РЕШЕНО: В Planet Casino не было выплат.

Соболезную вашей утрате. Я столкнулся с той же проблемой... мне не выплачивают деньги... Еще одна странность: я также играю в казино Jackpot Wheel, и в прошлом месяце у них был турнир, и я посмотрел таблицы лидеров в обоих казино, и они были одинаковыми. Поэтому я спросил в онлайн-чате, связано ли с ними казино Planet, и он ответил, что нет... только Jumba Bet... потом я спросил его, почему таблица лидеров одинакова, но он не знал. Кроме того, Логан сказал, что работает в нескольких казино, о чем я знал раньше... поэтому я сказал ему, чтобы он передал своим друзьям в Planet, чтобы они мне заплатили. Ха-ха. Теперь я думаю, что это теневое казино двух других, созданное только для того, чтобы обмануть вас и забрать только депозиты. Никогда не играйте в этом казино, люди.

Привет, johnnyslotter71,

Казино Planet находится в нашем списке предупреждений. Подробнее можно узнать на странице обзора казино ЗДЕСЬ . Вы можете предоставить нам свой логин в казино, чтобы мы могли связаться с ними и узнать о ваших средствах.

Спасибо за предоставленное имя пользователя, johnnyslotter71.

Мы собираемся уведомить казино.

Уважаемые johnnyslotter71 и члены LCB,

Прежде всего, спасибо за ваш отзыв. Мы ценим все отзывы, поскольку они дают нам возможность либо прояснить ситуацию, либо внести коррективы с нашей стороны для улучшения качества предоставляемых услуг.

Что касается сходства между Planet Casino и Jackpot Wheel, мы используем одного и того же поставщика программного обеспечения (Saucify), поэтому некоторые рекламные материалы будут иметь схожий внешний вид – как и игры Saucify, страницы регистрации/пополнения счета и т. д.

Что касается вашего вывода средств, я могу подтвердить, что он был успешно обработан 22 мая 2018 года посредством банковского перевода. Пожалуйста, проверьте еще раз – с нашей стороны отображается, что средства были успешно получены вами посредством банковского перевода. Возможно, на момент обработки платежа это еще не отобразилось, но мы будем признательны, если вы просто проверите еще раз. Мы пытались связаться с вами по телефону. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы с удовольствием предоставим вам дополнительную информацию.

Приносим свои извинения за любые неудобства или недоразумения.

С наилучшими пожеланиями

Служба поддержки Planet Casino

Уважаемые участники Johnnyslotter71 и LCB!

Прежде чем ответить на ваш вопрос, хочу поблагодарить вас за публикацию, поскольку это оказалась идеальная платформа для обсуждения данной конкретной проблемы и выяснения всех обстоятельств.

Как всегда, я проверил последовательность событий. Ваш вывод средств был отклонен из-за ошибки в ваших банковских данных (не по вине казино). Средства были возвращены на ваш счет в казино, и вы можете произвести еще один вывод средств. Однако, поскольку задержка произошла не по нашей вине, мы присвоили вашему выводу средств приоритетный статус, если вы захотите продолжить.

К сожалению, когда игрок начинает испытывать разочарование, процедуры, призванные защитить его, начинают восприниматься как тактика «затягивания времени». Уверен, вы согласитесь, что для онлайн-казино не только разумно, но и абсолютно необходимо проверять документы и информацию – ради ВАШЕЙ защиты. Мы гордимся своей тщательностью в этом отношении и рады, что, несмотря на ваш негативный отзыв, именно наш методичный подход бросается в глаза.

Как вы знаете, онлайн-казино не может «размещаться» в здании, но, как мы уже говорили и повторяем еще раз, поскольку мы используем того же поставщика программного обеспечения, что и многие другие онлайн-казино, некоторые услуги дублируются.

Хочу внести ясность: у нас отличная репутация в плане оперативного реагирования на запросы игроков – и на это есть причина. Также у нас редко бывают жалобы. И это тоже не случайно. Вывод средств всегда осуществляется оперативно, в соответствии с нашими условиями, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ случаев нарушения игроком этих условий, в этом случае мы следуем установленным процедурам, как это было в данном случае.

Благодарим всех за уделенное время на прочтение этого текста.

С уважением

Служба поддержки Planet Casino

Спасибо, Брэд. Сегодня я получил электронное письмо от казино о неверном номере. Извините, что ввел неправильный номер; я использовал автозаполнение, и по какой-то причине оно ввело неверную цифру. Я сделал новый вывод средств, и надеюсь, он поступит раньше обычного. Единственная претензия — почему мне потребовалось пять недель, чтобы узнать об этой проблеме... ладно, надеюсь, на этом обсуждение закончится. Мелисса, вы можете пока отметить это как решенную проблему. Спасибо.