PH.CASINO Любые крупные выигрыши конфискованы

Привет всем, пишу по поводу своего аккаунта в онлайн-казино 'ph.casino' https://www.ph.casino/. Я внес депозит в размере 2000 долларов и увеличил свой баланс примерно до 7000 долларов, после чего меня забанили без объяснения причин. Я пытаюсь выяснить, как это могло произойти, у меня не было «двойного аккаунта» и я не использовал бонусы, и мне не удалось найти никакой информации... Я также пытался связаться со службой поддержки, но не получил ответа.

support@usoftgaming.zendesk.com
clientservices@ph.casino
support@usoftgaming.com

Я отправил все эти электронные письма, но не получил ответа, кроме письма с просьбой оценить нашу поддержку. Я также написал письмо в службу лицензирования игровой индустрии.
complaints@curacao-egaming.com

Я задаюсь вопросом, является ли это официальным казино или меня обманули, так как я полностью разочаровался в индустрии онлайн-казино. Могут ли меня забанить за череду удачных игр? Я в растерянности и не знаю, что делать дальше. Любая помощь будет очень кстати, спасибо.

Привет, milo44,

Спасибо, что поделились своим опытом. В последнее время у казино возникли проблемы с выплатами, поэтому мы получили несколько подобных жалоб. Мы помогли некоторым людям получить выигрыш. Мы постараемся помочь и вам. Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли попросить их проверить ваш аккаунт и сообщить нам, когда вы можете ожидать получения денег.

Привет, milo44,

Спасибо за предоставленное имя пользователя. Казино уведомлено. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Пожалуйста, следите за этой темой.

Большое спасибо..:)

Обновлять

Я до сих пор жду ответа от ph.casino по поводу блокировки моего аккаунта и остатка на счету в 7235 долларов, и от Usoft Gaming нет никакого ответа.

Получил это письмо от support@pornhubcasino.com

«Доставка этим получателям или группам не состоялась:»
support@pornhubcasino.com (support@pornhubcasino.com)
Ваше сообщение не было доставлено. Несмотря на неоднократные попытки доставки, почтовая система получателя отказалась принять соединение от вашей почтовой системы.
Свяжитесь с получателем другим способом (например, по телефону) и попросите его сообщить администратору своей электронной почты, что, по всей видимости, его почтовая система отклоняет соединения с вашим почтовым сервером. Предоставьте ему подробную информацию об ошибке, указанную ниже. Вероятно, только администратор электронной почты получателя сможет решить эту проблему.
Для администраторов электронной почты
Не удалось установить соединение, поскольку целевой компьютер активно отклонил его. Обычно это происходит из-за попытки подключения к неактивной службе на удаленном хосте, то есть к той, на которой не запущено ни одно серверное приложение.

Сегодня получил ответ от лицензионного органа по азартным играм: complaints@curacao-egaming.com

Уважаемый(ая) господин/госпожа,

Благодарим вас за обращение в Curaçao eGaming.

Мы отправили копию вашего обращения оператору для его обработки.

Оператору, указанному в копии, предлагается предоставить вам и компании Curaçao eGaming следующую информацию:
Обновленная информация по данной жалобе для обеспечения соответствия требованиям.

Ожидаем ответа от оператора.

С наилучшими пожеланиями,
Curaçao eGaming

Желаю всем остальным, кто пытается вернуть деньги, выигранные в этом мошенническом казино, удачи в их отыске.

Milo44

Это совсем не круто. Столько усилий, чтобы тебя так обманули? Надеюсь, они всё исправят!

