РЕШЕНО: Казино Parimatch - Проблема с учетной записью

Я внесла депозит в размере 2300 рупий через Binance Pay и выиграла дополнительные 4000 рупий на Parimatch, но мой игровой счет был заблокирован при попытке вывести деньги. Сначала меня попросили пройти верификацию, я предоставила все документы 3 января 2026 года, верификация была завершена и одобрена, но счет до сих пор отображается как заблокированный. Даже после более чем 30 попыток я получаю один и тот же ответ — подождать, или они снова и снова запрашивают выписку из банка. Пожалуйста, помогите мне разблокировать мой счет и вывести деньги.

Сумма убытков: 6531₹

Казино: Parimatch Casino

Дело №: 3934

Здравствуйте , Сачидананда СВ !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Мы передали вашу жалобу представителю казино и запросили разъяснения по вашему делу. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

А пока, не могли бы вы предоставить нам немного больше информации? В частности, какое объяснение вы получили от казино, предоставили ли вы выписку из банка и что именно они указали в качестве проблемы с вашими документами?

Благодарим за сотрудничество.

Я предоставил все необходимые документы для проверки в соответствии с их запросом, и они были одобрены.

Затем они попросили выписку из банка по определенной транзакции, и я ее предоставил. Один из депозитов был сделан через Binance Pay, поэтому я предоставил скриншот этой выписки.

И я получил ответ, что мой депозит был успешно пополнен, но проблема была не в депозите, а в выводе средств и блокировке счета.

Через несколько дней я снова написал им письмо, чтобы уточнить ситуацию, и они ответили, что ждут ответа от своего отдела выставления счетов. Этот же ответ я получал в течение 10-15 дней.

Вчера я снова отправил им письмо с просьбой уточнить информацию, но они снова начали запрашивать выписку из банка, и процедура повторилась.

Также у меня есть номер дела для вашей информации: 64548750

Спасибо за дополнительные разъяснения, Сачидананда СВ . Пожалуйста, следите за этой темой для получения дальнейших обновлений.

Привет ,

Хочу сообщить, что через Binance Pay было оплачено 2300 индийских рупий, скриншот подтверждения прилагается в письме.

К вашему сведению, 2300 INR = ~ 24,75 USDT.

Также я приложил скриншот истории пополнения счета в Parimatch для их ознакомления, на котором четко указано, что депозит был внесен через Binance Pay.

Но служба поддержки запрашивает выписку с банковского счета по этой транзакции. Как мне вообще предоставить выписку с банковского счета для транзакции, совершенной через Binance Pay? А вот для другой транзакции, совершенной через UPI, я выписку с банковского счета предоставила.

Я снова и снова получаю от них один и тот же ответ. Они даже не объясняют, как предоставить им альтернативный вариант.

Уважаемый Сачидананда С.В. ,

Спасибо за подробное объяснение и скриншоты.

В данном случае надлежащим подтверждением будут данные транзакции Binance Pay, включая идентификатор транзакции/заказа, дату, сумму, валюту (USDT) и статус подтверждения. Не могли бы вы подтвердить, что отправили эти данные в казино?

Также, если вы хотите, чтобы мы переслали эти подтверждения представителю казино, пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением . Однако мы до сих пор не получили от них ответа, поэтому отправим им напоминание.

Благодарим за сотрудничество.

Я предоставил вам доказательства в частном порядке.

Пожалуйста, проверьте.

Спасибо.

Спасибо за присланные скриншоты, Sachidananda SV . Мы сообщим вам, как только получим ответ от представителя казино.

Здравствуйте , Сачидананда СВ !

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Привет ,

Я получил от них обновление. Проблема решена, и мой аккаунт разблокирован.

Спасибо за уделенное время.

Спасибо.

Рад это слышать! Пожалуйста.

Теперь мы отметим дело № 3934 как решенное.