ЗАКРЫТО: Лжецы из MR O — отказ в отзыве заявления по проблеме с IP-адресом ПОСЛЕ того, как в течение 5 часов задавали вопросы по подтверждающим документам!

Я столкнулся с ситуацией, которая немного серьезнее, чем большинство тех, о которых я читаю на этих форумах, и она связана с печально известным и популярным казино Mr O, которое я до недавнего времени считал одним из трех лучших. Можно ли как-нибудь обсудить это в чате? Может быть, в приватном чате через WhatsApp или где-нибудь еще — мне неважно, как мы будем общаться, но я бы очень хотел обсудить это все сразу за 5-10 минут, вместо того чтобы отвечать друг другу через день. Это отличается от ситуации с мошенниками из Slots Garden, которые украли информацию и деньги моей жены, а затем забрали ее мизерные бонусные средства, полученные по нескольким бонусам. Она действительно запросила бонус и выиграла 1000 долларов, будучи членом казино около 6 месяцев, но затем мистер О, в общем, сначала начал её донимать вопросами об одобрении её документов, которые были одобрены ещё несколько месяцев назад, что само по себе показалось нам странным... Это продолжалось несколько часов, потому что я читал все электронные письма, пока наконец они не поняли, что им нужна другая причина для отказа, а именно, что она запросила тот же бонус, что и кто-то с того же IP-адреса, хотя я думаю, что её мама действительно запросила бонус тем же утром, но это всё равно не оправдание, чтобы лишить её депозита. На мой взгляд, они должны ей 1100 долларов и искренние извинения, потому что единственная причина, по которой она вообще жила у мамы, заключалась в том, что её отец неизлечимо болен, а мама — пенсионерка-учительница, получающая пособие по инвалидности. Затем они забрали выигрыш, а затем вернули её депозит в 100 долларов на счёт казино и не хотели возвращать деньги, пока она не сделала хотя бы одну ставку. В конечном итоге эта сумма так и не достигла требуемого лимита ставки в 1X, потому что игры заглохли — скорее всего, потому что она просто вывела 1000 долларов из «Монополии». Мне просто нужен ваш честный совет, стоит ли это времени и усилий, что это влечет за собой и т.д... Спасибо еще раз. P.S. — У нас с ней есть все электронные письма, оправдания и все остальное, что может понадобиться этим мошенникам, чтобы хотя бы вернуть ей депозит. Это были настоящие трусливые поступки с их стороны. Если дело все время было связано с IP-адресом, им следовало быть честными с самого начала... а не пытаться отказать ей с помощью методов проверки. Если они так поступят, любые причины, которые они придумают потом, должны быть аннулированы. Свяжитесь со мной по электронной почте (jjodray22@gmail.com), если можете... если нет, я тоже вернусь сюда, чтобы проверить. Надеюсь скоро получить от вас ответ. P.S. — Я опубликовал это в нашей старой теме, которая касалась моей первой жалобы, и я так и не получил ответа. Прошло уже 3 недели с момента инцидента, но у меня есть все электронные письма и скриншоты, доказывающие, что они собирались отказать в выводе средств и любой ценой удержать её депозит. Это должно было быть легко решить, и я не мог поверить тому, что читал, и тому, как служба поддержки Mr O была готова так себя вести — если бы кто-нибудь на этой планете прочитал мои переписки, он бы никогда больше не стал там ничего вносить. Если в конце концов это потребуется, пусть так и будет. Я готов публиковать эту информацию на всех сайтах и форумах, оставлять отзывы до самой смерти, лишь бы они теряли хотя бы несколько сотен потенциальных игроков в месяц, пока я жив, если они не решат эту проблему. Trustpilot находится в процессе расследования на основании электронных писем, разосланных тысячам пользователей с целью подкупа их для получения «честного отзыва» на Trustpilot в обмен на бесплатные вращения. Это категорически недопустимо, особенно учитывая, что большинство этих писем было отправлено новым клиентам, которые были участниками недостаточно долго, чтобы оставить честный отзыв. Я стану началом и концом этого казино и его многочисленных, полных всяких уловок, казино, которые будут внесены в чёрный список. Пожалуйста, свяжитесь со мной, Йована.

Привет , JJodray !

В связи с данной ситуацией, правила и условия казино гласят следующее:

(а) Ваша личность как игрока будет установлена с помощью любой возможной комбинации следующих данных: имя игрока, почтовый адрес, адрес электронной почты, IP-адрес, компьютер, номер телефона или любые другие необходимые формы идентификации. В случаях, когда допускается участие нескольких игроков, Казино или его уполномоченный представитель оставляет за собой право по своему усмотрению ограничивать количество бонусов, предоставляемых каждому отдельному участнику.

(c) На одного человека, семью, IP-адрес, адрес проживания, адрес электронной почты, номер кредитной карты и вычислительное устройство начисляется только один бесплатный чип. Это включает в себя компьютеры общего пользования, например, в университетах, студенческих братствах, школах, публичных библиотеках или на рабочих местах.

Следовательно, если кто-либо запросил бонус с одного и того же IP-адреса, это является нарушением правил казино.

Есть ли у вас основания полагать, что они не решили эту проблему с самого начала и использовали тактику затягивания проверки KYC в течение нескольких часов, пока не поняли, что это не сработает, и что все данные действительны, актуальны и в порядке?

Уважаемый JJodray ,

Мы здесь, чтобы помочь и выступить посредниками между казино и игроками. В зависимости от казино, проверка документов, подтверждающих личность, может занять немного больше времени. Всегда лучше сначала ознакомиться с условиями и положениями казино и правилами, прежде чем принимать решение об игре.

Поскольку данное дело связано с нарушением условий и положений, наши возможности ограничены, и нам придётся закрыть эту жалобу.

Благодарим за понимание.