ЗАКРЫТО [ложная жалоба] MRXbet закрывает счета

Здравствуйте, вчера я открыл счет в mrXbet, внес 1000€, сделал 1 ставку в их букмекерской конторе и выиграл около 160€. Через несколько часов я попытался войти в систему, но получил сообщение о том, что мой аккаунт закрыт. Я связался с ними, чтобы выяснить, в чем проблема, и получил следующее сообщение:

К сожалению, ваш аккаунт был закрыт по соображениям безопасности. Это решение руководства, принятое на основании полученного нами внешнего уведомления. В соответствии с нашими Условиями использования мы стремимся обеспечить честность в спорте и имеем право закрыть ваш аккаунт в любое время.
Однако ваш первоначальный депозит будет возвращен в кратчайшие сроки.

Я получила депозит, но что насчет выигрыша?? Я снова спросила, что я сделала не так, и получила такой ответ:

Ситуация с вашим счетом следующая. Ранее сегодня вы внесли депозит в размере 1000 евро через Skrill, сделали одну ставку на 200 евро и оставили на балансе 1163 евро.

Мы получили уведомление о ваших персональных данных от сторонней компании, отвечающей за безопасность нашего сайта. В связи с этим мы приняли решение заблокировать ваш аккаунт на неопределенный срок, аннулировать всю активность на нем и вернуть 1000 евро на ваш счет Skrill. Излишек в 163 евро вам выплачиваться не будет.

Наше решение окончательное и не будет отменено.

Я ничего плохого не сделал, я не использовал ни один из их бонусов, а они просто заблокировали мой аккаунт и конфисковали мой выигрыш без всякой причины. Не могли бы вы мне помочь в этом деле? Большое спасибо.

Привет, simibet123,

Сочувствую. Хм! Нам тоже будет сложно выяснить, в чем проблема, но мы свяжемся с ними от вашего имени и запросим дополнительную информацию. Не могли бы вы сообщить мне свой логин в казино?

Конечно, большое спасибо. Мое имя пользователя у них simibet123, и теперь они просто не отвечают на мои электронные письма. Кроме того, сначала я получил сообщение, похожее на сообщение на сайте exclusivebet: «Вы можете ознакомиться с нашими полными условиями и положениями по этой ссылке: https://www.exclusivebet.com/TermsConditions», хотя я никогда раньше не пользовался их сайтом. Спасибо за вашу помощь.

Мы сообщим в казино и выясним, что произошло и почему они заблокировали ваш аккаунт. Будем держать вас в курсе.

Извините, кажется, я допустил ошибку. Казино называется mrXbet, я, должно быть, опечатался. Но вся остальная информация верна, MrWin — отличное казино, у меня проблемы с mrXbet.

Прошу прощения за ошибку и еще раз спасибо.

Хорошо, без проблем. Ваше сообщение отредактировано, и казино уведомлено.

Здравствуйте, у меня тоже похожие проблемы с mrXbet. Сегодня я получил от них вот это письмо:

Уважаемый Матей,

Большое спасибо за ваше недавнее сообщение. Подтверждаю, что ваш аккаунт закрыт на неопределенный срок, а оставшаяся часть выигрыша аннулирована.

Пишу, чтобы сообщить вам, что платформа Kubasar была закрыта вчера на основании внешнего уведомления, присланного нам нашим поставщиком программного обеспечения.

Вы внесли депозит в размере 2900 евро, и на данный момент мы выплатили вам 3100 евро в виде выигрыша. Вчера мы получили уведомление о действиях на вашем счете и решили заблокировать ваш счет и аннулировать оставшуюся часть выигрыша. В вашем случае мы не вернули депозит, так как уже выплаченные вам деньги превышают сумму депозита.

У меня на счету по-прежнему 7075 евро, и они не отвечают на мои электронные письма. Кроме того, они не предоставили мне никаких доказательств нарушения их условий или чего-либо подобного, они просто закрыли мой аккаунт. Можно ли что-нибудь с этим сделать?

Здравствуйте, у меня точно такие же проблемы, как у kubasar, и мы оба из Словении, так что это должно быть связано. Я также получил идентичное электронное письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт закрывается, а на нем все еще находится 3596 евро, к которым у меня нет доступа. Они предоставили мне доказательства моих действий, и я также не пользовался никакими их акциями. Я пытался связаться с игровой комиссией Канаваке и получил от них следующее сообщение: http://www.gamingcommission.ca/news/pr09202017a.pdf

Это означает, что у них должна быть лицензия в другом месте. Мой никнейм у них — benjobet123, если LCB может нам чем-то помочь.

Добрый день, похоже, я не единственный, у кого такие проблемы. Должно быть, это как-то связано со Словенией, так как я тоже из Словении, и сегодня получил от них это письмо, хотя на моем счету все еще 1131 евро:

Уважаемый Клемен, Большое спасибо за ваше недавнее сообщение. Подтверждаю, что ваш аккаунт закрыт на неопределенный срок, а оставшаяся часть выигрыша аннулирована. Пишу, чтобы сообщить вам, что аккаунт sanklem456 был закрыт вчера на основании внешнего уведомления, отправленного нам нашим поставщиком программного обеспечения. Вы внесли депозит в размере 1000 евро 28 сентября. 5 октября мы выплатили 1000 евро в качестве части вашего выигрыша. Вчера мы получили уведомление об активности вашего аккаунта и решили заблокировать ваш аккаунт и аннулировать оставшуюся часть выигрыша. В вашем случае мы не вернули ваши депозиты в размере 1000 евро, так как мы уже перечислили эту сумму на ваш счет Skrill 5 октября. На нашем веб-сайте четко указано, что мы оставляем за собой право блокировать аккаунты, и ниже для вашего удобства я привожу ссылку на наши условия и положения: https://www.mrxbet.com/TermsConditions

Обращаем ваше внимание, что данное решение является окончательным.

Я ничего плохого не сделал, я даже не заходил в свой аккаунт, пока ждал вывода средств. Можете ли вы чем-нибудь нам помочь? Мое имя пользователя у них — sanklem456, и они тоже не отвечают на мои электронные письма. Они просто заблокировали мой аккаунт, и я не могу получить доступ к своим деньгам. И я также не использовал никаких бонусов или акций.

Привет, simibet123,

Мы получили информацию от казино. А именно, они закрыли ваш аккаунт на основании внешнего уведомления о подозрительной активности в нескольких других казино. Ваш аккаунт был закрыт немедленно, и депозит был возвращен в полном объеме. В их условиях указано, что они оставляют за собой право блокировать аккаунты в случае любой подозрительной активности. Решение казино является окончательным.

Однако мы также заметили, что у вас открыто 4 разных аккаунта с одного и того же IP-адреса на LCB. Просим вас принять к сведению, что создание нескольких аккаунтов на нашем сайте строго запрещено.

Данный случай считается необоснованным, и мы закрываем эту тему.