Большое спасибо, я тоже на это надеюсь! Кажется, это легитимный сайт, я совсем этого не ожидала... Но, думаю, самое худшее — это то, что тебе не объясняют причину и просто игнорируют... Это заставляет думать, что в некоторых онлайн-казино даже если ты выигрываешь, ты всё равно проигрываешь, потому что тебя могут забанить в любой момент без всякой причины. Я понимаю, что некоторые люди пытаются обмануть систему, воспользоваться бонусами или создать двойные аккаунты и т. д., но когда ты обычный человек, переживающий обычные выигрыши и проигрыши, то накопить баланс и быть забаненным из-за этого — это такое разочарование. Надеюсь, никому больше не придётся столкнуться с подобным, поэтому я поделюсь своей историей везде, где смогу :)

Мы получили ответ от казино, и нам сообщили, что все платежи будут обработаны до конца недели. Так что давайте подождем и посмотрим, поступят ли деньги на ваши счета.

Окей, спасибо, что связались с ними, я пока ничего от них не слышала...! Я думаю, я все еще на этапе верификации, поэтому продолжаю отправлять документы. Как вы думаете, мне стоит подождать, пока они свяжутся, или просто отправить документы для верификации еще раз...?

Должен признать, у вас больше терпения, чем у меня. Я бы заваливал их почтовый ящик сотнями или даже тысячами повторяющихся писем (ежедневно), пока они не ответят. Если они вас раздражают, не отвечая на ваш запрос, ответьте им тем же, завалив их почтовый ящик письмами, — именно так бы поступил я.

Ха-ха, я много раз думал об этом в начале недели, наверное, отправил около 20 писем на все адреса службы поддержки, но, похоже, их просто никто не читает. Поэтому я немного поискал информацию, чтобы узнать, получает ли кто-нибудь вообще какой-либо ответ... Я думал, что это окажется (и, возможно, всё ещё окажется) одним из тех случаев, когда приходится учиться на своих ошибках/проходить через мошенничество... но, похоже, некоторым это удаётся. Может быть, они просто ждут, пока ты перестанешь этим заниматься, и сдаются... Жаль только, что они постоянно присылают письма с просьбой оценить мою поддержку через пару дней после каждого письма!

Хм! Не уверена, что отправлять столько писем — хорошая идея. Иногда вам нужно просто набраться терпения.

@milo44 - пожалуйста, пришлите нам документы для верификации, которые мы уже предоставили казино, вместе с данными вашей учетной записи. Давайте подождем до следующей недели и посмотрим, произведут ли они выплату. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Не волнуйтесь, я постараюсь! :) Да, обязательно отправлю. Мне отправить их на электронную почту 'support@ph.casino'? Так как я не могу посмотреть, куда отправлять документы, я перешлю их сегодня вечером. Спасибо.

ОБНОВЛЕНИЕ. До сих пор нет никакой связи ни с ph.casino, ни с usoft gaming. Служба поддержки получила мои документы для верификации, но ответа не получила. Интересно, была ли вообще какая-либо связь с ph.casino с нашей стороны? Спасибо!

Спасибо за информацию. От них по-прежнему ничего нет. Мы отправили им еще одно напоминание. Посмотрим, что они скажут.

ОБНОВЛЕНИЕ. До сих пор нет никакой связи ни с ph.casino, ни с usoft gaming. Служба поддержки получила мои документы для верификации, но ответа не получила. Интересно, была ли вообще какая-либо связь с ph.casino с нашей стороны? Спасибо!

Спасибо, что сообщили нам. Поскольку поступило несколько жалоб на этот бренд, мы попросили казино предоставить нам информацию по каждому отдельному случаю. Надеемся, что скоро получим её.

На мой взгляд, это казино действительно заслужило место в чёрном списке. Плохая поддержка, задержки и невыплаты — достаточная причина для внесения его в чёрный список. Крупные выигрыши, похоже, испытывают трудности с выплатами.

Столько жалоб... и столько нерешенных...

Сомневаюсь, что игроки когда-нибудь получат свои деньги... И это меня одновременно огорчает и злит... Какая несправедливость!!!

Да, это так! Я вижу, что это может случиться со многими другими людьми, и хотя я смирился с тем, что никогда не увижу свои деньги, лучшее, что я могу извлечь из этого, — это поделиться своим опытом, чтобы другие люди не попали в их ловушку. В любом случае, победа или поражение — это поражение, людям следует держаться подальше от таких мест.

