РАЗРЕШЕНО: СПОР В КАЗИНО NINEWIN

3,715
просмотры
18
ответы
Последний пост создано 2 лет назад юзером Complaints Moderator
jamie omara
  • Автор темы
  • jamie omara
  • Новичок 14
  • последняя активность 1 год назад

Вернуться к списку

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • jamie omara
    • Автор темы
    • jamie omara
    • в Apr 02, 24, 07:55:24 AM
    • Новичок 14
    • последняя активность 1 год назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Despite weeks of back-and-forth communication with the casino, including their confirmation of a refund, they failed to follow their own complaints policy. This policy outlines a seven-day period for complaint escalation and decision-making within an additional 48 hours.

    Throughout our exchanges, the casino has provided little information, often falsely claiming they had sent refunds when they had not. After extensive communication, they recently informed me that payments had been sent to my account in full. However, the amount received (£268) does not match the total deposits I made, which exceeded this sum.

    Despite informing the CEG otherwise, Ninewin Casino insists that £268 represents the total amount owed, which is inaccurate since i deposited a lot more than this here they are refusing to provide me with a transactional summary, i am unabe to access my full reords due my bank being closed down. 

    Несмотря на многонедельную переписку с казино, включая подтверждение возврата средств, они не выполнили свою собственную политику рассмотрения жалоб. Эта политика предусматривает семидневный срок для рассмотрения жалобы и принятия решения в течение дополнительных 48 часов.

    В ходе нашей переписки казино предоставляло мало информации, часто ложно утверждая, что вернуло деньги, хотя этого не происходило. После продолжительной переписки они недавно сообщили мне, что платежи были в полном объеме зачислены на мой счет. Однако полученная сумма (268 фунтов стерлингов) не соответствует общей сумме моих депозитов, которая превышала эту сумму.

    Несмотря на то, что я сообщил CEG об обратном, казино Ninewin настаивает на том, что общая сумма задолженности составляет 268 фунтов стерлингов, что не соответствует действительности, поскольку я внес гораздо большую сумму. Они отказываются предоставить мне выписку по транзакциям, и я не могу получить доступ к своим полным записям, так как мой банк закрыт.

  • Complaints Moderator
    • Ответ от
    • Complaints Moderator
    • в Apr 02, 24, 08:13:03 AM
    • Serbia Супергерой 1655
    • последняя активность 1 год назад

    Спасибо от:

    Оригинал английский Перевод Русский

    Hello jamie omara,

    First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

    Sorry about your experience at the casino.

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Also, please note that we haven't listed this casino on our website, but we will try to find their contact information and help you further.

    Привет , Джейми Омара !

    Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь. smiley

    Сочувствую вашему визиту в казино.

    Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

    Также обратите внимание, что мы не указали это казино на нашем сайте, но мы постараемся найти их контактную информацию и помочь вам.

  • Complaints Moderator
    • Ответ от
    • Complaints Moderator
    • в Apr 02, 24, 08:25:24 AM
    • Serbia Супергерой 1655
    • последняя активность 1 год назад

    Спасибо от:

    Оригинал английский Перевод Русский

    Hello jamie omara,

    Thanks for sharing your casino credentials with us!

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.
     

    Привет , Джейми Омара !

    Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

    Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности вашего дела.

    Буду держать вас в курсе.

  • Complaints Moderator
    • Ответ от
    • Complaints Moderator
    • в Apr 04, 24, 02:24:56 AM
    • Serbia Супергерой 1655
    • последняя активность 1 год назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hello jamie omara,

    We must close this complaint and mark it Resolved, as we received proof from the casino that you actually made deposits of no more than 268 pounds.

    Thanks for your understanding.

    Привет , Джейми Омара !

    Мы должны закрыть эту жалобу и пометить ее как «Решено», поскольку мы получили от казино подтверждение того, что вы действительно внесли депозиты на сумму не более 268 фунтов стерлингов.

    Спасибо за понимание.

