РЕШЕНО: Planet Casino — нет, нет, нет!!!

Я хочу рассказать другим участникам форума, на что именно способно казино, чтобы избежать выплат... У меня было немало неприятных случаев, но... казино Planet опустилось до нового дна!!!!

Когда я зарегистрировала новый аккаунт, я поняла, что мой муж уже зарегистрировал аккаунт на своё имя, поэтому... когда мы это поняли, мы так и не стали играть или пополнять мой новый аккаунт, а также не подтвердили электронную почту для активации второго аккаунта. Таким образом, по сути, у меня был только один активный аккаунт, и я пополняла с него счета и играла только на нём... второй аккаунт был создан... но так и не был активирован.

Итак… я внес депозит в казино Planet… получил бонус… выполнил условия отыгрыша… и остался только тот доллар, который можно вывести…

Я запросил вывод средств... тем временем... зашел в чат, чтобы узнать о своем запросе на вывод средств... представитель прислал мне сообщение... по поводу второго неактивированного аккаунта... о том, что если я подтвержу адрес электронной почты, привязанный к этому аккаунту... перейдя по ссылке, которую они мне пришлют... они вышлют мне бонусный код на 100 долларов... Я подумал: "Отлично!!!" Я подумал, может быть, они разрешают два аккаунта в Planet Casino, не знаю, что я подумал... но бонус в 100 долларов звучал заманчиво... Я вышел из чата, вошел в свою электронную почту, подтвердил ссылку. НЕТ БОНУСНОГО КОДА??? НЕТ БОНУСА НА СЧЕТЕ??? Я в недоумении, почему... поэтому я зашел в Planet Casino... спросил, почему я не получил свой бонус в 100 долларов? Затем они сообщили мне, что я нарушил правила, активировав этот аккаунт, когда я перешел по ссылке для подтверждения электронной почты... и... они сказали: "Мой запрос на вывод средств аннулирован, мой аккаунт закрыт!" С тех пор я не могу войти в систему, и я потерял свой выигрыш, и все потому, что они обманом заставили меня подтвердить электронную почту... что активировало второй аккаунт!!! Я не могу это оставить в покое??? Прошло уже несколько недель... но... 300 долларов — это 300 долларов!!!! И если кто-нибудь может мне помочь? Я буду рад услышать от вас... игрок: msantos082574

Черт... Мне так жаль, что это с тобой случилось!! Я на 100% понимаю, что ты имеешь в виду, когда говоришь, что не можешь отпустить ситуацию... Это буквально гложет тебя... 300 долларов в наших краях не растут ни на одном дереве...

Я не могу поверить, что они буквально сказали вам активировать аккаунт, а потом заблокировали и отключили его. Это чертовски подло, но меня это не удивляет. Это так нелепо — вносить деньги в казино, а потом с тобой обращаются так, будто твои деньги не помогают им оплачивать счета... Они так быстро всё отрицают и искажают слова игроков, чтобы занять выгодную для себя позицию. Какая разница, если у тебя было два аккаунта... иногда люди забывают, где они регистрировались, меняют адреса электронной почты и т.д.

Я собираюсь провести небольшой эксперимент и посмотреть, что они сделают, если я открою два счета, а затем попрошу внести депозит на один из них... Интересно, скажут ли они, что я не могу внести депозит, потому что у меня два счета (я нарушил их правила), и заблокируют оба?

Я уверен, что LCB вам поможет.

Тебе следовало почитать форум об этом казино... тогда бы ты никогда здесь не играл...

Нет никаких шансов, что они что-то дадут, или вам очень-очень-очень повезёт.

Привет, Мелисса Сантос!

Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте общения с этим казино. Обратите внимание, что оно находится в нашем списке предупреждений. Вы можете прочитать более подробную информацию на странице с отзывами .

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваш никнейм в казино, чтобы мы могли попытаться связаться с ними.

Привет, Мелисса Сантос!

Краткое обновление. Ваше имя пользователя передано в казино. Пока жду ответа.

Буду держать вас в курсе.

Я так рада, что это увидела! Я зарегистрировалась у них и получила отличный бездепозитный бонус. Мне понравилось, что они независимы и не связаны с другими казино, куда можно было бы переводить средства.

Я доиграл до конца, и теперь рад, что даже не пытался отказаться от участия!

Большое спасибо за этот пост!

Благословений вам,

Энигма~

Уважаемые Мелисса Сантос и члены LCB!

Приношу свои извинения за задержку с ответом, но я провел тщательное расследование вашей жалобы.

Иначе и не скажешь: это была ошибка с нашей стороны. Ниже я приведу более подробное объяснение, поскольку необходимо понять, «почему» это произошло, но для начала хочу подчеркнуть, что эти действия были преднамеренно совершены не из-за злого умысла, а в результате сбоя системы.

Однако, я глубоко сожалею о том, что вы испытали разочарование, досаду и неудобства, и искренне ценю возможность исправить ситуацию.

С радостью сообщаю, что ваш аккаунт восстановлен, и вы можете вывести средства или использовать весь баланс для игры.

Итак, почему это произошло? Что касается ошибки: агенты службы поддержки связаны очень строгими правилами и положениями. В данном случае система сначала отобразила второй, но неактивный аккаунт, и именно на эту информацию отреагировал агент.

Поэтому мы очень благодарны вам за то, что вы нашли время оставить сообщение, потому что:

(1) Нам удалось исправить ошибку и, надеюсь, восстановить ваше доверие в будущем; и

(2) Теперь мы можем внедрить процедуру, чтобы избежать подобных ошибок в будущем.

Мы еще раз приносим свои искренние извинения и надеемся на ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Служба поддержки Planet Casino

Хорошо, спасибо? Брэд, но какое это имеет отношение к выплате моего выигрыша? Сейчас я общаюсь с онлайн-чатом, и они используют тактику затягивания, например, говорят, что не могут найти выписки, которые я уже отправил. Теперь они просят меня отправить выписку на другой адрес электронной почты. Вопрос в том, кто захочет играть в казино, где нужно проходить через все эти сложности ради одного-единственного выигрыша. Кстати, я тут подумал, что все эти казино Кюрасао находятся в одном здании, и некоторые из них не компенсируют свои убытки, лол.

PLANET CASINO, ..... Я очень рад, что вы нашли время разобраться с сообщением на форуме. И я ценю, что вы признали, что это действительно произошло. И я хотел бы сообщить всем, что эта ситуация разрешена. Мой аккаунт разблокирован, и мне доступен весь баланс. Спасибо еще раз!

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам, Тересо Сантос.