РЕШЕНО: Служба поддержки MR O отказывается предоставлять бесплатные услуги.

Я так устала от этих служб поддержки Mr. O, которые постоянно вводят новые правила, например, что после пополнения счета можно использовать только один бесплатный бонус, и при этом не добавляют эти бонусы... а потом еще и продолжают писать сообщения...


Как же грустно, что я прожила там 4-5 месяцев, а последние 3 месяца всё пошло наперекосяк...

Довольно грустно, потому что я был рад там оказаться. Но после этого мое отношение к этому действительно изменилось.

Я добавил картинку одного из разговоров.

Здравствуйте, moralensvogter !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB. Если вам понадобится помощь, мы всегда готовы помочь.

Я так делаю каждый год, потому что сейчас они не хотят добавлять никаких бонусов, хотя и предлагают 5 бонусов между депозитами, и теперь не хотят их выполнять. Они говорят, что я слишком много выиграл XD....но я выиграл только один депозит и один бонус за все время, а свой последний депозит я проиграл....

Я никогда не услышу ничего подобного о том, что в казино можно много выиграть...
Наверное, это плохая шутка XD

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на этот вопрос, moralensvogter . Мы свяжемся с представителем казино. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Меня там зовут *** :) :P = *** :P
И да, у тебя есть мой электронный адрес, верно?

Уважаемый moralensvogter ,

Мы рассмотрели указанную ситуацию, и, к сожалению, купон, о котором вы спрашивали, в данный момент был недоступен для вашей учетной записи, поскольку, как сообщил один из сотрудников чата, вы уже использовали его один раз в течение активной недели.

Ещё один момент, который я заметил и о котором, возможно, стоит знать: ваш аккаунт помечен как «Охотник за бонусами», поэтому доступ к бесплатным бонусам ограничен, как указано на странице «Условия и положения» — https://mrocasino.com/terms , 6.3. Правила, применяемые к охоте за бонусами.

Мне очень жаль сообщать вам об этом, но не волнуйтесь, играйте немного чаще и не используйте бесплатные бонусы чаще, чем это разрешено вашим аккаунтом (на основе суммы депозитов), это обязательно вернет ваш аккаунт к обычному VIP-статусу/классу.

Благодарим за понимание и надеемся увидеть ваше возвращение как можно скорее!

С наилучшими пожеланиями,
Марио Л.
Команда MrO

Это просто шутка! Вы предлагаете 5 бесплатных бонусов между депозитами, и я это выполнил... но вы этого не сделали, поэтому я не понимаю, почему вы так говорите.

А теперь объясните, как это возможно, если вы предлагаете 5 бесплатных бонусов между депозитами.

И я всегда вношу депозит в соответствии с правилами ????

Я выполнил все предписания... а вы — нет. Вот и всё.

Уважаемый moralensvogter ,

Мы связались с представителем казино и направили его к вашим сообщениям.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемый moralensvogter ,

Спасибо за ответ.

Что касается правила «5 бесплатных акций между депозитами» — я вижу, что это правило также обсуждается на многих других форумах, а также на этом. Судя по большинству обсуждений между клиентами и нашими представителями в онлайн-чате, игрок имеет полное право использовать все 5 бесплатных акций между депозитами, без каких-либо других обстоятельств, которые могли бы повлиять на решение о том, имеет ли игрок право на получение соответствующего «бесплатного бонуса».

Упомянутое правило фактически присутствует в наших рекламных рассылках, условиях получения бонусов и т. д. исключительно для того, чтобы предотвратить чрезмерное использование большого количества бесплатных бонусов подряд без единого депозита между ними, при этом пятый бонус подряд является максимальным лимитом, которого можно/нужно достичь. Третий, четвертый и пятый бонусы в большинстве случаев следует рассматривать как «исключительные» случаи одобрения бесплатных бонусов.

В заключение, если ваш депозит не соответствует условиям для получения каких-либо бонусных вознаграждений подряд, наша служба поддержки клиентов не имеет права их начислять.

Благодарим вас за понимание в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями,
Марио Л.
Команда MrO

Конечно, если я буду постоянно проигрывать... а если буду выигрывать, то это совсем не плохо XD

Я ничего плохого не сделал...

Бесплатные бонусы предназначены для тех, кто проигрывает... поэтому, когда вы делаете предложение, вы даже не имеете в виду то, что в нём написано, или что вы пытаетесь сказать, потому что... вы предлагаете только 20-35%, а иногда и 50% от депозита... и я выиграл только на одном депозите... так что в итоге я потерял больше, чем выиграл...

Так что скажите, что вы сами думаете о депозите? Потому что раньше никогда не было проблем, пока я не выиграл один раз, а потом все проблемы начались после того, как я выиграл... и я больше не могу ими воспользоваться... Это просто неправильно. Для меня это выглядит так: если я выигрываю, я ничего не могу использовать, даже если проиграл после этого... все равно не могу ими воспользоваться. Отлично... Это вообще не имеет никакого смысла.


И каждый день ты продолжаешь присылать это сообщение с разным текстом, например: «Скучаете по нам?» Бесплатные подарки трудно забыть, мы знаем.
Сегодняшний розыгрыш: 50 вращений, без вопросов!
И вы сами не считаете это неправильным, так что если вы всё ещё не будете соблюдать ни одно из этих правил



Забавно, у меня никогда не было такой проблемы с Casino Extreme/Brango/Yabba или LimitlessCasino.
И я играю там уже 4-5 лет...

Мне кажется, вы просто хотите, чтобы люди проиграли, а потом, может быть, воспользовались вашими предложениями...

Поскольку мы получили ответ от представителя казино с объяснением ситуации, мы отметим этот вопрос как решенный.