  • jamie omara
    • Ответ от
    • jamie omara
    • в Apr 04, 24, 02:48:37 AM
    • Новичок 14
    • последняя активность 1 год назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    this is bizzare as i have proof that my deposits are more than that i have all staetements and theyhave only shown you one payment method when there was several, if this is the case why wont they share the transacatiion history with me

    Это странно, поскольку у меня есть доказательства того, что мои депозиты превышают указанную сумму, у меня есть все выписки, и они показали вам только один способ оплаты, хотя их было несколько. Если это так, почему они не хотят поделиться со мной историей транзакций?

  • jamie omara
    • Ответ от
    • jamie omara
    • в Apr 04, 24, 02:52:24 AM
    • Новичок 14
    • последняя активность 1 год назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Skrill card payment at ZPaymPF*Highrollerwins
    March 19, 2024 12:34 AM
    - 29.63 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 18, 2024 4:29 PM
    - 29.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 18, 2024 4:23 PM
    - 20.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 18, 2024 4:17 PM
    - 29.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 16, 2024 4:44 AM
    - 20.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 14, 2024 12:19 PM
    - 30.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 14, 2024 12:10 PM
    - 20.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 14, 2024 12:00 PM
    - 20.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 14, 2024 11:02 AM
    - 20.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 14, 2024 10:55 AM
    - 20.00 GBP
    Skrill card payment at De Iyankiana Global Li
    March 14, 2024 10:41 AM
    - 21.58 GBP
     

    Оплата картой Skrill через ZPaymPF*Highrollerwins
    19 марта 2024 г., 00:34
    - 29,63 GBP
    Оплата картой Skrill в CLX*digitalglorymake
    18 марта 2024 г., 16:29
    - 29,00 GBP
    Оплата картой Skrill в CLX*digitalglorymake
    18 марта 2024 г., 16:23
    - 20,00 GBP
    Оплата картой Skrill в CLX*digitalglorymake
    18 марта 2024 г., 16:17
    - 29,00 GBP
    Оплата картой Skrill в CLX*digitalglorymake
    16 марта 2024 г., 4:44 утра
    - 20,00 GBP
    Оплата картой Skrill в CLX*digitalglorymake
    14 марта 2024 г., 12:19
    - 30,00 GBP
    Оплата картой Skrill в CLX*digitalglorymake
    14 марта 2024 г., 12:10
    - 20,00 GBP
    Оплата картой Skrill в CLX*digitalglorymake
    14 марта 2024 г., 12:00
    - 20,00 GBP
    Оплата картой Skrill в CLX*digitalglorymake
    14 марта 2024 г., 11:02 утра
    - 20,00 GBP
    Оплата картой Skrill в CLX*digitalglorymake
    14 марта 2024 г., 10:55 утра
    - 20,00 GBP
    Оплата картой Skrill в De Iyankiana Global Li
    14 марта 2024 г., 10:41 утра
    - 21,58 GBP

  • jamie omara
    • Ответ от
    • jamie omara
    • в Apr 04, 24, 02:55:46 AM
    • Новичок 14
    • последняя активность 1 год назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    more prooof of pyments

    дополнительные доказательства платежей

  • Complaints Moderator
    • Ответ от
    • Complaints Moderator
    • в Apr 04, 24, 04:04:21 AM
    • Serbia Супергерой 1655
    • последняя активность 1 год назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hello jamie omara,

    We will check again with casino rep.

    Keep you posted.

    Привет , Джейми Омара !

    Мы ещё раз свяжемся с представителем казино.

    Буду держать вас в курсе.

  • jamie omara
    • Ответ от
    • jamie omara
    • в Apr 04, 24, 04:32:57 AM
    • Новичок 14
    • последняя активность 1 год назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    this isnt the only time they have lied, since they originally lied that they actually sent the payments. As you mentioned tat you recieved proof from the casino in regaards to the payment methods, can you confirm to me how many payment methods you have seen on the payment proof, because i have 3 which i have used a barclays card, a skrill physcial card and a skriill viirtual card im going to attatch some more payment proof now, also if you check the amount against the amount they have refunded me you will see it is more than 268 GBP also check the transaction references they are all different. I AM NOT HAPPY WITH THIS.

