РЕШЕНО: Playamo конфисковал выигрыш и закрыл счет.

Я выиграл джекпот в 15 000 долларов. Когда я попытался вывести деньги, меня попросили предоставить документы для верификации, что, конечно же, меня вполне устроило. Я предоставил все, что было указано в первом электронном письме. Когда меня попросили подтвердить данные, они также сказали: «Мы видим дублирующиеся аккаунты, не могли бы вы это объяснить?». Я знаю, что у меня нет дублирующегося аккаунта, поэтому я и сказал, что мне неизвестно о каких-либо аккаунтах у них, и если вдруг такой есть, в чем я почти уверен, я, очевидно, никогда им не пользовался и совершенно забыл о нем, если, конечно, я дам им шанс. Затем они прислали мне электронное письмо с просьбой прислать фотографии всех карт, которые я использую в своем аккаунте, подтверждение адреса и все остальное, что я, конечно же, и сделал, но ждал 3-4 дня. После того, как последний необходимый документ был отправлен и одобрен, я играл в их казино, и вдруг меня выкинуло с сайта с сообщением о том, что мой аккаунт закрыт. Я проверил свою электронную почту, и они прислали мне сообщение о том, что нужно закрыть мои дублирующиеся аккаунты, якобы дублирующиеся аккаунты, из-за чего я не могу получить свой выигрыш, мой аккаунт закрыт, а выигрыш конфискован. Я несколько раз писал им электронные письма с просьбой предоставить доказательства, но больше от них ничего не слышал. Так что, очевидно, это казино — большая зараза, они только и делают, что грабят людей.

Привет, Беллабелла!

Пожалуйста, укажите ваше имя пользователя в казино, чтобы наша группа по работе с жалобами могла провести дальнейшее расследование.

Bellebella — это имя пользователя на сайте playamo.

Привет, Беллебелла!

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы отправили электронное письмо в казино с просьбой проверить ваш аккаунт. Следите за обновлениями в этой ветке.

Краткое обновление: мы отправим еще одно напоминание в казино, поскольку они пока не предоставили никакой обратной связи.
Буду держать вас в курсе.

Дорогая Беллабелла,

Ваш аккаунт был закрыт в связи с нарушением нашей политики противодействия мошенничеству:

В случае, если у игрока имеется дублирующий аккаунт с бонусами, или одинаковый ID, или он использует несколько аккаунтов в одном браузере, или использует одну и ту же игровую схему на обоих аккаунтах, казино оставляет за собой право заблокировать такие аккаунты и удержать выигрыш.
https://www.playamo.com/terms-and-conditions

Наш отдел безопасности уведомил вас о принятом решении по электронной почте.

Уважаемые сотрудники LCB, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно данной жалобы.

С уважением,

Плайамо

У меня не было дублирующих аккаунтов. У моего парня есть аккаунт в вашем казино. Именно он порекомендовал мне попробовать ваше казино, поэтому я открыла свой собственный аккаунт... у нас всего один мобильный телефон и один компьютер, поэтому мы оба ими пользуемся... но мы играем со своих собственных аккаунтов... Как это можно назвать мошенничеством? Вы меня ограбили, забрав деньги, которые я выиграла честным путем... после того, как попросили меня предоставить вам все документы для проверки и фотографии каждой карты... зачем, если вы все равно украли мои деньги?

Ты меня наказываешь, потому что мы не можем позволить себе два устройства... ну, выигрыш бы очень пригодился. Спасибо.

Привет, Беллебелла!

Мы запросим у представителя казино более подробную информацию по вашему делу и доказательства наличия дублирующихся учетных записей. Будем держать вас в курсе.

@Bellabella

Насколько мне известно, еще одна причина, которая может вызвать сложности, — это то, что вы играли с одного и того же IP-адреса на одном и том же компьютере. Более того, если и вы, и ваш партнер запрашивали бонусы с разных учетных записей, это будет нарушением, поскольку бонусы можно запросить только один раз на игрока, на семью, на IP-адрес.

Я ознакомился с их условиями и увидел следующее, что означает, что вы нарушили условия, поскольку использовали один и тот же компьютер, то есть вошли в разные учетные записи в одном и том же браузере.

Я никогда не регистрировалась для получения бонусов в Playamo! Он играет на своем аккаунте, а я на своем... мы никого не обманываем. Вот что меня больше всего расстраивает! Я выиграла эти деньги честным путем!

