РЕШЕНО: Казино Pacific Spins - Проблема с отсутствием платежа

В разделе «Мои награды» я получил 30 бесплатных вращений. Это было для игры в рестлинг. У меня было, кажется, 420,75 долларов для отыгрыша. Я знаю, что если при проверке кошелька отображается 0,00 долларов для отыгрыша, то отыгрыш завершен. Поэтому я попытался вывести свои 50 долларов в биткоинах, я принял письмо с подтверждением кошелька, но мне дважды отказали. Я связался со службой поддержки, которая сказала, что я отыграл около 300 долларов и мне нужно было еще около 280 долларов. Я не подумал об этом и продолжил попытки набрать необходимую сумму для отыгрыша. После примерно 20 вращений в игре «Три балбеса 2» по 0,75 долларов, меня осенило, что это не сходится, потому что это было больше, чем 420 долларов, которые мне были нужны. Поэтому я снова связался со службой поддержки и спросил, почему в моем кошельке не отображается отыгрыш, и мне сказали, что он завершен. Я спросил, уверен ли он, потому что только что спросил, и они сказали, что он не завершен. Он сказал, что уверен. Теперь, когда сумма вывода была намного ниже необходимой, я больше не мог вывести деньги! У меня оставалось около 17.00 с небольшим. Я снова обратился в службу поддержки, заметив ошибку или обман, и мне сказали, что отыгрыш завершен, когда в кошельке отображается 0.00, что и было, и отображалось гораздо раньше, когда я пытался вывести 50.44! Это просто неправильно и невероятно подозрительно! Я знаю, что вы сейчас начнете нести чушь, но уверяю вас, это правдивая информация, и я знаю, что вы попытаетесь опорочить мою репутацию из-за ваших сомнительных действий, и это нормально, учитывая ваш тип людей, но с моим бизнесом покончено! Я ОБРАЩАЮСЬ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ, чтобы они разобрались в этом! У меня есть деньги, и я это сделаю, потому что это позор! Я отправил электронное письмо в казино с просьбой предоставить выписку из службы поддержки, и если что-то изменится, я обещаю, что мне придется дорого за это заплатить! Если подумать, если бы я не выполнил условия ставки, я бы имел возможность запросить вывод средств, верно? Я приложил копию письма с подтверждением вывода средств. Кроме того, я только что снова связался со службой поддержки, спросив, как я мог запросить вывод средств, если я не выполнил условия ставки, и мне просто бросили трубку. Это показывает, что они знают, что не правы!

Сумма убытков: 50$

Казино: Pacific Spins Casino

Дело №: 3325

Я добавил PDF-файл письма с подтверждением получения добычи.

Привет, Слэмбой!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что ваш аккаунт и жалоба были рассмотрены.
Как мы видим, вы использовали бесплатный бонус 30DUNE. Бонус состоит из 30 бесплатных вращений. После завершения бесплатных вращений вам нужно было сделать ставки на общую сумму 420,75 долларов. В какой-то момент ваш баланс упал ниже 1 доллара. В этот момент, из-за настроек системы, все видимые ограничения купона были сняты, однако, согласно Общим условиям, условия акции остались в силе. Как мы видим, вы были должным образом проинформированы об этих условиях в онлайн-чате и смогли получить информацию об оставшихся требованиях по отыгрышу.

Эти условия постоянно отображаются на нашем веб-сайте.

БОНУСЫ И АКЦИИ

7.1. Общие правила начисления бонусов и продвижения по службе

v . «После активации бонуса его условия вступают в силу немедленно и остаются в силе до момента обработки нового депозита или бонуса, а также после того, как бонус будет списан с вашего баланса. Это также относится к случаю, если ваш игровой баланс опустится ниже 1 доллара или если вы внесете депозит сверх существующего бонусного баланса. Любое нарушение условий может привести к аннулированию всех выигрышей».

Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С уважением,
Pacific Spins Management

Да, когда я отыграл бонус, я попытался вывести деньги, но мне отказали. В тот момент ваш агент службы поддержки сказал мне, что я не использовал бонус, поэтому я продолжил играть, вот почему на моем счету меньше доллара! Если я не отыграл все деньги, почему я мог запросить вывод средств? Вы не можете этого сделать, пока действует бонус! Если бы ваша служба поддержки не сказала мне продолжать, я бы не стал! Вот почему я показал вам свои попытки вывода средств! Ваша служба поддержки заставила меня поверить, что у меня еще есть время, заставив меня играть больше и потерять все! Я ничего не нарушал! Это ваша служба поддержки солгала мне, заставив продолжать играть после того, как я отыграл бонус и попытался вывести деньги... дважды! Ваше казино мошенническое и недобросовестное, использует сомнительные методы, которые, мягко говоря, подозрительны! Я показал вам доказательства и попросил проверить мою переписку со службой поддержки! Вы нечестны и должны быть закрыты, и с доказательствами, которые ясно указывают на нечестную игру, я буду бороться за то, чтобы ваше заведение понесло ответственность за ваши сомнительные методы ведения бизнеса!

