РЕШЕНО: Выплата Ozwins отклонена

Я сейчас очень расстроен, потому что, как мне кажется, это казино уже в третий раз обманывает меня, не выплачивая выигрыш. В этот раз мне отказали в выплате из-за нарушения одного из условий, о котором я не только не знал, но и потому что их система не позволяла мне проверить статус моего вывода средств, и я никак не мог знать, что нарушаю какие-либо правила. Правило, которое я непреднамеренно нарушил, гласило: игроки, у которых на счету есть один или несколько ожидающих вывода средств, не имеют права получать какие-либо бонусы, рекламные или иные, до тех пор, пока такие выводы средств не будут обработаны или отменены. Злоупотребление этим правилом, как оно определено казино, может привести к аннулированию выигрыша игрока.

Вот в чём проблема, как я её вижу: я подал заявку на вывод средств, кажется, во вторник. Я проиграл остаток выигрыша и не возвращался в казино, пока сегодня мне не пришло электронное письмо с сообщением о том, что я «выиграл» бесплатный купон на 25 долларов. Поэтому я вернулся на сайт, быстро проиграл 25 долларов и ушёл. Мне стало любопытно, что случилось с моим выводом средств, я снова зашёл на сайт и не смог получить доступ ни к депозитам, ни к статусу вывода. Я был довольно терпелив, пока примерно 10 минут назад...

Я очень щепетильно отношусь к соблюдению правил — я не жульничаю, не использую несколько аккаунтов и читаю условия и положения. Я не могу найти это правило нигде на сайте, и если мне трудно его найти, несправедливо требовать от меня его соблюдения. Кроме того, депозит в виде купона на 25 долларов мог быть легко отклонен системой, если это будет расценено как «злоупотребление», но он был разрешен, что опять же не дало мне возможности легко отменить использование купона, что я, очевидно, и сделал бы — я бы не стал рисковать 2500 долларами из-за глупого купона на 25 долларов. Если казино хочет не выплачивать выигрыш, но при этом забирает его, это явный признак того, что оно просто не хочет выплачивать своим гостям их честный выигрыш. Я понимаю, что это «условие и положение» могло быть нарушено, но злоупотребления политикой не было, и в их собственных условиях и положениях указано: «МОЖЕТ привести к аннулированию выигрыша игрока». Другими словами, у них есть возможность аннулировать его или нет. Я хотел бы попросить не аннулировать выигрыш и вернуть его на мой игровой счет. Имя моего игрового аккаунта состоит из буквы n, 16 раз: nnnnnnnnnnnnnnnn

Это очень нечестная игра со стороны казино, особенно если они знали о проблемах с кассирами. Я не могу передать словами, насколько я зол, ведь на подтверждение моей личности ушло несколько недель – я написал множество писем в службу поддержки и в отдел документации. Пока это происходило, за одну игровую сессию мой выигрыш увеличился со 100 до 6000 долларов, которые я так и не смог вывести из-за задержки с подтверждением, а за другую – со 100 до 2700 долларов. В обеих сессиях выигрыш вернулся в казино, пока я ждал подтверждения. Это просто возмутительно – потенциальный выигрыш в размере более 10 000 долларов не может быть выведен из-за их медленной игры и несправедливой политики, направленной на то, чтобы заманивать игроков в ловушку. Если бы они не написали мне по электронной почте, что я «выиграл» 25 долларов, я бы не нарушил их нечестную политику.

Привет, Джефф Браун!

Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино и попросить его разобраться в вашей ситуации.

н ...

Имя моей учетной записи — это буква n, повторяющаяся 16 раз подряд, как показано выше этой строки.

Спасибо за помощь — я это очень ценю!

Представитель казино будет уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Привет, Джефф!

Мы получили обновленную информацию по вашему делу от представителя казино. Они согласились, что, поскольку это ваша первая выплата, Ozwin сделает исключение.

Пожалуйста, ознакомьтесь с этим правилом из Условий и положений казино: 7. Игроки, у которых на счету имеется один или несколько ожидающих вывода средств, не имеют права претендовать на какие-либо бонусы, рекламные или иные, до тех пор, пока такие выводы средств не будут обработаны или отменены. Злоупотребление этим правилом, как оно определено казино, может привести к аннулированию выигрыша игрока.
Правило № 7 в разделе «Условия и положения акции».

Отдел платежей уведомлен о необходимости возврата суммы. Просим вас быть более внимательными в будущем.

Спасибо! Я получил это электронное письмо от казино вчера и был рад его увидеть. Я действительно никогда не собирался нарушать какие-либо правила, и сделать это было бы невероятно глупо с моей стороны. Это было первое казино RTG, в котором я играл, и где, как мне показалось, автоматы не были настроены на минимальный процент возврата, и в нескольких случаях мне удавалось выиграть приличную сумму. Я очень доволен этим решением, так как теперь могу доверять им и продолжать играть там. С тех пор я несколько раз играл там, чтобы показать свою добрую волю, и благодаря их пониманию в этом вопросе, теперь у меня есть очень довольный представитель как для LCB (который у вас уже был и не изменился бы, если бы это решение было принято в другую сторону), так и для Ozwin — еще раз спасибо!

Рад это слышать, Джефф Браун. Большое спасибо за ваш отзыв.