    Это не единственный случай, когда они лгали, поскольку изначально они солгали, что действительно отправили платежи. Как вы упомянули, вы получили подтверждение от казино относительно способов оплаты. Можете ли вы подтвердить, сколько способов оплаты вы видели в подтверждении платежа? У меня их три: карта Barclays, физическая карта Skrill и виртуальная карта Skrill. Сейчас я прикреплю еще несколько подтверждений платежей. Также, если вы сравните сумму с суммой, которую они мне вернули, вы увидите, что она больше 268 фунтов стерлингов. Также проверьте ссылки на транзакции, они все разные. Я этим недоволен.

  • jamie omara
    • Ответ от
    • jamie omara
    • в Apr 04, 24, 04:36:03 AM
    • Новичок 14
    • последняя активность 1 год назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    HERE IS MORE PAYMENT PROOF

    ВОТ ЕЩЕ ОДНО ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЛАТЫ

  • Complaints Moderator
    • Ответ от
    • Complaints Moderator
    • в Apr 04, 24, 09:32:04 AM
    • Serbia Супергерой 1655
    • последняя активность 1 год назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hello jamie omara,

    We have received more proof of the first statement so we will mark this complaint as Resolved.

    You used your credit card and bank transfer (PayOp) to deposit.

    If we count all the deposits that you indicated in writing, we get 259.2 GBP (the rest of the screenshots are just confirmations of the deposits that you already indicated in writing)

    Best regards,

    Привет , Джейми Омара !

    Мы получили дополнительные подтверждения первого утверждения, поэтому пометим эту жалобу как решенную.

    Для внесения депозита вы использовали кредитную карту и банковский перевод (PayOp).

    Если посчитать все депозиты, указанные вами в письменном виде, получим 259,2 GBP (остальные скриншоты — это просто подтверждения депозитов, которые вы уже указали в письменном виде).

    С наилучшими пожеланиями,

  • jamie omara
    • Ответ от
    • jamie omara
    • в Apr 04, 24, 10:15:48 AM
    • Новичок 14
    • последняя активность 1 год назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    then share the  proof with me 

    ***Profanity was removed by the moderator.

     

    тогда предоставьте мне доказательства.

    ***Ненормативная лексика была удалена модератором.

  • tough_nut
    • Ответ от
    • tough_nut
    • в Apr 04, 24, 12:22:47 PM
    • Модератор 4668
    • последняя активность 10 часов назад

    Спасибо от:

    Оригинал английский Перевод Русский

    Hello jamie omara,

     

     It is against the rules to use profanity on this forum. If you persist in behaving inappropriately, you will be banned.

    Привет , Джейми Омара !

    Использование нецензурной лексики на этом форуме запрещено. В случае продолжения неподобающего поведения вы будете забанены.

  • jamie omara
    • Ответ от
    • jamie omara
    • в Apr 04, 24, 12:43:16 PM
    • Новичок 14
    • последняя активность 1 год назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    are these the statements you were provided by ninewin? 

    Это те самые заявления, которые вам предоставила компания Ninewin?

  • jamie omara
    • Ответ от
    • jamie omara
    • в Apr 04, 24, 12:45:54 PM
    • Новичок 14
    • последняя активность 1 год назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    TELL ME WHERE ON EITHER OF THEM 2 STATEMENTS WHICH ARE TRANSFER STATEMENTS ( NOT PROOF OF TRANSFER STATEMENTS ) THESE 2 STATEMENTS SIMPLY SHOW THE AMOUNT TRANSFERRED FROM NINEWIN CASINO TO MY ACCOUNT, THEY DO NOT SUMMARISE THE AMOUNT OF MONEY I HAVE DEPOSITED HERE OR ANYTHING ELSE FOR THAT MATTER 

    Укажите, где именно в каждой из этих двух выписок указаны данные о переводе (не подтверждение перевода). Эти две выписки просто показывают сумму, переведенную из казино Ninewin на мой счет. В них не указана сумма денег, которую я внес на этот счет, или что-либо еще.

  • jamie omara
    • Ответ от
    • jamie omara
    • в Apr 04, 24, 02:44:36 PM
    • Новичок 14
    • последняя активность 1 год назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    COME ON, YOU WERE QUICK ENOUGH TO RESPOND ADVISING THAT I WAS WRONG, BACK YOURSELF UP

    Да ладно, вы же достаточно быстро ответили, указав, что я неправ, подтвердите свою правоту.