ОБНОВЛЕНИЕ: получил электронное письмо от пользователя 'casinoguru', которому удалось получить отзыв.

Привет, дорогой Milo44!

Нам очень жаль сообщать вам об этом, но после месяца долгих переговоров с казино нам просто сказали, что мы не являемся регулирующим органом, поэтому они не обязаны ничего нам предоставлять. Это совершенно верно, но их поведение было действительно необычным. Сначала они хотели обсудить эту жалобу, и мы предоставили им всю необходимую информацию по вашей проблеме. Но когда мы попросили предоставить заявление, а не подробности, они сказали, что мы не являемся регулирующим органом, поэтому они не обязаны делиться этой информацией с нами. Они могли бы сказать: «Хорошо, мы попытаемся связаться с игроком и решить эту проблему», или было бы лучше, если бы они просто сказали: «Игрок нарушил наши Условия и положения», или дали бы тот же ответ, что и в конце нашего разговора («вы не регулирующий орган...»). Мы рекомендуем вам связаться с лицензирующим органом казино, что вы уже и сделали. Поэтому я могу только спросить, согласны ли вы с публикацией этой жалобы на нашем сайте? Возможно, вам будет полезно опубликовать её и на других сервисах. Негативная огласка для казино может помочь решить вашу проблему. Мы также рекомендуем вам найти казино с более хорошей, чем сомнительной, репутацией на нашем сайте. Поэтому вы можете положиться на их услуги. Желаем вам также счастливых праздников и удачи в решении вашей проблемы.

С уважением, Casino.guru

Надеюсь, они опубликуют жалобу, чтобы распространить негативную информацию, хотя в моем случае перспективы не радужны...

С Новым годом всех! Берегите себя!

Вау!!!

Теперь всё предельно ясно: всем следует держаться подальше от этого казино!!!

Сочувствую тебе, дружище... Искренне надеюсь, что ты когда-нибудь получишь свои деньги!

Спасибо, что поделились этим с нами, milo44.

Мы сделали все возможное, чтобы помочь вам вернуть ваши деньги, но от них никаких новостей не получили. После Нового года мы отправим вам последнее напоминание, надеясь, что их праздники закончатся, и посмотрим, будет ли какой-либо прогресс.

Буду держать вас в курсе.

Привет, milo44,

Поскольку мы не получили ответа от казино по поводу каждого из этих дел, мы советуем вам подать жалобу в их регулирующий орган. Мы слишком долго ждем от них помощи в этих жалобах. Поскольку мы ничего от них не получили, мы считаем это дело неразрешенным. Если вы получите от них ответ, пожалуйста, сообщите нам, и мы снова откроем эту тему.

Привет, milo44,

Мы получили информацию от казино о том, что ваш счет открыт, однако вам еще нужно отыграть бонусные деньги, прежде чем вы сможете вывести средства. Вы упомянули казино.

Вы можете использовать свой бонус и продолжить играть с ними.

Привет, спасибо за обновление, я проверил, и после всего этого времени мой аккаунт разблокировали...!

Я так и не получил ни электронных писем, ни уведомлений от самого казино.

Я отправил все необходимые документы для подтверждения личности при выводе средств и сообщу здесь о ходе процесса и о том, сколько времени это займет.

Похоже, у меня еще остались бонусные деньги для ставок, поэтому я их отыграю, прежде чем пытаться вывести средства, но я свяжусь с вами, чтобы сообщить о ходе всего процесса.

Спасибо вам за вашу усердную работу в этом вопросе!

Milo44

Отлично. Спасибо за обновление. Мы снова откроем эту тему. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Всем привет,

Итак, после выходных в Ph Casino я сделал ставки, достаточные для отыгрыша оставшегося бонуса. Теперь жду подтверждения документов, которые были отправлены 3 февраля, прежде чем попытаюсь вывести деньги. Больше не буду играть в этом казино, пока не подтвердится возможность вывода средств.

