This is the first incident I have had with Pacific Spins but it's particularly annoying because I had a similar issue with some other Garbage RTG casino.
I contacted support with the following mesage and attched images
Hello, please provide an explanation as to how 2 independent extra deposit offers for 50% and 55% respectively applied to a deposit credited with the amount 286.23 results in a total balance of 443.71.
See attached photos:
My Deposit Amount as entered into the box was $300 and this is the amount I was charged. The amount I was credited is 286.23 (My receipt from Banaxa shows that there were not broker fees and the entire amount was delivered). I will request An explanation of this nonsense separately.
* As indicated in photo, deposit with credit card and you will get 50% Extra.
Yes I deposited with a credit card.
Deposit = 286.23
Extra. = Deposit * 50%
= 143.12
Deposit + Extra = 286.23 + 143.12
= 429.35
* As indicated in photo, deposit with an amount > $250 and you will get 55% Extra.
Yes I deposited over $250.
Deposit = 286.23
Extra = Deposit * 55%
= 157.4265
Deposit + Extra = 286.23 + 157.4265
= 443.66
As my current Balance is reflected to be 443.71
My Transaction Log shows the following ammounts were applied as "Extra" after my deposit.
$143.12
^ This is correct for the 50% using a credit card
$14.31
^ This is 10% of the above which has nothing to do with either of the "extras" just an arbitrary 10% of the extra 50% offer (one agent responded that this was actually to be interpreted as an extra 50% AND an extra 5% totaling an extra 55%)
NOTE: The transaction log is also incorrect in that it states I deposited BTC...but I used a card was redirected to complete with Banaxa...which actually paid Pacific in LTC.
Eventually, I would like to address the other issue as well...
My Deposit Amount as entered into the box was $300 and this is the amount I was charged. The amount I was credited is 286.23 (My receipt from Banaxa shows that there were not broker fees and the entire amount was delivered). I will request An explanation of this nonsense separately.
... but that can wait for a separate thread. In the meantime, I would like a clear and mathematically sound explanation, or a full refund:
** $300.00USD
not
286.23LTC
Это первый инцидент, который у меня произошел с Pacific Spins, но он особенно раздражает, потому что у меня была похожая проблема с другим ужасным казино от RTG.
Я связался со службой поддержки, отправив следующее сообщение и прикрепив изображения.
Здравствуйте, пожалуйста, объясните, как два независимых дополнительных бонуса за пополнение счета в размере 50% и 55% соответственно, примененные к депозиту на сумму 286,23, приводят к общему балансу в 443,71.
См. прикрепленные фотографии:
В поле "Вклад" я указал сумму в 300 долларов, и именно эту сумму с меня списали. На счет зачислено 286,23 доллара (в моей квитанции от Banaxa указано, что брокерских комиссий не было, и вся сумма была перечислена). Я отдельно потребую объяснения этой нелепой ситуации.
* Как указано на фото, внесите депозит с помощью кредитной карты и получите дополнительно 50%.
Да, я внесла депозит с помощью кредитной карты.
Депозит = 286,23
Дополнительно = Депозит * 50%
= 143,12
Депозит + Доплата = 286,23 + 143,12
= 429,35
* Как показано на фото, при внесении депозита на сумму более 250 долларов США вы получите дополнительно 55% бонуса.
Да, я внес более 250 долларов.
Депозит = 286,23
Дополнительная сумма = Депозит * 55%
= 157,4265
Депозит + Доплата = 286,23 + 157,4265
= 443,66
На данный момент мой баланс составляет 443,71.
В журнале транзакций указано, что после моего депозита в качестве "дополнительных средств" были зачислены следующие суммы.
143,12 долларов
^ Это верно для скидки 50% при оплате кредитной картой.
14,31 долл.
^ Это 10% от вышеуказанной суммы, что не имеет никакого отношения ни к одной из «дополнительных услуг», а является просто произвольными 10% от дополнительных 50% предложения (один агент ответил, что это следует понимать как дополнительные 50% И дополнительные 5%, в сумме дополнительные 55%).
ПРИМЕЧАНИЕ: Журнал транзакций также содержит неверную информацию, поскольку в нем указано, что я внес BTC... но я использовал карту, которая была перенаправлена на Banaxa... в результате чего Pacific получил платеж в LTC.
В конечном итоге, я хотел бы затронуть и другой вопрос...
В поле "Вклад" я указал сумму в 300 долларов, и именно эту сумму с меня списали. На счет зачислено 286,23 доллара (в моей квитанции от Banaxa указано, что брокерских комиссий не было, и вся сумма была перечислена). Я отдельно потребую объяснения этой нелепой ситуации.
...но это может подождать до отдельной дискуссии. А пока я хотел бы получить ясное и математически обоснованное объяснение или полный возврат денег:
** 300,00 долларов США
нет
286.23LTC
Перевод 