  • jamie omara
    • Ответ от
    • jamie omara
    • в Apr 05, 24, 02:52:28 AM
    • Новичок 14
    • последняя активность 1 год назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Please see attached conversation betweenn myselff and ninewin customer support advisor, it can be clear to see by this exactly what is going on, guilty so to speak. 


    Name: jamie omara
    E-mail: jamie.omara6@icloud.com

     


    ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:30 am UTC)
    Hello and Welcome!

    ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:31 am)
    I'm a ChatBot, not a real human 🤖
    I will assist you today, and will help you out with your questions 😊

    ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:33 am)
    ChatBot sent rich message.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:32:38 am)
    Other 🌀

    ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:41 am)
    jamie omara, I will transfer you to one of our agents now.

    ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:43 am)
    ChatBot sent rich message.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:32:46 am)
    Wait in chat 🙋

    ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:49 am)
    One of our agents could chat with you about it 💬

    ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:51 am)
    Meanwhile, please, provide more details for your question here ⤵️
    If you have a screenshot, please, feel free to attach it as well. This will speed up the process significantly🙏

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:33:01 am)
    Hi, I'm Eric and how can I help you today?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:33:24 am)
    HI im having some issues with my bank, ccan i get a sum of my deposits sent to me please ?

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:33:54 am)
    Could you please provide me with your email?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:34:04 am)
    jamie.omara6@icloud.com

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:34:44 am)
    thanks

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:37:42 am)
    So, I have checked that the payment has finished processing from our side. The best course of action would be to just wait. for the bank itself.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:38:39 am)
    ok, i have already recieved 2 payments

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:38:46 am)
    is this the third pametn?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:38:50 am)
    payment**

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:39:32 am)
    Yes, you are fully compensated from our side.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:39:52 am)
    how many payments are there sorry?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:39:54 am)
    2 or 3?

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:40:23 am)
    3 completed payments.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:40:37 am)
    can you cinform the amounts ?

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:40:42 am)
    So, the best course of action would be to just wait.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:40:46 am)
    208?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:40:49 am)
    60

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:40:54 am)
    andhow much was the last one ?

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:42:24 am)
    I will check just one moment.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:44:35 am)
    great thanks

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:47:14 am)
    ?

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:47:31 am)
    Still checking.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:47:41 am)
    ok thanks

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:48:31 am)
    i know one was sent on the 27th and one on the 29th

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:48:59 am)
    so its just the third one im trying to locate you see

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:49:55 am)
    yes and i will need your full name as stated in your account and Your phone number used upon registration.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:50:09 am)
    jamie omara

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:50:13 am)
    07871956758

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:52:05 am)
    okay then give me a moment.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:52:23 am)
    no problem thanks s

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:56:16 am)
    the payment team has informed me that it might take up to 5 banking days to receive the funds, it was processed on our side.

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:57:02 am)
    About two days have passed, so it should be pretty soon.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:57:25 am)
    ok, how much is the third payment though? that was my intial question?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:57:37 am)
    as its only the third payment i am missing

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:58:52 am)
    Yes, of course, I will check the amount right this second.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:59:05 am)
    great thanks

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:01:23 am)
    So, it seems it should be 60 GBP.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:01:50 am)
    so there is 2 payments of 60?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:02:02 am)
    as ive already recieved a payment for 60

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:02:14 am)
    208 GBP was processed previously, this task was for 60.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:02:14 am)
    a payment fo 208 also ive recieved

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:02:26 am)
    Yes, precisely.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:02:56 am)
    so then how much is the third payment ?

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:03:24 am)
    So, there is apparently no third payment, there are just those two.

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:03:40 am)
    There was a typing mistake on my part.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:03:51 am)
    sorry mate, did your managers just advised that you dropped them in the shit ?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:04:01 am)
    of couse lol

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:04:24 am)
    you mean, you told the truth bymistke and your mannagrs have just called you in the office

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:04:35 am)
    fortunatley i screen recorded e whole thing

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:05:00 am)
    bu you were right about the third payment, as this is what i have been trying to dispute

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:05:20 am)
    No, the payment team informed me that you have been compensated for 208 and you are waiting for the 60.