Сарафанное радио приносит деньги. Моему парню понравилось ваше казино, и он посоветовал мне попробовать. Я попробовала и осталась в восторге. Я выиграла 15 000 долларов, а потом сразу же вложила 5000 обратно в казино и сыграла все до конца. Я так расстроена, словами не описать.

Я понимаю, но вы видели мой скриншот с фрагментом "Использовал несколько аккаунтов в одном браузере"?

Потому что эти условия останутся в силе в том виде, в котором они указаны в их правилах и условиях.

Привет, Беллебелла!

Просто небольшое обновление — с их стороны никакой дополнительной информации по вашему делу не предоставлено. Однако, согласно их Условиям использования, игроку не разрешается иметь более одной зарегистрированной учетной записи/получать бонусы с одного IP-адреса. Если это так, они могут закрыть вашу учетную запись/удержать выигрыш, сославшись на свои Условия использования. В любом случае, мы постараемся отправить им напоминание о необходимости предоставления дополнительных доказательств. Будем держать вас в курсе.

В последнее время Playamo становится всё более грубым. Я порекомендовал Playamo своему другу, и однажды, играя у него дома, я лишился бонусов, что ужасно. Мне пришлось обращаться за бонусами через онлайн-чат, где меня тоже постоянно ругали. Они очень непрофессионально обращаются с клиентами. На прошлой неделе оператор онлайн-чата меня оскорблял и создавал проблемы с выводом средств, а теперь и в их дочернем казино Betchan мне тоже создали проблемы, поэтому я перестал играть в обоих. Я являюсь членом этих казино почти два года. Будьте осторожны с этими казино. Они выплачивают выигрыши, если вы не нарушаете их правила.

Не волнуйтесь

Playamo — это чертов мошенник...

Я играл целый год!!!! И если бы я выиграл 15000 евро, мой аккаунт был бы закрыт...

Чтобы выступить в роли адвоката дьявола, скажу, что я какое-то время играл на Playamo и у меня были невероятные серии выигрышей в рулетке Scamaz, я вывел огромные суммы (позже пришлось их вернуть, но что поделать), и у меня никогда не было проблем, всегда выплачивали выигрыши. Конечно, я канадец, у меня один аккаунт, других пользователей с тем же IP нет, и я постоянный игрок, но всё же, если соблюдать правила, они платят. Что касается американцев, то это их собственные законы, и они это знают, им остаётся только винить себя.

Привет, alina2120,

Пожалуйста, уточните, нужна ли вам наша помощь в решении проблемы, возникшей у вас в казино Playamo?

Если да, пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях .

Привет, Таня!

Мой аккаунт был зарегистрирован на celemerowska21@gmail.com

Все вопросы, касающиеся моей жалобы на Playamo, уже были урегулированы в LCB....

Я не знаю почему, но несколько моих фотографий, подтверждающих ваши слова, были удалены... Я не могу их открыть. Не беспокойтесь о моих действиях, у меня есть все доказательства этой аферы.

Серьезные доказательства, такие как подтвержденная фотография с удостоверением личности при себе, были полностью проигнорированы!

Никто ничего не говорит о...

playamo Они знают только слова

Учетная запись YOU BRENCH T&C закрыта....

Они делают то, что хотят, никто не думает о клиентах...

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/casino-confiscates-15000e-saying-i-have-a-duplicate-from-28-08-2016-but-on-09-11-2016-i-did-payout-and-there-was-no-duplicate#forum

Привет, alina2120,

Обращаем ваше внимание на то, что нет необходимости активировать уже закрытые/разрешенные жалобы, поскольку это не повлияет на окончательное решение казино. Ваш случай рассматривался на нашем форуме два года назад, и мы сделали все возможное, чтобы помочь.

Вот заключительное сообщение от нашего администратора из предыдущей ветки обсуждения:

"zuga написал:

@alina2120, как вам уже объяснили, мы больше ничем не можем вам помочь. Казино действует в рамках своих прав, в соответствии с их условиями и положениями (в отношении нескольких учетных записей/IP-адресов), которые вы приняли при регистрации в их казино.

Как вам и было предложено, если вы не удовлетворены их решением, вы можете и должны подать жалобу в их регулирующий орган на Кюрасао.

https://www.curacao-egaming.com/

Мы считаем это дело урегулированным и закрытым. Тема закрыта.

Администратор LCB

Поэтому мы можем лишь порекомендовать подать еще одну жалобу в их лицензионный орган.

Пожалуйста, не создавайте дублирующие жалобы на форуме. Благодарим за понимание и сотрудничество.