BEWARE!!!! DO NOT DEPOSIT AT
RUBY SLOTS OR ROYALACE CASINOS
About 3 1/2 weeks ago I deposited $50 each at two different casinos, both belong to the Player RewardS Card group. I did well at both casinos and managed to meet the wagering requirements AND Both casinos approved my withdrawal requests
Ruby Slots: $320
RoyalAce Casino: $100
In order to receive my payments I still needed to verify my identity. I Made numerous attempts to send my verification documents to both casinos and Each time, my emails bounce back.
**I have been in contact with chat support a number of times and each time, I am directed to the the same undeliverable email addresses that I have already tried (and, yes, I have checked and rechecked my spelling)
**I have reached out to every department listed as a contact on their respective websites. For example; payouts@..., withdrawals@...what's interesting is these emails DO NOT bounce back unfortunately, I have yet to receive a single response
**I have tried to reach support via the listed toll-free numbers, unable to reach a human at either casino. Although, I have left msgs which have also not been returned, and,
**even tried contacting Player Rewards whom personally guarantees 7 day payouts at all of their casinos. This was a primary reason That I chose to deposit with these particular casinos. AGAIN, no response
#######. I - RECEIVED - EMAILS - FROM -
BOTH - CASINOS - APPROVING -
MY - Cash. - OUTS . #########
I have made many deposits with this casino group over the years and have successfully cashed out at both casinos in the past.
Both withdrawals were ultimately canceled for a failure to submit the required documentation. But this is BS. I have made every effort and been in constant communication with chat support. BESIDES, THE UNPAID BALANCE SHOULD HAVE been credited back to my accounts. BUT IT HAS NOT.
ОСТОРОЖНО!!!! НЕ ВНОСИТЕ ДЕПОЗИТЫ В МАГАЗИН
Слоты «Рубин» или казино «Роялс»
Примерно 3,5 недели назад я внес по 50 долларов в два разных казино, оба входят в группу Player RewardS Card. В обоих казино у меня все прошло хорошо, я выполнил требования по отыгрышу, и оба казино одобрили мои запросы на вывод средств.
Ruby Slots: 320 долларов
Казино RoyalAce: 100 долларов
Для получения выплат мне все еще требовалось подтвердить свою личность. Я неоднократно пытался отправить документы для верификации в оба казино, но каждый раз мои электронные письма возвращались обратно.
**Я несколько раз обращался в службу поддержки через чат, и каждый раз меня перенаправляют на те же самые недоступные адреса электронной почты, которые я уже пробовал (и да, я проверил и перепроверил орфографию).**
**Я связался со всеми отделами, указанными в качестве контактных лиц на их соответствующих веб-сайтах. Например, payouts@..., withdrawals@.... Интересно, что эти электронные письма, к сожалению, не возвращаются, я до сих пор не получил ни одного ответа.
**Я пытался связаться со службой поддержки по указанным бесплатным номерам, но так и не смог поговорить с оператором ни в одном из казино. Кроме того, я оставлял сообщения, на которые также не получил ответа.
**Я даже пытался связаться с Player Rewards, которые лично гарантируют выплаты в течение 7 дней во всех своих казино. Это была одна из главных причин, по которой я решил пополнить счет именно в этих казино. И снова никакого ответа.
#######. Я - ПОЛУЧИЛ - ЭЛЕКТРОННЫЕ ПИСЬМА - ОТ -
ОБА КАЗИНО ОДОБРЕНО
МОИ - Наличные. - ВЫХОДЫ. #########
За эти годы я неоднократно вносил депозиты в эти казино и успешно выводил средства в обоих из них.
Обе попытки вывода средств в итоге были отменены из-за непредставления необходимых документов. Но это полная чушь. Я приложил все усилия и постоянно общался со службой поддержки в чате. Кроме того, неоплаченный баланс должен был быть возвращен на мои счета. Но этого не произошло.
Перевод 
