Ст. Новичок
30
3.4 / 180 голоса
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Ст. Новичок
30
Перевод 
переведено с 
Several days ago I won $50 on a ndb. I met playthrough . They of course pulled the kyc card. I sent them my bank statement and 5 copies of me holding my license. Thry respond back a day later they need ANOTHER picture of me holding my license. So i sent 5 more all very clear photos. Now nothing, several days they refuse to answer emails and I still cant withdrawal my $50 because I need to kyc..this is such a scam!!!
Сумма убытков: 50$
Казино: Pacific Spins Casino
Дело №: 2940
Несколько дней назад я выиграл 50 долларов на NDB. Я встретился с продавцом. Конечно же, они провели проверку KYC. Я отправил им выписку из банка и 5 фотографий, на которых я держу в руках водительские права. Через день они ответили, что им нужна ЕЩЕ ОДНА фотография, где я держу в руках права. Я отправил еще 5 очень четких фотографий. Теперь ничего, уже несколько дней они отказываются отвечать на электронные письма, и я до сих пор не могу вывести свои 50 долларов, потому что мне нужно пройти проверку KYC... Это просто мошенничество!!!
Сумма убытков: 50$
Казино: Pacific Spins Casino
Дело №: 2940
Модератор
4157
Hi tfry80038003,
Thank you for reaching us.
When checking the Pacific Spins review page, it seems that KYC verification may take 1-5 business days.
Please be patient and hopefully, you will receive a reply soon.
If they don't verify your account within 5 business days from your last verification submission, please get back to us to assist you further.
Thank you
Привет, tfry80038003 ,
Спасибо, что связались с нами.
Судя по странице отзывов о Pacific Spins, проверка KYC может занять от 1 до 5 рабочих дней.
Пожалуйста, наберитесь терпения, и, надеюсь, вы скоро получите ответ.
Если ваша учетная запись не будет подтверждена в течение 5 рабочих дней с момента последней отправки запроса на подтверждение, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дальнейшей помощи.
Спасибо
Ст. Новичок
30
The problem is they keep resetting the clock saying I have submitted images that dont meet their standards. My photos are PERFECTLY CLEAR PERFECT! I SENT TEN YES 10 PHOTOS SO THEY COULDNT COME BACK WITH THIS CRAP..BUT GUESS WHAT??? THEY EMAILED ME 20 MIN AGO THAT THRY CANT MAKE OUT MY IMAGE@!! COME ON THIS SITE IS A SCAM PERIOD..THIEVES
Проблема в том, что они постоянно сбрасывают таймер, утверждая, что я отправила изображения, не соответствующие их стандартам. Мои фотографии ИДЕАЛЬНО ЧЕТКИЕ! Я ОТПРАВИЛА ДЕСЯТЬ, ДА, 10 ФОТОГРАФИЙ, ЧТОБЫ ОНИ НЕ МОГЛИ ПРИСЛАТЬСЯ С ЭТОЙ ЧУШЬЮ... НО УГАДАЙТЕ ЧТО??? 20 МИНУТ НАЗАД ОНИ ПРИСЛАЛИ МНЕ ПИСЬМО, ЧТО НЕ МОГУТ РАЗОБРАТЬСЯ НА МОЕМ ИЗОБРАЖЕНИИ! ДА ЛАДНО, ЭТОТ САЙТ — МОШЕННИЧЕСТВО, ТОЧКА... ВОРЫ!
Ст. Новичок
30
And another thing, I have been a vip player on yabby, extreme, limitless and brango for SEVERAL YEARS! WHY DO I HAVE TO VERIFY HERE? I ONLY VERIFIED ONCE ON YABBY AND IT ALLOWED ME OPEN ACCESS TO ALL THE OTHER SITES...WHY IS Pacific spins scamming me???
И ещё кое-что: я был VIP-игроком на Yabby, Extreme, Limitless и Brango НЕСКОЛЬКО ЛЕТ! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПОДТВЕРЖДАТЬСЯ ЗДЕСЬ? Я ПОДТВЕРЖДАЛСЯ ТОЛЬКО ОДИН РАЗ НА YABBY, И ЭТО ДАЛО МНЕ ОТКРЫТЫЙ ДОСТУП КО ВСЕМ ДРУГИМ САЙТАМ... ПОЧЕМУ Pacific Spins меня обманывает???
Представитель казино
35
Hello tfry80038003,
We trust that you're well.
Thank you for sharing your grievance with us. We'd like to inform you that we have reached out to our Fraud & Risk Department and inquired about the status of your Account Verification. We have been informed that due to the fact that the photographs you provided are of insufficient quality (blurry) they cannot be used to complete the verification procedure.
We'd like to kindly ask you to provide a new set of photos so we could finalize the procedure and approve your account. The moment you have sent the new photos in, please contact us immediately so we can expedite the verification procedure.
Thank you for your understanding!
Kind Regards,
Pacific Spins Management
Здравствуйте, tfry80038003 ,
Мы надеемся, что у вас всё хорошо.