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:05:46 am)
    Which will be provided to you within the next 5 banking days.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:05:50 am)
    you said on more tan 1 occasion about the third payment lol

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:06:11 am)
    you dont make that mistake more than once i its a typing error my friend

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:06:46 am)
    but thankyou

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:06:56 am)
    I assure you that there is no third payment, and I have informed you of everything that the payment team has told me.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:07:01 am)
    because you just confirmed to me that i wasnt crazy

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:07:17 am)
    and can continue to escalate this matter further..

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:07:17 am)
    Is there anything else I can help with?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:09:07 am)
    of course lol, its ok mate orry you had to be part of ta and i hope tere not too ard on your arse for confirmng what they have been trying to cover up since they repaid me the wrong amount and will nnot admit it, bbut the mad thing they think they could get away with is lie about the transactions against a bank statement

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:09:55 am)
    can yyou provide me wit a copy of the ttal amount of deposits i made to te casino and also te methods used, under the subjec access request act

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:11:33 am)
    i will check give me a second.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:11:41 am)
    by that just to be clear i mea my funds that i added to the casino as i have a right to this information please

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:16:48 am)
    Still checking just a moment.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:18:37 am)
    great

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:20:49 am)
    ??

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:21:09 am)
    the unedited version please 😂

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:21:11 am)
    I am waiting for a response from the appropriate team.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:21:34 am)
    great thanks i bet

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:23:39 am)
    the easies thing to do would b to issue me my payments in full, since ii have now got prooof that this cipany has lied

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:24:18 am)
    and its really not looking to good

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:24:48 am)
    I am escalating your matter, give me a moment.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:27:52 am)
    why would it need escalating if your telling the truth about my refund ? and tht ii have been refunded correctly?

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:28:46 am)
    Your total deposits have been correctly refunded, amounting to 268.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:29:12 am)
    therefore i need an official statement of this

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:29:32 am)
    like you can view when you have an account with the casino

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:29:51 am)
    owevr as you deleetyd my acccount i cant access this

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:30:04 am)
    so i cant really take your word on it

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:30:10 am)
    or the casinos

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:30:22 am)
    it needs to be in an offical format

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:30:53 am)
    like when use requested my data and that had to be in a certain format

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:30:56 am)
    I understand that this is the exact reason why I am escalating the matter so you can be provided with the documents you requested.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:33:08 am)
    my request for such document shouldnt need to be escalted, as as a customer of this website its something you have access to at your own free will,

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:33:26 am)
    however i cannot as i no longer have an account

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:33:42 am)
    however i have verified myself correctly

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:36:06 am)
    I understand i am informing them as we speak.

     

    Ticket ID: hd.1712295410852.5jp44v.46d166bb

     

     

    Пожалуйста, ознакомьтесь с приложенной перепиской между мной и консультантом службы поддержки клиентов Ninewin. Из нее становится ясно, что происходит, можно сказать, я виновен.


    Имя: Джейми Омара
    Электронная почта: jamie.omara6@icloud.com


    Чат-Бот (пятница, 05.04.2024, 04:32:30 UTC)
    Здравствуйте и добро пожаловать!

    Чат-бот (пт, 05.04.2024, 04:32:31)
    Я чат-бот, а не настоящий человек 🤖
    Я помогу вам сегодня и отвечу на все ваши вопросы 😊

    Чат-бот (пт, 05.04.2024, 04:32:33)
    Чат-бот отправил расширенное сообщение.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:32:38)
    Другое 🌀

    Чат-бот (пт, 05.04.2024, 04:32:41)
    Джейми Омара, я сейчас переключу вас на одного из наших агентов.

    Чат-бот (пт, 05.04.2024, 04:32:43)
    Чат-бот отправил расширенное сообщение.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:32:46)
    Подождите в чате 🙋

    Чат-бот (пт, 05.04.2024, 04:32:49)
    Один из наших агентов мог бы обсудить это с вами 💬

    Чат-бот (пт, 05.04.2024, 04:32:51)
    Между тем, пожалуйста, предоставьте здесь более подробную информацию по вашему вопросу ⤵️
    Если у вас есть скриншот, пожалуйста, прикрепите его тоже. Это значительно ускорит процесс 🙏

    Эрик (пт, 05.04.2024, 04:33:01)
    Здравствуйте, меня зовут Эрик, чем я могу вам сегодня помочь?