Буду держать вас в курсе, как всё будет развиваться. У меня есть опасения, что меня могут снова забанить, так как мне повезло в настольных играх с живыми дилерами, и мой баланс снова вырос после возобновления работы казино. Проверю и сообщу здесь, если это произойдёт.

Удачной игры!

Milo44

Мне кажется, вы выиграли честно... 15 тысяч; поздравляю с этим...

Я искренне надеюсь, что вам заплатят... У меня до сих пор очень плохое предчувствие и негативное отношение к этому казино, учитывая поток неразрешенных жалоб...

Удачи, чувак!

Спасибо за информацию, Мило. Пожалуйста, держите нас в курсе. Надеюсь, вы скоро получите свои деньги.

Скрестим пальцы.

Привет, milo44,

Не могли бы вы сообщить нам о ходе вашего дела? Вы уже получили деньги?

Спасибо

Привет, Мелисса!

Судя по всему, мой аккаунт всё ещё находится в процессе верификации, никаких изменений пока нет.

8-го числа я отправил электронное письмо в службу поддержки с вопросом о ходе решения проблемы, и 10-го числа получил ответ от Уильяма Дорната из компании Usoft.

Уильям Дорнат (Usoft Gaming)
10 февраля, 10:28 EST
Привет

Спасибо за ответ.

Сотрудники отдела по соблюдению нормативных требований сообщили нам, что вы отправили все необходимые документы, они ждут обработки вашего бонуса (они быстро проверят вашу игровую активность) и затем одобрят ваш аккаунт!

В течение следующей недели никаких изменений не произошло, поэтому сегодня я снова отправил электронное письмо с вопросом о ходе работ и жду ответа...

Сообщу вам о результате.

Milo44

Получен следующий ответ;

Уильям Дорнат (UsoftGaming)
14 февраля, 21:43 EST
Привет

Похоже, все ваши документы находятся на рассмотрении в отделе соответствия требованиям, но вы еще не получили бонус. После того, как вы его получите, наша команда проверит вашу игровую активность и одобрит аккаунт.
Насладитесь атмосферой нашего казино!
Напоминаем, что для посещения наших трех сайтов — www.betswagger.com, www.ph.casino и www.playhubcasino.com — вы можете использовать свое имя пользователя и пароль.
Уильям Дорнат
Команда поддержки

milo44

14 февраля, 21:56 EST
Привет, Уильям!
Просто интересуюсь, как мне получить бонус? Сейчас в бонусном режиме написано, что я не нахожусь.
Меня также смущает, почему наличие бонуса (если он у меня был) влияет на верификацию аккаунта, ведь я думал, что это влияет только на вывод средств?
В настоящее время я являюсь золотым участником и хотел бы играть здесь больше в долгосрочной перспективе, но, похоже, существуют некоторые проблемы с коммуникацией. Буду очень благодарен за любую информацию по этому вопросу.
Спасибо

Уильям Дорнат (UsoftGaming)
14 февраля, 21:59 EST
Привет

Спасибо за ответ.

Я спрошу свою команду и выясню, почему они сказали, что вы все еще получаете бонус.

Что касается проверок, мы изучаем игровые привычки игроков, рассчитываем коэффициенты выигрыша и так далее, чтобы убедиться в законности ставок и не создавать у людей впечатление, что мы — слабое казино. Уверен, вы понимаете нашу позицию.

Я вернусь к вам по поводу бонусного выпуска, и тогда мы вас проинформируем.

Желаю вам прекрасного вечера.
Насладитесь атмосферой нашего казино!
Напоминаем, что для посещения наших трех сайтов — www.betswagger.com, www.ph.casino и www.playhubcasino.com — вы можете использовать свое имя пользователя и пароль.
Уильям Дорнат
Команда поддержки

Общение продолжается...

Спасибо за информацию. Пожалуйста, сообщите нам, что они скажут по поводу бонуса.