Благодарим вас за обращение с вашей жалобой. Хотим сообщить, что мы связались с нашим отделом по борьбе с мошенничеством и управлению рисками и поинтересовались статусом верификации вашей учетной записи. Нам сообщили, что из-за недостаточного качества предоставленных вами фотографий (размытых) они не могут быть использованы для завершения процедуры верификации.
Просим вас предоставить новый комплект фотографий, чтобы мы могли завершить процедуру и одобрить вашу учетную запись. Как только вы отправите новые фотографии, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли ускорить процедуру верификации.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Pacific Spins Management
Ст. Новичок
30
No I have sent TEN YES TEN!! 10 PHOTOS OF ME HOLDING MY LICENSE! I HAVE BEEN VERIFIED ON YOUR SISTER SITES AND A VIP PLAYER ON ALL OF THEM.. WHY WOULD YOU TREAT A VIP PLAYER SO POORLY? I DO NOT CARE ABOUT THE $50 I WON.. I WANT TO PLAY FOR REAL!!!
Нет, я отправила ДЕСЯТЬ, ДА, ДЕСЯТЬ!! 10 ФОТОГРАФИЙ, НА КОТОРЫХ Я ДЕРЖУ СВОЕ ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ! Я ПРОШЛА ВЕРИФИЦИРОВКУ НА ВАШИХ ДОЧЕРНИХ САЙТАХ И ЯВЛЯЮСЬ VIP-ИГРОКОМ НА ВСЕХ ИЗ НИХ. ПОЧЕМУ ВЫ ТАК ПЛОХО ОТНОСИТЕСЬ К VIP-ИГРОКУ? МНЕ ВСЕ РАВНО, ЧТО Я ВЫИГРАЛА 50 ДОЛЛАРОВ. Я ХОЧУ ИГРАТЬ ПО-НАСТОЯЩЕМУ!!!
Ст. Новичок
30
Now I'm not able to get the kyc form. Seriously! Keep the $50 I won I just want yo play for real vip money not chump change!!!
Теперь я не могу получить форму KYC. Серьезно! Оставьте себе мои 50 долларов, которые я выиграл, я просто хочу играть на реальные VIP-деньги, а не на гроши!!!
Ст. Новичок
30
Ст. Новичок
30
Here you go. I now can not get your site to give me access to the kyc form..
Вот, пожалуйста. Теперь я не могу получить доступ к форме KYC на вашем сайте.
Ст. Новичок
30
Now I sent new photos to the document team, I emailed management as they requested above AND NOTHING!!!!!
Я отправила новые фотографии в отдел документации, написала электронное письмо руководству, как они и просили выше, И НИЧЕГО!!!
Ст. Новичок
30
I have followed everything they asked and they posted on lcb to contact them directly after I resubmit my photos. I did contact management twice and NOTHING!!! SO NOW WHAT???
Сумма убытков: 50$
Казино: Pacific Spins Casino
Дело №: 2942
Я выполнила все их указания, и они разместили на сайте LCB сообщение с просьбой связаться с ними напрямую после повторной отправки фотографий. Я дважды связывалась с руководством, и НИЧЕГО!!! И ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ???
Сумма убытков: 50$
Казино: Pacific Spins Casino
Дело №: 2942
Ст. Новичок
30
LCB CAN YOU HELP ME OR NOT????
LCB, вы можете мне помочь или нет?
Модератор
4157
Hello tfry80038003,
We kindly ask you to refrain from submitting new complaints, as we will be merging them with existing ones that address the same topic.
In the meantime, we are in contact with the casino rep regarding your case and trying our best to resolve your complaint.
Thank you for your understanding and cooperation.
Здравствуйте, tfry80038003 ,
Просим вас воздержаться от подачи новых жалоб, поскольку мы будем объединять их с уже существующими, касающимися той же темы.
Тем временем мы поддерживаем связь с представителем казино по вашему делу и делаем все возможное, чтобы разрешить вашу жалобу.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
Представитель казино
35
Hello tfry80038003,
We trust that you're well.
Please note that our Fraud & Risk Department reviewed your latest photographs and approved them.
We're happy to inform you that your account is now fully verified. To avoid any future delays or issues with account verification, please make sure to provide photos of increased quality.
Thank you for playing at Pacific Spins Casino and Congratulations on your win!
Kind Regards,
Pacific Spins Management
Здравствуйте, tfry80038003 ,
Мы надеемся, что у вас всё хорошо.
Обращаем ваше внимание на то, что наш отдел по борьбе с мошенничеством и управлению рисками проверил и одобрил ваши последние фотографии.
Мы рады сообщить вам, что ваш аккаунт полностью верифицирован. Во избежание задержек или проблем с верификацией аккаунта в будущем, пожалуйста, предоставляйте фотографии более высокого качества.
Спасибо за участие в игре в казино Pacific Spins и поздравляем с выигрышем!
С уважением,
Pacific Spins Management
Модератор
4157
Hello tfry80038003,
Since we received an answer from the casino rep and they approved your verification, we will mark this complaint as RESOLVED.
Здравствуйте, tfry80038003 ,
Поскольку мы получили ответ от представителя казино, и он подтвердил вашу личность, мы пометим эту жалобу как РЕШЕННУЮ.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
