Hello Christopher Halsey,
And welcome to our forum!
Thank you for sharing your experience with the LCB community, and we’re sorry to hear about the issues you encountered.
Please note that since this offer was claimed through a third-party website and not directly from the casino itself, there is unfortunately very limited action we can take from our side regarding the promotion.
Additionally, as you mentioned, even though you did not intend to use the $1 SC promotional credit, it was ultimately played. Once promotional funds are used, the related promotion terms and conditions apply, which is likely why the casino later rejected the winnings.
Please also note that this casino is not listed on LCB, so we do not have confirmation of its legitimacy. From what we can see, the casino does not appear to hold a valid license.
If you wish, we can still try to reach out to the casino to request further clarification. In that case, it would be helpful if you could provide any relevant screenshots you have.
However, given the overall circumstances and the fact that this happened, as you said, a while ago, there may be very limited options available to pursue this case further.
Здравствуйте , Кристофер Хэлси !
Добро пожаловать на наш форум!
Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с сообществом LCB, и приносим свои извинения за возникшие проблемы.
Обращаем ваше внимание на то, что, поскольку данное предложение было получено через сторонний веб-сайт, а не напрямую от самого казино, к сожалению, наши возможности в отношении этой акции весьма ограничены.
Кроме того, как вы упомянули, хотя вы и не собирались использовать промо-кредит в размере 1 доллара США, в итоге вы его использовали. После использования промо-средств применяются соответствующие условия акции, что, вероятно, и стало причиной отказа казино в выплате выигрыша.
Также обратите внимание, что это казино не зарегистрировано в LCB, поэтому у нас нет подтверждения его легитимности. Судя по всему, у казино нет действующей лицензии.
При желании мы можем попытаться связаться с казино, чтобы запросить дополнительные разъяснения. В этом случае было бы полезно, если бы вы предоставили все имеющиеся у вас скриншоты, имеющие отношение к делу.
Однако, учитывая общие обстоятельства и тот факт, что это произошло, как вы сказали, довольно давно, возможности для дальнейшего рассмотрения этого дела могут быть весьма ограничены.
Перевод 
