НЕ РЕШЕНО: Казино MrXbet

В начале этого года я зарегистрировался в казино MrXbet. Мне удалось внести депозит в размере 200€, доведя его примерно до 1000€. Я не использовал никаких бонусов и не нарушал их правила. 13.02.2018 я совершил свой первый вывод средств в размере около 290€. Для подтверждения моей учетной записи у меня запросили документы. Я отправил их, и они были приняты. Затем, через пару дней, я попытался войти в свой аккаунт, но он был заблокирован. Я отправил электронное письмо в службу поддержки, чтобы узнать, в чем проблема. Они не дали мне точного ответа. Я несколько раз пытался связаться с ними, но безрезультатно.
Затем мне стало известно об одном интересном факте. Я попытался обратиться за помощью в Игровую комиссию Канаваке (поскольку указано, что они являются лицензиатом MrXbet). Мне ответили, что лицензия MrXbet была аннулирована 20.09.2017.

Я пытался выяснить, кто является лицензиаром казино, но ответа не получил. В итоге они закрыли мой счет и конфисковали более 1000 евро без объяснения причин.

Привет, PeraLa!

Спасибо за ваши жалобы. Поскольку мы уже обсуждали этот случай, мы уведомили представителя казино. Мы всё ещё ждём ответа. Будем держать вас в курсе.

Привет, ПераЛа!

От казино до сих пор нет никаких новостей. В прошлый раз, когда мы с ними общались, они сообщили, что изучают ситуацию. Мы отправили еще одно напоминание, надеемся, у них будет необходимая информация. А вы уже получили от них какие-нибудь новости?

Привет.

Нет, не проверял. И, похоже, они не хотят решать свои проблемы. На других форумах есть жалобы на них, и на них тоже нет ответа. Так что, думаю, они и на эти жалобы отвечать не будут.

Наконец-то мы получили ответ от казино. Согласно их электронному письму, ваш аккаунт был закрыт в феврале из-за нарушения их условий и положений. Они не уточнили, какие именно условия вы нарушили, поэтому мы пытаемся это выяснить. Они также заявили, что ваши депозиты были возвращены. Можете ли вы это подтвердить?

Мы работаем над получением дополнительной информации от казино, поэтому будем держать вас в курсе.

Привет.

Да, мой депозит был возвращен, но я не нарушал никаких их условий, и они не объяснили причину закрытия моего счета.

Вот их ответ: « В настоящее время мы проводим верификацию вашей учетной записи, служба поддержки свяжется с нами в ближайшее время, и мы свяжемся с вами, как только получим дополнительную информацию. В противном случае, пожалуйста, учтите, что мы приняли решение закрыть учетную запись по ряду причин ».

Особенно возмутительно последнее предложение: « В противном случае, пожалуйста, учтите, что мы решили закрыть счет по каким-то причинам ». Действительно страшно, что казино могут закрыть ваш счет и конфисковать ваш выигрыш «по какой-то причине».

Привет.

Полагаю, у MrXbet нет оснований для конфискации моего выигрыша?

Это печально, я тебя понимаю, Перала.

Да, мы согласны с тем, что они не предоставили конкретных причин, и какие правила вы нарушили? Мы пытались это выяснить, но, к сожалению, ничего не получили. Они проигнорировали наши вопросы. Мы собираемся связаться с ними снова и попытаться получить соответствующие ответы. Мы рады, что вы получили свой депозит. Лучше хоть что-то, чем ничего.

Поскольку мы не получили никаких доказательств того, какие именно условия и положения вы нарушили, и до сих пор не получили ответа по этому вопросу, мы помечаем этот случай как нерешенный. В случае получения ответа от казино мы снова откроем эту тему и обновим информацию.

Привет, участники LCB!

Предупреждение казино MrXbet теперь заменено на «черный список» и обновлено.

Мы сейчас вносим необходимые обновления в обзор и пишем новый отчет о нарушителях. Держитесь подальше от этого заведения.

Ваше здоровье
Зуга
LCB Co-CEO