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:33:24)
    Здравствуйте, у меня возникли проблемы с банком, не могли бы вы выслать мне сумму моих поступлений?

    Эрик (пт, 05.04.2024, 04:33:54)
    Не могли бы вы сообщить мне свой электронный адрес?

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:34:04)
    jamie.omara6@icloud.com

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:34:44)
    Спасибо

    Эрик (пт, 05.04.2024, 04:37:42)
    Итак, я проверил, что обработка платежа с нашей стороны завершена. Лучше всего просто подождать, пока банк сам обработает платеж.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:38:39)
    Окей, я уже получил 2 платежа.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:38:46)
    Это третий Паметн?

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:38:50)
    оплата**

    Эрик (пт, 05.04.2024, 04:39:32)
    Да, мы полностью компенсируем вам ущерб.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:39:52)
    Сколько всего платежей, извините?

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:39:54)
    2 или 3?

    Эрик (пт, 05.04.2024, 04:40:23)
    3 завершенных платежа.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:40:37)
    Можете ли вы уточнить суммы?

    Эрик (пт, 05.04.2024, 04:40:42)
    Поэтому лучшим решением было бы просто подождать.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:40:46)
    208?

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:40:49)
    60

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:40:54)
    А сколько стоил последний?

    Эрик (пт, 05.04.2024, 04:42:24)
    Я сейчас проверю.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:44:35)
    Большое спасибо!

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:47:14)
    ?

    Эрик (пт, 05.04.2024, 04:47:31)
    Продолжаю проверку.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:47:41)
    Окей, спасибо.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:48:31)
    Я знаю, что одно письмо было отправлено 27-го, а другое — 29-го.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:48:59)
    Так что я пытаюсь найти только третий, понимаете?

    Эрик (пт, 05.04.2024, 04:49:55)
    Да, и мне потребуется ваше полное имя, указанное в вашем аккаунте, и номер телефона, который вы использовали при регистрации.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:50:09)
    Джейми Омара

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:50:13)
    07871956758

    Эрик (пт, 05.04.2024, 04:52:05)
    Хорошо, тогда дайте мне минутку.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:52:23)
    Нет проблем, спасибо.

    Эрик (пт, 05.04.2024, 04:56:16)
    Сотрудники платежной службы сообщили мне, что поступление средств может занять до 5 банковских дней, обработка платежа уже произведена с нашей стороны.

    Эрик (пт, 05.04.2024, 04:57:02)
    Прошло примерно два дня, так что это должно произойти довольно скоро.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:57:25)
    Хорошо, а сколько составит третий платеж? Это был мой первоначальный вопрос.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:57:37)
    Поскольку мне не хватает только третьего платежа

    Эрик (пт, 05.04.2024, 04:58:52)
    Да, конечно, я прямо сейчас проверю сумму.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 04:59:05)
    Большое спасибо!

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:01:23)
    Таким образом, похоже, что это должно быть 60 фунтов стерлингов.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:01:50)
    То есть, два платежа по 60?

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:02:02)
    Поскольку я уже получил платеж в размере 60

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:02:14)
    Ранее было обработано 208 фунтов стерлингов, эта задача касалась 60.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:02:14)
    Я также получил платеж в размере 208.

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:02:26)
    Да, именно так.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:02:56)
    Итак, какова же сумма третьего платежа?

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:03:24)
    Таким образом, третьего платежа, по всей видимости, нет, есть только эти два.

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:03:40)
    Я допустил опечатку.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:03:51)
    Извини, приятель, твои менеджеры только что сказали, что ты их подставил?

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:04:01)
    конечно же, лол

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:04:24)
    Вы имеете в виду, что вы сказали правду, и ваши руководители только что вызвали вас в офис?

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:04:35)
    К счастью, я записал всё это на видео.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:05:00)
    Но вы были правы насчет третьего платежа, именно его я и пытаюсь оспорить.

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:05:20)
    Нет, отдел выплат сообщил мне, что вам уже выплатили компенсацию в размере 208, и вы ждете выплаты в размере 60.

