’ve sent a follow-up and will update you as soon as we receive any feedback.
Thank you for your patience.
Здравствуйте , Эдивальдо Сезар !
С момента запроса подтверждения от казино мы так и не получили ответа. Мы отправили повторное сообщение и сообщим вам, как только получим какую-либо информацию.
Спасибо за ваше терпение.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Dec 15, 25, 04:33:46 AM
-
Модератор
6580
Hello Edivaldo Cezar,
Unfortunately, despite multiple follow-ups, we have not received any response from the casino regarding the supporting proof for their claims about duplicate accounts.
Due to the casino’s lack of response on this matter and since we have no further information to work with at this time, we will have to close this complaint due to the casino's unresponsiveness.
Should the casino provide the requested proof or if you receive any new information from their side, please feel free to reach out again and we will reopen the case.
Thank you for your understanding.
Здравствуйте , Эдивальдо Сезар !
К сожалению, несмотря на многочисленные обращения, мы не получили от казино никакого ответа относительно подтверждающих доказательств их утверждений о наличии дублирующихся учетных записей.
В связи с отсутствием реакции со стороны казино по данному вопросу и отсутствием у нас дополнительной информации на данный момент, мы вынуждены закрыть эту жалобу из-за бездействия казино.
Если казино предоставит запрошенные доказательства или вы получите от них какую-либо новую информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами еще раз, и мы возобновим рассмотрение дела.
Благодарим за понимание.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Dec 18, 25, 04:13:18 AM
-
Модератор
6580
Hello Edivaldo Cezar,
We have received evidence from the casino representative confirming their claim that multiple accounts were involved.
Based on the information provided, we will mark this case as resolved.
Thank you for your understanding.
Здравствуйте, Эдивальдо Сезар!
Мы получили от представителя казино подтверждение его заявления о том, что в дело вовлечено несколько учетных записей.
На основании предоставленной информации мы пометим данное дело как решенное.
Благодарим за понимание.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
203 новые участники
728 участники онлайн
133,379 гости онлайн
207 новые посты
18,293 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
