РЕШЕНО: Нужна помощь с выводом средств.

К сожалению, я играл в казино Big Dollar, не прочитав отзывы о низких выплатах. 14.07.2020 я выиграл 4000 долларов и с тех пор ежедневно пишу им электронные письма и общаюсь в чате. В заявке на вывод средств требуется прислать лицевую и оборотную стороны водительского удостоверения и кредитной карты, а также счет за коммунальные услуги. Я отправил их немедленно. Через пару дней в чате мне сказали, что они их не получили. Я отправил их снова... все документы были прикреплены к тому же электронному письму. Только что, 20.07.2020, в чате мне сказали, что они не получили копию моего водительского удостоверения и счета за коммунальные услуги, что странно, учитывая, что все документы были приложены вместе.

Пожалуйста, помогите мне. Мой никнейм: Slainte1956.

Я буду благодарен за любую помощь.

Нэнси

Привет, Slainte1956!

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, что происходит. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемые участники Slainte1956 и LCB!

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв.

Обращаем ваше внимание, что мы рассматриваем ваш запрос на вывод средств.

Мы предоставим обратную связь в ближайшее время.

С уважением

Команда поддержки Genesys

Уважаемые участники Slainte1956 и LCB!

Еще раз благодарю за ваш отзыв.

Мы подтверждаем получение ваших документов о выводе средств; к сожалению, они не соответствуют стандарту PCI DSS; это может быть связано с неразборчивостью текста или несоответствием документов установленному сроку.

Октавия, пожалуйста, свяжитесь с моей службой поддержки для получения дальнейших сведений о вашем выводе средств.

Поздравляем с победой и надеемся, что удача не покинет вас.

С уважением

Команда поддержки Genesys

Пожалуйста, сообщите мне, что именно вам нужно, чтобы я мог отправить это как можно скорее.

Я повторно отправил документы с четкими изображениями, некоторые из которых увеличены.

Обновление... Я поговорил с представителем Big Dollar по имени Томас, который очень помог мне с отправкой документов, и он переслал мой запрос в финансовый отдел. Он сказал мне проверить информацию в пятницу, 24 июля 2020 года, и, ВОЗМОЖНО, они примут решение. Таким образом, время ожидания моего выигрыша составит 10 дней. Если они одобрят, это займет еще 7-10 рабочих дней. Мне никогда раньше не приходилось так долго ждать вывода средств, особенно с учетом того, что я использовал биткоины. И это будет только половина выигрыша, поэтому я предполагаю, что если я получу свой выигрыш, то это займет больше месяца.

Нет, они ничего не сказали, но в одном документе, моем счете за воду, страница была неполная, поэтому его нужно было отправить заново. Уверена, если бы я не начала ежедневно с ними связываться и просить вашей помощи, они бы меня никогда не уведомили. Я также чувствую, что следующим шагом будет какая-нибудь отговорка, почему они не хотят платить. Но я надеюсь, что они все-таки выплатят, и держу пальцы скрещенными. Буду держать вас в курсе.

Привет, Slainte1956!

Да, пожалуйста, держите нас в курсе.

Я читал, что вывод средств занимает от 7 до 10 рабочих дней?! Это просто безумие, и я думаю, люди должны об этом знать, потому что, честно говоря, это неприемлемо... Такие длительные сроки — это уже в прошлом... Сейчас максимум 3 дня для банковских переводов — это нормально, но больше дней — это плохо!

Я только что получил электронное письмо от Big Dollar, в котором говорится о задержках с платежами в биткоинах, и они хотят узнать, могут ли они отправить мне чек или осуществить банковский перевод. Мне это кажется странным, и я хотел бы узнать ваше мнение по этому поводу, прежде чем я им отвечу.

Теперь они говорят, что единственный способ — это банковский перевод, который займет 7-10 дней.

Привет, Slainte1956!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, что происходит. Будем держать вас в курсе.

Я поговорила с женщиной, которая пояснила, что я внесла депозит с помощью кредитной карты, следовательно, и для вывода средств нужно использовать тот же способ.

Итак, заказ будет обработан, и мне вышлют номер для отслеживания.

Привет, Slainte1956!

Окей, спасибо за обновление.

Привет, продолжай следить за ситуацией. Со мной случилось нечто подобное. Они просто хотят тебя разозлить, чтобы ты сдался, а теперь они стали богаче на 4000 долларов. Продолжай следить за ситуацией. Удачи!

Здравствуйте, принц Бхасин!

У вас тоже возникли проблемы со снятием средств в казино Big Dollar?

Большинство казино ужасны, они постоянно создают мне проблемы при выводе средств. С меня хватит.

Новое обновление... Я всё ещё пытаюсь получить свои деньги на счёт. В прошлую пятницу мне сказали, что у них будет номер для отслеживания, в субботу я связался с ними через чат, но его не оказалось, и мне сказали, что деньги будут доступны в понедельник. Я написал электронное письмо человеку, с которым общался, Зейну (zayn@executivevipprogam.com), а также отправил копию Хайну (hein@executivevipprogram) рано утром, но ничего...

Напоминаю, что я выиграл деньги 14.07.2020 и до сих пор пытаюсь их отыграть.

Нэнси

Привет, Slainte1956!

Спасибо за информацию. Мы уведомим представителя казино об этом и попросим его проверить, что происходит с вашим выводом средств.

Привет, Slainte1956!

Мы получили ответ от представителя казино. Он сообщил, что ваш чек был обработан 24 июля, и вы должны получить его к пятнице этой недели.

Спасибо большое! Я сообщу вам, если посылка прибудет.

Пожалуйста, Slainte1956. Да, пожалуйста, держите нас в курсе.

Чек всё-таки пришёл, однако сумма должна была быть 2000 долларов, а выдали только 970. Я понимаю, что могут быть какие-то сборы, но 1030 долларов — это жесть! Мне так повезло, что я получил ТАКУЮ сумму! Ваша помощь очень ценна!

Нэнси

Спасибо, что сообщили нам, Slainte1956. Мы уточнили у представителя казино, какую именно сумму вы должны получить, и сообщим вам.

Привет, Slainte1956!

Мы получили информацию о сумме вашего вывода средств. Поскольку в казино установлен максимальный еженедельный лимит вывода средств в зависимости от статуса участника программы лояльности, вам разрешалось выводить 2000 долларов в неделю. Казино зачислило эту сумму на ваш счет, и вы использовали эти деньги для игры, что объясняет, почему вы вывели 970 долларов вместо 2000.

Мы считаем это дело урегулированным.