РЕШЕНО: Казино Planet 7

Хочу предупредить о казино Planet 7. Они не отвечают на электронные письма, прошел уже месяц, а я до сих пор не получил свои деньги на вывод.

Пожалуйста, укажите ваше имя пользователя.

Ваше имя пользователя было передано в казино. Обратите внимание, что казино вывесило предупреждение из-за медленных выплат и плохого обслуживания клиентов. Подробнее об этом вы можете прочитать на нашей странице с обзорами ЗДЕСЬ . Мы сделаем все возможное, чтобы связаться с ними. Будем держать вас в курсе.

Дорогая Барбара,

С Новым годом! Желаю вам всего самого лучшего!

Мне очень жаль слышать о вашем разочаровании в нашей компании, но я здесь, чтобы помочь.

Я только что отправил вам электронное письмо с просьбой предоставить дополнительные документы и информацию, необходимые для осуществления вашего платежа.

С нетерпением жду вашего ответа.

Привет,

Елена Н.

На форуме AG полно жалоб на медленную обработку платежей и невыплаты в этом казино, а также в других казино этой и дочерней группы.

Мы поговорили с представителями этого казино, и они сказали, что сделают все возможное, чтобы произвести выплаты в указанные сроки, а также оперативно и качественно оказывать поддержку на нашем форуме. Посмотрим, как все пойдет...

Да... Но вы бы видели все жалобы на AG. Почти две страницы — это сплошные жалобы на эту группу, и это продолжается уже больше года.

Да, да, я могу в это поверить. Именно поэтому предупреждения в отношении брендов этой группы остаются в силе.

Наша главная задача — помочь нашим членам и обеспечить быстрое и эффективное рассмотрение жалоб здесь, в LCB. Надеемся, что AG сможет добиться прогресса в решении этих проблем.

Вам не стыдно обманывать людей?

Запрос дополнительных документов — это лишь один из способов затянуть время и не заплатить.

Такое поведение, такой способ действий могли быть (нечестно) оправданы во времена почтовых голубей... а сейчас мнения распространяются быстрее, чем мысли.

В этом казино довольно четко указаны еженедельные лимиты на вывод средств, время обработки заявок и время вывода. Да, они дольше, чем в некоторых других казино, но зато у них есть потрясающие бонусы, которые это компенсируют. Я имею в виду бонус в размере 300% без требований к отыгрышу!!!! Их бонусы просто вне конкуренции, но минус — более медленные выплаты. Было бы здорово увидеть казино с выводом средств в течение 24 часов и такими бонусами! Не думаю, что это произойдет. Похоже, что либо одно, либо другое. Я выиграл довольно много, и мне выплачивали деньги еженедельно без проблем и лишних вопросов, выплачивали сумму, соответствующую еженедельному лимиту, и в итоге выплатили всю сумму без каких-либо проблем. Это было более 40 000 долларов, и у меня был похожий опыт с Captain Jack, и мне часто выплачивали деньги быстрее, чем указано в их условиях. С одной стороны, было приятно получать еще 2500 долларов в неделю, ну, примерно 5000 долларов, когда мне одновременно выплачивали деньги из обоих казино. Это было действительно очень приятно. Не паникуйте, я уверен, вам заплатят. И да, есть много «жалоб» на сроки выплат, но на самом деле людям нужно читать условия и положения каждого казино, и тогда, судя по тому, что я читал, многих жалоб не было бы. Конечно, некоторые из них законны и требуют вмешательства посредника, но очень многие возникают из-за незнания условий казино.

Уважаемая Casinista932,

К сожалению, я все еще жду ответа от Барбары. Финансовый отдел не может произвести выплаты без необходимых и проверенных документов, а также информации о способе оплаты, который игрок хотел бы использовать для отправки выигрыша. Эти правила указаны на каждом из наших сайтов казино и не являются чем-то, что мы придумали для замедления платежей, а представляют собой информацию, необходимую нам перед правоохранительными органами — это законодательное требование банков.

С уважением,

Елена Н.

Простите, ElenaN, но разве нельзя было запросить эти документы во время регистрации до внесения первого депозита?

Потому что я заметил, что проблем не возникает, пока игрок не попросит оплатить ему счет.

Если реальная проблема заключается в соблюдении законности, то следует действовать заранее, согласны ли вы с этим?

Очень неприятно пытаться получить деньги от Planet 7. Хочу поблагодарить Мелиссу из LCB за помощь. После того, как она связалась с ними, они наконец ответили по электронной почте и, конечно же, запросили дополнительные документы. Я переписывалась с Еленой и отправила им все необходимое. Моя выплата была одобрена на прошлой неделе, и теперь я просто жду, поступят ли деньги на мой банковский счет. Вывод средств был произведен 6 декабря! Я рада за Kaz2305, что у нее не возникло никаких проблем. Больше я не буду рисковать. Спасибо LCB, я сообщу, когда получу деньги.

Я вижу, что это сообщение от Елены было отправлено 12 января. Я ответила им 7 января, предоставив всю необходимую информацию. Каждый раз, когда она писала, я отвечала. Выплата была одобрена 11-го числа. Почему она написала 12-го, что ждет моего ответа, я понятия не имею.

Спасибо, eeyorejdl, за ответ. Пожалуйста, сообщите нам, как только деньги поступят на ваш счет. Надеемся, это произойдет очень скоро. :)

Была ли получена какая-либо оплата?

Да, @eeyorejdl получила деньги. Она не опубликовала это здесь, хотя мы просили её об этом, но вот сообщение, которое она мне прислала:

Привет , Мелисса! ДА! Наконец-то деньги поступили на мой банковский счет ВЧЕРА, 18 января. Огромное спасибо за помощь, я бы, наверное, никогда их не получила без тебя. Раньше это заняло с 6 декабря по 18 января. Я никому не порекомендую это казино, они даже не отвечают на электронные письма и никак не общаются. Из всех казино, в которых я играла за эти годы, вывод средств никогда не занимал столько времени. Спасибо еще раз!

Никогда не играйте в этом казино, они будут лгать, обманывать и воровать, чтобы избежать выплат. Они буквально добавили фиктивную заявку на участие в турнире и выплату к моим транзакциям и использовали это как причину для отказа в платеже. Я никогда не играл там в турнирах, но они зачислили на мой счет 12,50 за фиктивный выигрыш в турнире. При этом все их турниры имеют выигрышную систему 50/30/20, так что даже их ложь невозможна.

Привет, легенда !

Спасибо, что поделились своим опытом с сообществом LCB.

Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления. Если вам потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.