Компания New Dawn отказалась выплатить выигрыш в размере 4500 евро — жалоба на мошенничество.

Я решил попробовать это казино и внес депозит в размере 500. Я играл в блэкджек и рулетку и выиграл 4500.

В казино утверждают, что я являюсь членом банды игроков в рулетку, которые пришли обмануть их казино.

Я им сказал, что не состою ни в какой банде, что играю не только в рулетку, но и в блэкджек, и никоим образом не связан ни с какой бандой, так как дома никто даже не знает, что я играю, но они настаивают и отказываются выплатить выигрыш.

Я попросил их назвать банду, о которой они говорят, имена... и так далее, но никакой точной информации, из которой я мог бы понять, как я связан с этой бандой, я так и не получил.

Я считаю это ошибкой или неубедительным оправданием для невыплаты выигрыша.

Вот их ответ — очень длинный и информативный, но он не имеет ко мне никакого отношения.

Во-первых, отказ в выплате выигрыша игроку — это не то, что мы делаем легкомысленно, и многие игроки, зарегистрировавшиеся через AskGamblers, могут подтвердить, что мы работаем честно и выплачиваем выигрыши корректно.
Мы на 100% уверены, что этот игрок является частью преступной группировки, состоящей из фальшивых партнеров и игроков, с которыми они связаны. Они обманывали наше казино, и мы, безусловно, должны были положить этому конец.
Обстоятельства данного дела таковы:
Группа незнакомых нам партнеров, казалось бы, не связанных друг с другом, в течение нескольких дней решили зарегистрироваться в нашей партнерской программе.
Каждый из этих партнеров присылал нам одного игрока, и каждый из этих игроков делал одно и то же: играл в рулетку и ставил максимальную ставку на одно число. Если вы посмотрите на эти партнерские сайты, на первый взгляд, они созданы для того, чтобы информировать игроков о лучших бонусах. Но то, что каждый из этих сайтов в течение месяца или около того присылает нам одного игрока (часто единственного посетителя, которого они нам прислали!), который не использует бонус и ставит максимальную ставку в рулетке, — это не просто совпадение.
Суть аферы проста: если игрок выигрывает, то эта мошенническая группа, очевидно, зарабатывает деньги. Если игрок проигрывает, то соответствующий партнер получает процент от выигрыша казино. Со временем это гарантирует группе прибыль, а казино — гарантированный убыток. Кстати, мы уже выплатили крупную сумму одному из игроков этой группы.
Проверив информацию у других операторов казино, выяснилось, что эти партнеры были неактивны примерно 6 месяцев и перестали направлять им трафик.
Затем мы обнаружили, что все эти филиалы солгали о стране своей деятельности, и на самом деле большинство из них работали из одного и того же места.
Сопоставив всю эту информацию, мы не оставили никаких сомнений в том, что это мошенническая группировка, и мы очень удивлены, что эта игрок подала жалобу. Также странно, что ей потребовалось больше месяца, чтобы это сделать.
И наконец, binthuys: не могли бы вы объяснить, почему нам нельзя доверять, и что вы имеете в виду под «увеличением сумм бонусов во время игры без запроса или принятия»? Ни один из наших бонусов не добавляется на счет игрока автоматически; все они должны быть приняты игроком вручную, поэтому решение о принятии бонуса всегда остается за игроком.
С уважением,
Казино «Новый рассвет»

На этот вопрос подробно ответили в другом сообщении: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/new-dawn-casino/msg242286/#new