РЕШЕНО: Компания Mrsloty отказывается возвращать депозиты.

Я внесла в общей сложности 450 фунтов стерлингов с помощью дебетовой карты Visa на счет в казино Mrsloty. При регистрации я не знала, что у них нет британской лицензии, и меня приняли незаконно. Более того, я могла играть в игры Netent на их сайте. Я зарегистрировалась в субботу, 17.10.2020. Когда я поняла, что меня приняли незаконно, я связалась с ними в воскресенье, чтобы попросить вернуть мои депозиты. Сегодня, в понедельник, 19.10.2020, мне сообщили, что они отказываются возвращать депозиты. Буду очень признательна за вашу помощь в этом вопросе. Спасибо.

Привет, Canuk32!

На сайте LCB нет информации о казино MrSloty, однако, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в этом казино, и мы постараемся связаться с ними.

Привет, Canuk32!

Благодарим вас за предоставленный адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в казино. Мы отправили им электронное письмо по поводу ваших депозитов. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Canuk32!

Мы получили ответ от казино MrSloty, и вот что они говорят:

«Поскольку игрок потратил все внесенные средства на использование наших услуг, мы не можем вернуть деньги, которые были сведены к нулю».

Да, я действительно обнулил свои депозиты. Однако затем я заметил, что у них нет британской лицензии, и поэтому они незаконно принимают клиентов из Великобритании, чего делать не должны. На этом основании я потребовал вернуть свои депозиты. Я разочарован тем, что они не выполняют свои обязательства, и предупреждаю других о подобных действиях.

С уважением

Привет, Canuk32!

Поскольку вы уже использовали все свои депозиты, мы больше ничем не можем вам помочь. Пожалуйста, перед тем как в следующий раз вносить депозит в онлайн-казино, обязательно проверьте наличие у казино лицензии UKGC (Комиссия по регулированию азартных игр Великобритании).

Мы закрываем это дело и помечаем его как решенное.

Я ценю вашу помощь. В будущем я буду обращаться к вам. Пожалуйста, имейте в виду, что это казино предлагает игры от провайдеров, которые не должны быть разрешены без лицензии Великобритании.

Я бы не сдалась вот так просто... Это они нарушают закон, а не ты! Нужно продолжать. Они обязаны вернуть тебе деньги.

Что еще я могу сделать?

Привет, Dazza171!

Во-первых, это казино не зарегистрировано в LCB, и у нас нет никакой информации о том, что это за казино.

Поскольку игрок Canuk32 внес депозит и проиграл все деньги в казино, казино не вернет ему депозит. Ситуация была бы иной, если бы он не проиграл все свои деньги.

Если игрок недоволен этим решением, он может подать жалобу в орган, выдавший лицензию казино.

Пожалуйста, обратите внимание, что игрок также обязан ознакомиться с условиями и положениями казино при внесении депозита. Мы сделали все возможное, чтобы помочь игроку, однако в данном конкретном случае мы больше ничего не можем сделать, и считаем это дело закрытым.

Вы ошибаетесь... К сожалению, многие казино наживаются на таких игроках, зная, что у них нет лицензии, но всё равно принимают их. Их условия и положения излишни, поскольку в них нигде не указано, что игрокам из Великобритании вход воспрещён... Это делается для того, чтобы обмануть игроков, заставив их поверить, что им разрешено присоединиться. Нет смысла обращаться к их лицензиару, поскольку он коррумпирован до предела... Они ничего не сделают. В 9 случаях из 10 вы даже не получите ответа. Вам нужно продолжать настаивать на решении этого вопроса перед казино. В противном случае я бы посоветовал обратиться в свой банк с просьбой об отмене платежа, поскольку вы заплатили за услугу, которую не получили. Я очень сомневаюсь, что если бы вы выиграли, они бы вам заплатили... Мне кажется очень странным, что LCB (Комиссия по контролю за азартными играми) пытается договориться с казино, которое действует незаконно. Продолжайте настаивать, мой друг. Удачи.

Спасибо, Dazza171

Я полностью с вами согласен. Как же я был глуп, что не проверил сразу. Я думал, что они зарегистрированы в Великобритании, тем более что я мог играть в свои любимые игры NetEnt. Без сомнения, я бы не получил выплату, если бы выиграл. Я надеялся, что LCB окажет мне большую поддержку, подчеркнув, что они приняли мой платеж незаконно. Извините, LCB, но я разочарован тем, что вы, похоже, этого не сделали. Я ничего не знаю о возврате платежей, я изучу этот вопрос.

Привет, Canuk32!

Как вы уже знаете, это казино не зарегистрировано в LCB, и у нас нет никакой информации о том, что это за казино.

Вы внесли деньги на счет в MrSloty и проиграли все в казино. Казино заявляет, что не вернет ваш депозит, поскольку вы играли на все деньги, и на вашем счету ничего не осталось. Ситуация была бы иной, если бы у вас остались деньги на счету. Это их окончательное решение.

Если вас не устраивает это решение, вы можете подать жалобу в орган, выдавший лицензию казино. Обратите внимание, что мы являемся лишь посредниками и не можем заставить кого-либо вернуть деньги, проигранные вами в казино.

Пожалуйста, обратите внимание, что игрок также обязан ознакомиться с условиями и положениями казино при внесении депозита. Мы сделали все возможное, чтобы помочь вам, однако в данном конкретном случае мы больше ничего не можем сделать, и считаем этот случай закрытым.