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:05:46)
    Информация, которая будет предоставлена вам в течение следующих 5 банковских дней.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:05:50)
    Ты уже не раз говорил о третьем платеже, лол.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:06:11)
    Такую ошибку не совершаешь больше одного раза, это просто опечатка, мой друг.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:06:46)
    но спасибо

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:06:56)
    Уверяю вас, что никакого третьего платежа не было, и я предоставил вам всю информацию, которую мне сообщила платежная команда.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:07:01)
    Потому что ты только что подтвердил мне, что я не сошёл с ума.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:07:17)
    и может привести к дальнейшему обострению ситуации.

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:07:17)
    Могу ли я еще чем-нибудь помочь?

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:09:07)
    Конечно, лол, все в порядке, дружище, извини, что тебе пришлось в этом участвовать, и я надеюсь, тебя не будут слишком строго судить за то, что ты подтвердил то, что они пытались скрыть с тех пор, как вернули мне неправильную сумму и не хотят этого признавать. Но самое безумное, что, как им кажется, им сойдет с рук, это лгать о транзакциях, используя банковскую выписку.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:09:55)
    Можете ли вы предоставить мне копию общей суммы депозитов, которые я внес в казино, а также информацию об использованных методах, в соответствии с Законом о доступе к информации?

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:11:33)
    Я проверю, дайте мне секунду.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:11:41)
    Чтобы было понятно, я имею в виду средства, которые я внес в казино, поскольку имею право на эту информацию.

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:16:48)
    Ещё немного проверяю.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:18:37)
    большой

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:20:49)
    ??

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:21:09)
    Пожалуйста, неотредактированную версию 😂

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:21:11)
    Я жду ответа от соответствующей команды.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:21:34)
    Большое спасибо, я уверен.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:23:39)
    Самым простым решением было бы выплатить мне всю сумму в полном объеме, поскольку у меня теперь есть доказательства того, что эта компания солгала.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:24:18)
    И дела обстоят не очень хорошо.

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:24:48)
    Я передаю ваше дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям, дайте мне минутку.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:27:52)
    Зачем нужно было бы поднимать этот вопрос на более высоком уровне, если вы говорите правду о моем возврате средств и о том, что мне вернули деньги правильно?

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:28:46)
    Вам были корректно возвращены все внесенные средства, общая сумма которых составляет 268.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:29:12)
    Поэтому мне необходимо официальное заявление по этому поводу.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:29:32)
    Как вы можете видеть, если у вас есть аккаунт в казино.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:29:51)
    Однако, поскольку вы удалили мой аккаунт, я не могу получить к нему доступ.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:30:04)
    Поэтому я не могу вам поверить на слово.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:30:10)
    или казино

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:30:22)
    Оно должно быть в официальном формате.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:30:53)
    например, когда пользователь запрашивал мои данные, и они должны были быть в определенном формате.

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:30:56)
    Я понимаю, что именно по этой причине я передаю этот вопрос вышестоящим инстанциям, чтобы вы получили запрошенные документы.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:33:08)
    Мой запрос на такой документ не должен требовать эскалации, поскольку как клиент этого сайта вы имеете к нему доступ по собственному желанию.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:33:26)
    Однако я не могу этого сделать, так как у меня больше нет аккаунта.

    Джейми Омара (пятница, 05.04.2024, 05:33:42)
    Однако я сам себя правильно проверил.

    Эрик (пт, 05.04.2024, 05:36:06)
    Я понимаю, что сообщаю им об этом прямо сейчас.

    Идентификатор билета: hd.1712295410852.5jp44v.46d166bb

  • Complaints Moderator
    • Ответ от
    • Complaints Moderator
    • в Apr 05, 24, 03:40:09 AM
    • Serbia Супергерой 1655
    • последняя активность 1 год назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hello jamie omara,

    We responded to you as soon as we got the information from the casino rep.

    Thanks for your understanding. 

    Please stop posting on this thread, as this is the casino's and our final resolution regarding your case.

    Привет , Джейми Омара !

    Мы ответили вам, как только получили информацию от представителя казино.

    Спасибо за понимание.

    Пожалуйста, прекратите писать в этой теме, так как это окончательное решение казино и наше собственное по вашему делу.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

94 Просмотреть
Bixy
Bixy Serbia 28 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

4 Просмотреть
orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins

38 Просмотреть