Пока вы притворяетесь, что не понимаете, что я говорю, и пытаетесь убедить меня, что я нарушил эти чертовы условия, чего я не делал, позвольте мне попытаться объяснить это яснее, чтобы это понял даже ребенок младшего школьного возраста, при этом говоря факты, которые нельзя отрицать!

1. Пока бонус активен, нет возможности запросить вывод средств. Система вам этого не позволит!

2. Тогда как же я смог дважды запросить вывод средств? И дважды получил отказ? Это было невозможно, если у меня еще оставались требования по отыгрышу! Тогда почему служба поддержки сказала мне, что я должен продолжать играть? С чем вы согласны, что я не выполнил требование в 420 долларов на тот момент? Если это так, я снова спрашиваю, почему я смог дважды запросить вывод средств, и оба раза получил отказ, если это невозможно, когда действуют требования по отыгрышу? Это разрешено только после выполнения требований!

Совершенно очевидно, что вы и ваше заведение занимаетесь сомнительным бизнесом, а затем пытаетесь выставить игрока нарушившим условия, потому что ваше сомнительное и лживое казино слишком скупо, чтобы выплатить игроку выигрыш, поэтому вы прибегаете к незаконным тактикам. Вы знали, что, сказав мне, что у меня ещё есть шансы на выигрыш, я значительно упаду ниже порога выплат и не смогу вернуться к отметке в 50, потеряв всё, и вы могли свалить всё на ту чушь, которую вы озвучили ранее. Это не учитывает того факта, что я дважды запрашивал выплаты, которые вы отклонили, чего я вообще не должен был делать, поскольку я не выполнил требования по отыгрышу, потому что казино даже не позволяет перейти на страницу вывода средств, если требования по отыгрышу ещё не выполнены! Я прекрасно понимаю, как это работает! Зачем мне было запрашивать выплату дважды, чтобы потом вернуться и играть, пока я не проиграю? Почему мне не выплатили выигрыш, когда я его запрашивал? Я вам скажу почему: ваша мошенническая служба поддержки сообщила мне, что я еще не получил выплату, и у меня оставалось еще около 200 долларов, но после 20 спинов по ставке 0,75 волшебным образом у меня появились необходимые средства для отыгрыша, которые в сумме не составляют 200 с лишним долларов! Они сделали это, чтобы убедиться, что у меня недостаточно денег для вывода! Просто подло, дешево и позорно! Вы — кучка мошенников, и печально, что вы идете на такие меры ради 50 долларов! Вы — смешное заведение, и я надеюсь, что другие прочитают это, чтобы с ними не случилось то же самое, если они воспользуются вашим отвратительным казино! Вы — ничтожество!

Привет, Сламбой !

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Важно подчеркнуть, что ограничения на использование купонов в системе действуют до тех пор, пока баланс пользователя не опустится ниже 1 доллара. Эта настройка позволяет пользователям самостоятельно получать новые бонусы и вносить новые депозиты без обращения в службу поддержки. В противном случае бонусы можно было бы отыграть только после того, как баланс пользователя достигнет 0 долларов, что в некоторых случаях невозможно.

Тем не менее, как уже говорилось ранее, условия акции остаются в силе даже после того, как баланс пользователя опустится ниже 1 доллара. Это означает, что если вы не выполнили требования по отыгрышу, пока система применяла ограничения по купону, они остаются в силе до тех пор, пока вы не отыграете необходимую сумму. Учитывая тот факт, что вы совершили несколько выводов средств в нашем казино, каждый из которых был получен в рамках одной из наших бесплатных акций, мы считаем, что это явно свидетельствует о том, что казино Pacific Spins выплачивает выигрыши своим победителям и не заинтересовано в каких-либо «сомнительных» действиях, как вы выразились.

Ещё раз напоминаем, что вы были должным образом проинформированы об оставшихся требованиях, и ни в какой момент ваш выигрыш не был аннулирован.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Pacific Spins Management

Привет, Сламбой !

Пожалуйста, сообщите, удалось ли вам ознакомиться с ответом представителя казино.

Вы вообще читаете, что написано? У меня меньше доллара, потому что ваш представитель службы поддержки сказал мне, что я не закончил делать ставки, хотя меня заставляли играть ещё, пока у меня не останется меньше доллара! Если бы они вывели мне деньги, а не лгали, я бы не играл дальше! Вы понимаете? Да ну! Сука!

Привет, Сламбой !

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении скриншоты переписки с казино?

Привет, Слэмбой!

Когда вы активировали бонус и использовали бесплатные вращения, требуемая сумма для отыгрыша составляла 420,75 долларов. В момент, когда ваш баланс упал ниже 1 доллара, вы сделали ставки на общую сумму 14,95 долларов. В момент подачи запроса на вывод средств вы сделали ставки на сумму 278,55 долларов. Проще говоря, на момент подачи запроса на вывод средств вы не выполнили требования купона, поэтому запрос был отклонен.

Ещё раз важно подчеркнуть, что условия получения бонуса остаются в силе даже после того, как ваш баланс опустится ниже 1 доллара.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Pacific Spins Management

Исходя из ответа представителя казино и того факта, что это относится к правилу, изложенному в их Условиях и положениях, мы закрываем дело № 3325 и помечаем его как решенное.