РЕШЕНО: Жалоба на максимальную ставку г-на О.
- 3,257
- просмотры
- 7
- ответы
- Автор темы
- tweakend
-
Ст. Новичок
19
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- tweakend
- в Dec 20, 23, 04:08:43 AM
-
Ст. Новичок
19
Оригинал
Перевод 
переведено с 
I find it very misleading that they count the buy in as one bet. So I was denied a payout because I used the buy feature button. They then tried to offer me a $20 exception chip to appease me.Мне кажется очень нелогичным, что они засчитывают вступительный взнос как одну ставку. В итоге мне отказали в выплате, потому что я использовал кнопку покупки фишки. Затем они попытались предложить мне бонус в размере 20 долларов, чтобы меня успокоить. -
- Ответ от
- Complaints Moderator
- в Dec 20, 23, 04:26:43 AM
-
Супергерой
1655
Hello tweakend,
Welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative to inquire about your concerns?
Thanks!
Привет, tweakend ,
Добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.
Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о ваших претензиях.
Спасибо!
-
- Ответ от
- tweakend
- в Dec 20, 23, 04:34:08 AM
-
Ст. Новичок
19
Спасибо от:
Sent. Thank you for helping me out with this matter. I have never had an issue on any other site with using the buy feature option. I find it very misleading that it clearly says the bet amount is $2. Have you ever encountered this issue with any other players ?Отправлено. Спасибо за помощь в этом вопросе. У меня никогда не было проблем с использованием функции покупки на других сайтах. Меня очень смущает, что там четко указано, что сумма ставки составляет 2 доллара. Вы когда-нибудь сталкивались с подобной проблемой у других игроков? -
- Ответ от
- Complaints Moderator
- в Dec 20, 23, 05:03:34 AM
-
Супергерой
1655
Спасибо от:
Hello tweakend,
We have made contact with the casino to inquire further about your situation.
Since every casino has its own set of regulations, we are powerless to assist you if their T&C expressly indicated that this is how bonus features and payouts are structured.
As soon as we get a reply, we will update you here.
Привет, tweakend ,
Мы связались с казино, чтобы получить дополнительную информацию о вашей ситуации.
Поскольку у каждого казино свои правила, мы не сможем вам помочь, если в их условиях и положениях прямо указано, что бонусные функции и выплаты устроены именно так.
Как только получим ответ, сообщим вам здесь.
-
- Ответ от
- RyanMRO
- в Dec 21, 23, 10:50:39 AM
-
Представитель казино
2
Спасибо от:
Hi all,
Hope you're all doing well.
I am going to try and explain first what occurred and try to be as precise as possible. As you all may know the max bet per hand rule is set as a fair play regulation to give everyone a fair chance to convert from bonuses they use. Amplifying a bet using a buy-in feature or bonus buy future will target a game at it's best chance for a win and is done with a higher bet by player choice. Going up to x100 from the original bet and x20 of the max bet per hand will fade other users' chances in comparison to a win on those features.
However, our management did decide to make an exception as this is the first time the player came against this issue, and the customer support agent that communicated with the user raised a ticket for the management to ask for an exception. The exception was approved, the payout was processed to the player and I just hope we have remedied the harm done.Tweakend, I congratulate you on your winnings, I sincerely apologize if any miscommunication led to the inconvenience, and hope you will have a plentiful stay at Mr. O Casino!
Best Regards,Ryan
Mr. O Casino ManagementВсем привет,
Надеюсь, у вас всё хорошо.
Я постараюсь сначала объяснить, что произошло, и постараюсь быть как можно точнее. Как вы, возможно, знаете, правило максимальной ставки за раздачу установлено в качестве правила честной игры, чтобы дать всем равные шансы на выигрыш с использованием бонусов. Увеличение ставки с помощью функции внесения депозита или покупки бонуса на будущий выигрыш позволит максимально увеличить шансы на победу в игре, и это делается путем повышения ставки по выбору игрока. Увеличение ставки до x100 от первоначальной ставки и до x20 от максимальной ставки за раздачу снизит шансы других пользователей на выигрыш по сравнению с использованием этих функций.
Однако наше руководство решило сделать исключение, поскольку игрок впервые столкнулся с этой проблемой, и сотрудник службы поддержки, связавшийся с пользователем, создал заявку в службу поддержки с просьбой о предоставлении исключения. Исключение было одобрено, выплата игроку была произведена, и я надеюсь, что мы исправили причиненный ущерб.Tweakend, поздравляю вас с выигрышем, приношу искренние извинения, если это привело к каким-либо недоразумениям, и надеюсь, что ваше пребывание в казино Mr. O будет для вас приятным!
С наилучшими пожеланиями,Райан
Руководство казино г-на О. -
- Ответ от
- Complaints Moderator
- в Dec 22, 23, 03:40:14 AM
-
Супергерой
1655
Hello RyanMRO,
Thank you!
We will mark this complaint as Resolved as soon as the tweakend confirms his winnings.
Привет , RyanMRO !
Спасибо!
Мы пометим эту жалобу как решенную, как только пользователь подтвердит свой выигрыш.
-
- Ответ от
- tweakend
- в Dec 22, 23, 06:03:36 AM
-
Ст. Новичок
19
Спасибо от:
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
